Ich habe einen 10-Jahresvertrag abgeschlossen. Bevor ich dies tat, kam die Abrechnung innerhalb 4 Wochen nach der Ablesung. 2019 dauerte es 2,5 Monate. 2020 haben wir nach fast 3 Monaten immer noch keine Abrechnung bekommen. Mahnungen werden ignoriert und ich werde versuchen per Anwalt aus dem Jahresvertrag rauszukommen. Nie mehr wieder Ista.
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Wir können nur vor dieser Firma warnen. Wir haben nur Probleme.
zB. wurden die Wärmemengenzähler, die von uns gekauft wurden wurden turnusgemäß gewechselt. Der dazugehörige Fühler war jedoch vom Durchmesser 1mm kleiner!!!!!. Anderer Fall der Wärmemengenzähler wurde nicht ausgetauscht, angeblich wegen Korrosion. Die Heizungswartungsfirma sah hierbei kein Problem und hat den Zähler innerhalb von 5 Minuten getauscht Ista Rechnung war 30% der Heizölkosten. Probleme über Probleme, Dies ist nur ein kleiner Ausschnitt, So eine Firma braucht die Welt nicht. Ich habe den Vertag gekündigt was ich nur jeden Kunden raten kann. Es müssten eigentlich minus 5 Zitronen beurteilt werden.
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Antwort des Inhabers
Hallo, ich verstehe Ihre Frustration bezüglich Ihrer Erfahrungen. So sollte es natürlich nicht laufen. Dafür entschuldige ich mich. Zudem bedauern wir es sehr, dass Sie sich bereits dazu entschieden haben, uns zu verlassen. Falls Sie dennoch noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung. Viele Grüße - Ben vom ista Team
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Ich habe eine Immobilie erworben, bei der die Nebenkostenabrechnung über die Fa. Ista lief. Ich hatte mich dann bei der Firma über die aktuelle Situation der Heizkostenverteiler aufklären lassen und wurde mir wurden durch falsche Aussagen ein veraltetes System empfohlen. Nach einem Jahr habe ich dies durch das neuere System ersetzen lassen (auf eigene Mehrkosten). Leider habe ich dies wieder über die Fa. Ista machen lassen, da ich mir dachte, dass ein Fehler ja mal vorkommen kann und ich nicht... weiterlesen
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Antwort des Inhabers
Hallo ms_wü, es tut uns leid, dass nicht auf Ihr Problem reagiert wurde wie Sie es erwartet hätten. Gerne schauen wir uns Ihr Anliegen näher an um uns zu verbessern. Schicken Sie dafür bitte eine Mail mit näheren Details sowie Ihrer Liegenschaftsnummer oder Adresse an feedback@ista.de. Viele Grüße. Ihr ista Team
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Wenn man die ISTA anruft meldet sie sich nicht ,auf der rechnung steht nicht für was es ist, Mahung ,das Gleiche , Tefonischnicht zu erreichen. Für was ist die 2* 63,12 € auf der Mahnung ???? vom 9,5,2017 ??
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