Der Empfang an der Rezeption in dieser Woche veranlasste mich, eine Bewertung abzugeben:
An der Anmeldung waren 2 Damen damit beschäftigt, Daten in den PC einzugeben, wobei die eine von der anderen offensichtlich angelernt wurde. Minutenlang stand ich da und wurde völlig ignoriert: Kein Blickkontakt, kein "Einen Moment noch, bitte" Da ich eigentlich unübersehbar direkt am Schalter stand, konnte ich die Kundendaten auf den Blättern, die nach und nach bearbeitet wurden, einsehen. Es ging wohl... weiterlesen
um Beitragsinkasso, weil der Satz fiel: "Der wird abgebucht".
Nachdem der letzte Zettel bearbeitet und auf einem Loseblatthefter abgelegt war und ich immer noch keine Beachtung fand, erlaubte ich mir zu sagen, dass ich jetzt schon einige Zeit hier stünde. Daraufhin wurde ich zurechtgewiesen: Schließlich sei man bei der Arbeit und ich sollte in dieser schwierigen Zeit die Situation nicht noch verschlimmern. Wenn ich wollte, könnte ich mich ruhig beschweren. Wollte ich nicht, weil ich diese Aussage so auffasste, dass sich schon andere Kunden beschwert hatten und dies völlig folgenlos blieb.[verkleinern]