Die Firma HDL hat mir vor ca. 18 Jahren ein Missel Kompakt-Spülrohr für mein Eck-WC verkauft und in meine Bad eingebaut. Nun habe ich einen Defekt an den Spülrohr, also rier ich Fa. HDL zu Reparatur. Da kam auch schnell ein Monteur von denen, aber der Reparaturversuch scheiterte. Der Monteur versprach mit entsprechenden Ersatzteilen wiederzukommen. Dann fragte mich sein Chef per Mail, ob er ein bestimmtes Ersatzteil für mich bestellen soll. Ich antwortete, dass ich ihm nicht sagen werde, welche... weiterlesen
Teile er benötigt, das sei seine Kompetenz; ich könne ihn nur auffordern, endlich mein Missel Spülrohr zu reparieren mit welchen Teilen er auch immer dafür für erforderlich hält.
Nachdem das besagte Teil eingetroffen war, kam zum zweiten Reparaturversuch wieder der gleiche Monteur. Auch der zweite Versuch scheiterte. Der Monteur war auch noch recht jung und kam mir etwas unbeholfen und ratlos vor. Er versprach aber, seinem Chef zu berichten, der sich dann schau machen solle, wie es weitergeht… Von seinem Chef hörte ich dann aber nichts mehr, und als ich versuchte, ihn zu kontaktieren, lief ich ins Leere. Bei Firma HDL herrscht Funkstille mir gegenüber.
Ich habe mich nun direkt an die Herstellerfirma Missel gewandt, die versprachen, sich um eine Reparatur bei mir zu kümmern. Wie es weitergeht, werde ich später erzählen in einer Bewertung über Missel oder über deren Subunternehmer, den die mir wahrscheinlich schicken werden.[verkleinern]
