Sehr kompetenter und netter junger Mann, der wusste was er tut. Kann ich jeden ans Herz legen, der eine kaputte Waschmaschine hat. Das Gerät wurde untersucht und der Defekt schnell gefunden. Das Entsprechende Ersatzteil wurde umgehend bestellt und der Einbau verlief ohne Komplikationen. Jetzt haben wir wieder eine funktionierende Waschmaschine und müssen daher nicht mehr ins Waschcenter.
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Meine Erfahrung mit dem Phoenix 24 Reparaturdienst kann ich nur als unverhohlen frech beschreiben und ich rate dringend von einer Nutzung dieses Services ab. Meine Waschmaschine wurde an einem Montag abgeholt und sollte nach einer Reparatur, die angeblich 290,- Euro kosten sollte, am Mittwoch zurückkehren. Zusätzlich wurde mir ein Wasserhahn für denselben Preis veräußert, was sich im Nachhinein als schnelle fünfminütige Arbeit entpuppte.
Nach mehreren Telefonaten und einer ganzen Woche... weiterlesen
Absolut nicht zu empfehlen!
Ich habe PHOENIX24 mit der Reparatur meiner Waschmaschine beauftragt.
Die Masche: Techniker kommt und behauptet, der Wasserhahn für den Zulauf muss ausgetauscht werden, das Gerätventil ist undicht. Die Waschmaschine kann nicht vor Ort reparariert werden und muss in die Werkstatt. Der Techniker verlangt für den neuen Wasserzulaufhahn 259,42 Euro in bar (!) und nimmt die Waschmaschine mit. Eine Woche später bringt die Waschmaschine zurück und verlangt mehr als das Doppelte des geschätzten Betrags für die Reparatur.
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Wer sein defektes Haushaltsgerät vergolden will ist bei Phönix24 an der richtigen Stelle!
Die Fakten:
In meinem Bosch Waschtrockner, 6 Monate alt, Neupreis ca. 1000€ ist ein Kopfkissen geplatzt.
Den größten Teil an Federn habe ich rausbekommen aber die Maschine musste gereinigt werden.
Sonntag angerufen, Montag kamen 2 Techniker.
Diese legten gleich los, nach 20 Minuten hieß es sie müssten die Maschine zur Reinigung mitnehmen, dauert 2-3 Tage.
Dann ging es los:
1. „Uns ist aufgefallen das... weiterlesen
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Unser Kühlschrank war defekt, leider zu dieser heißen Jahreszeit. Termin wurde schnell gemacht und es wurde festgestellt, dass der Kompressor kaputt ist. Wir sollten innerhalb 3 Stunden Leihweise einen Ersatz bekommen, das aber dann 7 Stunden dauerte. Die gefrorenen Sachen mussten wir leider wegwerfen. Es hieß am Anfang , es dauert nur 3 Tage , am Ende haben 14 Tage aus einer Kühlbox gelebt, bei 30 Grad Außentemperatur. Die veranschlagten Kosten zwischen 600 bis 700 € wurden nicht eingehalten... weiterlesen
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netto preise nennen und später noch die steuer raufpacken? das geht nicht bei einem privatkunden. wir können keine vorsteuer ziehen. aus meiner sicht ein gemeiner trick.
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Mein Erlebnis mit dem PHÖNIX Reparaturdienst war absolut enttäuschend und gab mir das Gefühl, betrogen worden zu sein. Wir kontaktierten sie, um unsere defekte Waschmaschine zu reparieren, bei der nach ihrer Untersuchung ein fehlerhaftes Heizelement festgestellt wurde.
Zu unserem Erstaunen wurde uns am Ende eine saftige Rechnung von 800 Euro präsentiert, da sie behaupteten, sie hätten zusätzlich ein Wasserleck reparieren müssen. Interessanterweise bemerkten wir vor ihrer Untersuchung... weiterlesen
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Unsere Haier Waschmaschine war gerade nach 2 Jahren aus der Garantie raus, schnelle Terminvergabe, Techniker schaute vor Ort nach, Unwucht der Trommel, Lagerschaden erkannt, wurde in die hauseigene Werkstatt mit genommen, hatten die Maschine nach einer Woche wieder. Läuft wie neu, sehr gute Arbeit. Vom Preis-Leistungsverhältnis muss jeder selber entscheiden, ob es noch wirtschaftlich ist, da das Alter unserer Maschine gerade 2 Jahre alt ist und man von Phoenix24 nach der Reparatur noch 4 Jahre... weiterlesen
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Seit mehr als einen Monat warte ich schon auf die Reparatur von meinem Fernseher, obwohl maximal 10 Werktage angegeben wurden. Selber melden die sich nicht und somit muss mann die ganze Zeit hinterher anrufen. Ich warte noch max. 2 Werktage und sollte bis dahin die Reparatur nicht stattgefunden haben, würde ich den Antrag Stornieren und Zuverlässigere Techniker suchen.
Ich bin wirklich unglaublich enttäuscht und fühle mich betrogen. Mein Fernseher vor zwei Monaten abgeholt, für den Kostenvoranschlag habe ich 70 Euro bezahlt und die Reparatur sollte fast so viel kosten wie der Neupreis des Fernsehers. Dennoch habe ich dem Unternehmen vertraut, manchmal sind Reparaturen ja teuer. Seit Wochen renne ich nun dem Unternehmen hinterher. Nach Anruf werden mein Mann und ich immer wieder vertröstet, angeblich fehlen Ersatzteile, dann wieder andere Ersatzteile, dann... weiterlesen
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Diesen Reparaturdienst kann ich mit dem besten Gewissen weiterempfehlen. Sehr schnelle Terminvergabe, pünktlich, wahnsinnig freundlich, gut gelaunt und gewissenhaft! Der
Mitarbeiter hat in nur wenigen Minuten das Problem erkannt und konnte es noch vor Ort direkt beheben. Vielen vielen Dank für diesen großartigen Service!
Meiner Meinung nach nicht zu empfehlen.
Die Firma Phönix ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen. Sehr zuverlässig,pünktlich und das Dienst -Leistungsverhältnis stimmt auch. Sehr netter Mitarbeiter.Immer wieder gerne Phönix.
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Finger weg, wer keine Überteuerte Rechnung bezahlen, will. Der Clou ist dann, das Gerät muss anschließend reklaniert werden (wird immer mit genommen)und verschwindet auf nimmer wieder sehen. Weiss nicht wo die ganzen Bewertungen her kommen, stimmen vorn und hinten nicht.
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top
Flexibel und schnell das Problem beheben! Es lag nicht an der Waschmaschine, der Zulaufhahn war verkalkt. Auch da kein Problem, Ersatzteile hatte er dabei und gute Tipps dazu.
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Mein Wochenende wurde gerettet, frisch aus dem Urlaub mit mega viel Wäsche und die Waschmaschine streikt. Ich habe Phoenix angerufen, Diagnose; Verstopfung im Ablfussrohr...und alles wieder gut :) Ich bin mega zufrieden und werde euch mit Sicherheit weiter empfehlen .
Schnell effektiv und fair, ihr Partner wenn's eilt und gut sein soll ...
Durch eine Empfehlung Kontakt aufgenommen und wurde sehr gut beraten , und bin auch sehr zufrieden. Sehr empfehlenswert.
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1000 Sterne und mehr.
Meine EHRLICHE Bewertung: Einfach ALLES super super klasse und es ist nicht zu toppen! Der Einbau des Ersatzteils an der Waschmaschine ging professionell sehr schnell, den weiteren Fehler konnte er anhand des Blinkens an der Maschine sofort analysiert und umgehend beheben - dass vor einer hohen Reparatur bzw. Schaden bewahrt hat - fand ich nochmals superklasse und sehr ehrlich von ihm. Ich kann ihn nur weiterempfehlen, er ist nicht nur ehrlich sondern auch sehr... weiterlesen
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Bin äußerst zufrieden, schnell und günstig ... Beste Grüße an das Phoenix Team
Sehr netter und professioneller Service! Sie haben meine Waschmaschine innerhalb einer Woche repariert und auch noch spontan innerhalb weniger Minuten einen Wasserhahn für mich installiert. Kann ich nur empfehlen.
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Vielen lieben Dank an das Phönix team, danke für den schnellen Einsatz, sehr gute Beratung sowie auch gute tips erhalten. Saubere Arbeit geleistet, nach meiner letzten Erfahrung mit einem Reperaturservice war ich nicht so begeistert nun war dies ein Notfall und ihr habt mich echt gerettet :) zudem ist dass Vertrauen wieder geweckt!!!! Kann ich echt nur weiter empfehlen
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Ein klasse Service . Machte mehr als nötig. prüfte sogar bei der Nachbarin die waschmaschine.
Wir könnten nach 2Tagen wieder waschen. Macht auch unseren Geschirrspühler wieder sicher . Nicht gleich bei kaufen , bei Ihm kann man defintiv vertrauenswürdig seine Geräte reparieren lassen!
Top
Herr Karaman, sie geben sich große Mühe einen Kunden zufriedenzustellen. Diesmal kam es nicht zur Reparatur, aber ihr freundliches auftreten und ihre fachliche Beratung hat mich begeistert. Von den Technikern heutzutage kenne ich es so das versucht wird Umsatz zu machen. Dies ist bei Ihnen nicht der Fall. Sie arbeiten nach dem Motto Kunde ist König. Ich hoffe für Sie und für ihren Betrieb dass alles nach ihren Wünschen in Zukunft verläuft. Ein Sportler der auch gleichzeitig ein guter Handwerker ist. Das muss man erst mal schaffen. Ein großes Lob von mir An sie
Super Service, zum zweiten mal die Firma Phoenix bei mir gehabt...bin sehr zu frieden mit euch, sehr empfehlenswert.
Mal ne Firma wo mann Ahnung hat was man tut und nicht nur auf Geld aus ist.
TOP!!! WEITER SO!!
Eine kompetente Firma die auch mal Verständnis haben wenn ein Kunde in Raten zahlen möchte.
Ich kann den Phönix-Reparaturdienst sehr empfehlen!
Transparente Diagnose und Abrechnung, engagierte und seriöse (4 Jahre Garantie auf Reparatur) Reparatur!
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Unnöglich. Am Anfang sehr freundlich. Aber Außendienstmitarbeiter war sehr Inkompetenzen. War im falschen Wohnung und meinte ich war da. ...weiter auf Yelp
Unfassbar !!!
Termin für heute zwischen 16:00-18:00 Uhr vereinbart.
Wer nicht kam war der Reparaturdienst.
Nach telefonischer Nachfrage ...weiter auf Yelp
3 Maschinen - Trockner, Geschirrspüler und Waschmaschine - waren gleichzeitig defekt. Diesen Supergau hat Phönix perfekt bewältigt. Terminvergabe und Diagnose waren sehr schnell, die Reparaturen wurden zügig und kompetent ausgeführt. Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich!
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hat echt prima funktioniert mit der waschmaschinen reparatur. Wir hatten Preisvergleiche mit mehreren Reparaturdienste für Waschmaschinen Reparatur in Berlin und haben uns die günstigste Reparaturfirma ausgewählt, die Reparatur war dazu auch noch schnell und fachgerecht.
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Leider sehr enttäuschend. Wir hatten ein Problem mit unserer Waschmaschine und haben einen Kostenvoranschlag Termin gemacht. Der Techniker ...weiter auf Yelp
