Ich liebe Fielmann-Filialen, aber ganz besonders mag ich die Filiale in Erfurt.
Die Mitarbeiter sind wirklich nett und (zumeist) kompetent in ihrem Fachbereich. Man wird eigentlich immer gut beraten und so gut wie jede Frage konnte mir bisher beantwortet werden. Zudem habe ich schon mindestens 4 mal einen kostenlosen Sehtest machen lassen in den letzten 3 Jahren. Dabei wurde kein einziges Mal rumgemeckert oder sich beschwert. Im Gegenteil, man wird immer wieder wie ein ganz neuer Kunde... weiterlesen
Bewertungen zu Fielmann - Ihr Optiker & Hörakustiker
Wir sind Jahre lang Kunde gewesen, allerdings wird es zunehmend unfreundlicher, sobald man etwas kritisiert geht das zu sämtlichen Kollegen jeder schaut einen an, als wäre man vom Mars!
ACHTUNG, am Eingang muss man sich die Hände desinfizieren, jedoch befindet sich in dem Behälter reines clor, sodass man sich die Kleidung versaut, wenn dieses Mittel an die Kleidung spritzt!!! Ein Hinweis durch das Personal gibt nicht.
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Bei der Abholung meiner Brille wurde mir mitgeteilt das die noch nicht fertig ist nach Abfrage in Hamburg konnte mir die Mitarbeiterin nur sagen das die Anlieferung von Glas sich verzögert wie bitte schön kann das sein
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Ich war mit der Beratung und der Freundlichkeit sehr zufrieden.Die Mitarbeiter (Herr Thomas und Herr Rauch) haben sich viel Zeit genommen,waren auch nie genervt bei meinen Fragen,wenn ich etwas unsicher wurde.Über den Preis war ich dann auch sehr ( angenehm) überrascht.In 14 Tagen kann ich meine Brille abholen.
Somit war der Tag ein voller Erfolg.....Dank an Herrn Thomas und Herrn Rauch.
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Die Qualität der beiden Brillen die ich mir machen ließ ist gut darüber kann ich nichts negatives sagen.
Was allerdings den viel gelobten Service und die Freundlichkeit angeht bin ich nicht zufrieden.
Als ich meine Brillen abholte, wurde ich lediglich an der Kasse abgefertigt. Dies kenne ich von anderen Optikern gar nicht. Und als ich dann noch eine Frage zu den mir übergebenen Unterlagen hatte und die Kollegin mit der ich zu tun hatte mir auch nichts sagen konnte, rief sie eine weitere... weiterlesen
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Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind recht freundlich und wirken auch sehr kompetent. Man muss gelegentlich etwas länger warten, bis man bedient wird, das finde ich einen nachteil. Man wird geduldig beraten, bis man eine Brille findet, die einem gefällt und die man sich leisten kann. Leider kommt es immer wieder vor, dass versucht wird den Preis in die Höhe zu treiben mit zusätzlichen Extras der Gläser. Bei den Kotaktlinsen habe ich mich nicht gut aufgehoben gefühlt, da zwar viele Tests gemacht wurden, am Ende aber nur immer wieder teurere Linsen versucht wurden mir zu verkaufen.
Ich habe mich in dieser Filiale zu meinen neuen Kontaktlinsen beraten lassen. Zunächst wurden mit mir ausgiebige Tests gemacht und diese dann ausgewertet. Anschließend haben wir uns dann gemeinsam für eine Kontaklinsenfirma entschieden (ich hätte nie gedacht, dass es da solche unterschiede gibt!). Die Optikermeisterin klärte mich auch über alle Risiken auf. Sie machte auf mich einen sehr fachlich versierten Eindruck. Die Lieferung der Kontaktlinsen wurde mir innerhalb einer Woche zugesichert. Ich konnte schon nach 3 Tagen meine Monatslinsen abholen. Als kleines Geschenk haben Sie mir sogar ein Kontaktlinsenpflegeset geschenkt. War also rundum sehr zufrieden!!!
Das positive zu erst: Fielmann kann sehr billig sein...
Das negative: man wartet an manchen Tagen ewig und manchmal hat man sehr unfreundliche MitarbeiterInnen...
Auch in der Anpassung von Kontaktlinsen kann ich Fielmann auf keinen Fall empfehlen!
Ich habe bei Fielmann Kontaktlinsen gestest. Dabei ist mir die Kompetenz und Flexibilität des Personals besonders aufgefallen. Statt einer Woche konnte ich die Linsen zwei Wochen testen. Nachdem ich einige Probleme mit den Linsen hatte, wurden neue, etwas teurere Linsen für mich bestellt, die ich erneut zwei Wochen testen kann. Durch mehrmalige (kostenlose) Tests kam ich mir in guten Händen vor.
Fielmann
super hilsbereit super günstig immer freundlich ich bin top zu frieden