Wir schreiben diese Bewertung noch vor unserem Reiseantritt, wir so was von angesäuert sind über das Verhalten von Ferien Touristik.
Wir sind ein älteres Ehepaar, wobei eine Person davon einen Rollstuhl benötigt. Deshalb buchen wir nicht online, sondern telefonisch mit den verschiedenen Anbietern im Internet.
Dieses mal haben wir uns ein Hotel auf Teneriffa ausgewählt, vom dem wir wussten, dass behindertengerechte Zimmer mit walk-in-Duschen kein Problem ist und Bekannte von uns vor kurzem... weiterlesen
dort waren.
Also mit ab-in-den-urlaub.de telefoniert, unsere Wünsche mitgeteilt und die Buchung unter der Voraussetzung des behindertengerechten Zimmers gebucht. Wer es nicht kennt, der Gesprächspartner muss die Buchung korrekt wiedergeben und die Voraussetzungen mit anführen, das Ganze wird auf Band aufgezeichnet und zum Schluss wird man gefragt, ob man die Buchung vollziehen will. Kurze Zeit später kommt dann die Bestätigung per Mail von dem Reiseveranstalter. In unserem Fall die Ferien Touristik. Nach ein paar Tagen kommt Sonntags gegen Abend ein Mail, in dem uns mitgeteilt wird, dass sie uns kein behindertengerechtes Zimmer anbieten können. Es tut ihnen leid, wenn wir noch Fragen hätten, könnten wir uns ja melden. Unsere Reaktion daraufhin: Wir treten von der Buchung zurück, aufgrund Nichterfüllung der vereinbarten Leistungen.
Was sollen wir mit einem Zimmer das nicht behindertengerecht ist???
Der absolute Hohn kommt jetzt: Kein Problem, die Stornogebühren belaufen sich auf ... bitte übe[verkleinern]