Mein Einkaufserlebnis bei Möbel Höffner in Frankfurt-Gründau war leider alles andere als erfreulich. Nachdem ich dort Möbel im Wert von fast 14.000 Euro erworben hatte, war die Qualität und der Service mehr als enttäuschend. Ein maßgefertigter Schrank wies Mängel auf, sodass eine Schublade sich nicht montieren ließ. Zudem waren bei zwei Kommoden Risse in der Front zu erkennen. Als ob das nicht genug wäre, wurde mir zudem noch ein falscher Schrank geliefert.
Was mich jedoch am meisten... weiterlesen
Bewertungen zu Möbel Höffner Frankfurt-Gründau
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Mitte Dezember 2023 haben wir einen Schlafzimmerschrank und kurz darauf ein großes Wandregal bestellt. Der Schlafzimmerschrank kam am 18.03.24. Die Monteure haben nach 30 Minuten den Aufbau abgebrochen, weil einMittelteil beschädigt war. Das Wandregal kam am 25.03.24. Die Monteure haben nach 2 Stunden den Aufbau abgebrochen, weil eine Schiene und eine Abdeckplatte
fehlten. Für den Scheank bekamen wir einen weiteren Termin und hoffen, es gelingt den Schrank aufzubauen. Für das Wandregal - es... weiterlesen
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Ein Besuch bei Möbel Höffner in Frankfurt-Gründau war für uns eine erfreuliche Erfahrung, die uns voller Vorfreude auf unsere neue Küche zurückließ. Besonders beeindruckend war der außerordentliche Kundenservice. Unser Berater zeigte nicht nur herausragende Kompetenz, sondern war auch bemerkenswert engagiert. Er blieb sogar über seine Arbeitszeit hinaus, um sicherzustellen, dass unsere Küchenplanung perfekt abgeschlossen wurde. Freundlichkeit und Engagement gingen Hand in Hand mit der Qualität... weiterlesen
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Guten Tag Diana Billein, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung mit fünf Sternen. Es ist schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Wir möchten jeden Tag unseren hohen Servicestandard sicherstellen und Ihnen ein positives Gesamterlebnis ermöglichen. Ihr Feedback ist daher sehr lohnend und motivierend. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Einrichtungsberater weiter und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Gründau
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Für eine Küchenplanung hatten wir ursprünglich einen Termin bei Herrn Mur. für Samstag, den 02.03.2024, um 15:00 Uhr vereinbart. Bereits am Vortag führten wir ein kurzes, informatorisches Gespräch, um die Eckdaten zu besprechen.
Jedoch, als wir gegen 14:55 Uhr bei Herrn Mur. eintrafen, befand er sich noch in einem anderen Kundengespräch an seinem Arbeitsplatz. Wir warteten daraufhin über eine halbe Stunde, ohne dass Herr Mur. oder andere Mitarbeiter auf uns zukamen. Da Herr Mur. weiterhin im... weiterlesen
Bewertung für Frau Dommasch:
Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Dommasch bedanken. Sie hat mich sehr zufriedenstellend, freundlich und kompetent beraten und bedient in Sache "Schnellkochtopf von WMF".
Sie macht ihren Job sehr gerne und steht voll hinter dem Unternehmen Höfner, das merkt man sofort. Man geht sehr zufrieden nach Hause und kommt sehr gerne wieder.
Bewertung für Frau Otto:
Ich möchte mich auch ganz herzlich bedanken bei Frau Otto im Kassenbereich, die mich sehr freundlich... weiterlesen
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Guten Tag B.Bigggi, herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung mit fünf Sternen. Es ist schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Wir möchten jeden Tag unseren hohen Servicestandard sicherstellen und Ihnen ein positives Gesamterlebnis ermöglichen. Ihr Feedback ist daher sehr lohnend und motivierend. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Einrichtungsberaterin weiter und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Gründau
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Ich hatte im Juli/2023 in der Lampenabteilung der Fa Höfner Lieblos /Gründau 2 Deckenlampen gekauft. Eine Lampe wurde gleich installiert und und die andere nach fast halben Jahr wollte ich installieren. Dabei stellte ich fest das sechs Kugeln fehlten. Nach Vorlage des Kassenbons bekam ich unbürokratisch die fehlende Kugeln ausgehängt. Die Verkäuferinnen und Leiter der Lampenabteilung haben sehr freundlich mein Problem gelöst. Vielen Dank
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Guten Tag riga2015!, besten Dank für Ihre großartige Bewertung. Es ist schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Wir möchten jeden Tag unseren hohen Servicestandard sicherstellen und Ihnen ein positives Gesamterlebnis ermöglichen. Ihr Feedback ist daher sehr lohnend und motivierend. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Einrichtungsberater der Lampen Abteilung weiter und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Gründau
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Beanstandung Ecksitzgarnitur aus Leder
vor ca. 3 Jahren erwarben wir bei Möbelhaus Höffner eine Ecksitzgarnitur aus Leder. Bereits anderthalb Jahre später begann die Sitzqualität im Bereich der Elektronik erheblich nachzulassen und zeigte eine Senkung (siehe die Markierungen auf den beigefügten Bildern).
In dieser Zeit waren wir beruflich stark beansprucht und hatten aufgrund der Corona-Pandemie mit erheblichem Stress zu kämpfen. Dies ließ uns kaum Raum und Ruhe, um uns kontinuierlich mit dem... weiterlesen
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Guten Tag Fernando Tah, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen. Sende Sie uns bitte eine E-Mail an gruendau@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (r bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen. Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen. Liebe Grüße Sandra vom Möbel Höffner Team aus Gründau-Lieblos
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Couch gekauft Lieferzeit und Beratung waren Top allerdings lieferten Sie eine defekte Couch und das Angebot war diese in 2,5 Wochen zu reparieren was ich sehr unverschämt und nicht Kundenorientiert finde !!!!
Nie wieder werde ich dort etwas kaufen !!!!!
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Guten Tag Stephanie1977, vielen Dank für Ihr Feedback. Das Möbel Höffner-Team bedauert, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Leider kann das Möbel Höffner-Onlineteam Ihre Beanstandung nicht in Zusammenhang mit einem Kaufvertrag bringen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine kurze E-Mail an gruendau@hoeffner.de mit dem Betreff Google, Ihrer Kaufvertragsnummer und eine Kopie Ihrer Bewertung/Schilderung senden. Unser täglicher Anspruch ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und ein tollen Service zu gewährleisten. Selbstverständlich wünschen wir uns, dass Sie unsere Kundenorientierung positiv in Erinnerung behalten. Bei einer Reklamation sind die benötigten Ersatzteile/Elemente leider nicht bei Möbel Höffner im Lager vorhanden sondern werden wie bei einer Bestellung erst produziert. Gerne möchten wir jede Reklamation so schnell wie möglich erfüllen. Viele Hersteller produzieren jedoch erst sowie die Bestellung übermittelt wurde. Somit können wir gemeinsam aktiv die Umwelt und Ressourcen schonen. Wir hoffen, dass Sie diese Nachhaltigkeit für die gemeinsame Umwelt- und Ressourcenschonung genauso positiv finden. Wir können selbstverständlich nachvollziehen, dass eine Wartezeit unangenehm ist. Ihr Feedback nehmen wir gerne auf, dass wir uns in Zukunft weiter verbessern können. Wir würden uns freuen, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Sandra vom Möbel Höffner-Team aus Gründau-Lieblos
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Wir waren zum ersten mal in diesem Möbelhaus, weil wir Schlafzimmermöbel kaufen wollten.
Die weite Anfahrt, für uns ca. 150 km, hat sich unbedingt gelohnt. Der Mitarbeiter, Herr Levien hat uns sehr gut bedient und beraten. Er war kompetent, höflich, hilfreich und sehr nett. Daher haben wir auch gern den Kauf getätigt. Dieses Haus bzw. diesen Mitarbeiter kann man nur weiterempfehlen. Beten Dank!
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Guten Tag Niko88laus, besten Dank für Ihre großartige Bewertung. Es ist schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Wir möchten jeden Tag unseren hohen Servicestandard sicherstellen und Ihnen ein positives Gesamterlebnis ermöglichen. Ihr Feedback ist daher sehr lohnend und motivierend und Ihr Lob geben wir gerne an den Kollegen weiter. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Liebe Grüße Sandra vom Möbel Höffner Team aus Gründau-Lieblos
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Wenn eine Null Sterne Bewertung möglich wäre, würde ich dem Unternehmen diese als Bewertung erteilen. Eine größere Anschaffung würde ich in jedem Fall bei einem anderen Anbieter tätigen. Reklamationsanliegen werden ignoriert oder man wird abwimmelt mit geringfügigem Wertgutschein.
Der Versuch sein Problem im persönlichen Gesprächen zu klären, ist selbst mit dem Geschäftsführer zwecklos. Aus der Reklamationsabteilung erhält man nur mit rechtlichen Beistand Rückrufe. Auf Schreiben zur... weiterlesen
sehr nettes personal gerne wieder
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Guten Tag bestkunde123, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Das gesamte Möbel Höffner Team freut sehr über Ihre lieben Worte Wir möchten jeden Tag unseren hohen Servicestandard sicherstellen und Ihnen ein positives Gesamterlebnis ermöglichen. Ihr Feedback ist daher sehr lohnend und motivierend für das gesamte Möbel Höffner Team. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder herzlich bei uns begrüßen dürfen. Liebe Grüße aus Gründau Sandra vom Möbel Höffner Serviceteam
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Küchenplanung, Montage, katastrophal. Die Küche wurde vor 18 Monaten eingebaut, bis heute noch nicht in Ordnung.
Bei Anrufen und Beschwerden bekommt man die Auskunft: Ein zuständiger Mitarbeiter ruft sie zurück. Fakt ist: Es ruft nie jemand zurück, man muss sich immer wieder selbst melden und wird Hin - und Her geschoben. Das man bei einer Küchenplanung, Bestellung, bis zur Montage, soviel verkehrt machen kann, ist nur schwer erklärbar. Das nach 18 Monaten die Küche noch immer nicht fehlerfrei ist, sagt alles. Nie wieder !!!
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Vor 6 Monaten habe ich mir eine Küche gestaltet mit einer Beraterin aus Höffner.
Das erste mal als die Monteure kamen hat sie es Falsch bestellt und ich musste 3 Monate lang mit einer Schiefen Küche klarkommen.
Nach drei Monaten kamen die Monteure wieder und was ist? Sie hat es wieder falsch bestellt genau so wie sie es davor bestellt hat.
Dannach kamen die Monteure wieder, nach 3 Monaten, und wie schon davor hat sie alles wieder Falsch Bestellt!
Das kann doch nicht sein das Höffner mir... weiterlesen
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Wir haben uns bei Höffner das Komplette Sortiment, wie Seifenspender, Zahnputzbecher usw. für unser Badezimmer und Gäste WC gekauft. Der Seifenspender hat 32,50 € gekostet. Als wir diesen benutzen wollten war dieser defekt. Da wir neu gebaut haben und auch umgezogen sind, habe ich leider den Kaufbeleg nicht mehr gefunden. Ein Umtausch wurde dann leider abgelehnt. Das ist nicht Kundenorientiert, denn wir hätten noch einiges an Möbeln für unser neues Haus benötigt, aber Höffner wird uns nicht mehr sehen.
Heute haben wir uns sehr geärgert.
Wir sind normalerweise treue Kunden von Höffner und nehmen auch die Fahrt in Kauf.
Allerdings, bin ich bzgl. der Click and Meet Situation unzufrieden.
Überhaupt nicht wegen der Situation, dass es bzgl. Corona und Inzidenz sowieso wöchentlich anders aussieht.
Nein was mich geärgert hat ist: Das wir aus Bayern kommen, natürlich sind hier auch manchmal unterschiede. Auf der Website von Höffner kann man einen Termin buchen - dieser auch schön bestätigt wird... weiterlesen
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Hallo,
wir möchten ein großes Lob für Ihre Verkäufer Herr Shoaibi aussprechen.
Wir waren vor zwei Wochen bei Höffner in Gründau Lieblos und Ledercouch gekauft, und wurden echt super gut beraten. Er war echt hilfsbereit, sehr kompetent und freundlich, hat sich viel Mühe gegehben.
Solche Menschen machen den Fachhandel aus und wir freuen uns schon, wenn wir mal wieder etwas aus ihrem Möbelhaus benötigen .
Mit freundlichen Grüße
Fam. Leszek u. Mariola
Dolewski
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Abgesehem von den tollen Verkaufsstückenken ein tolles Restaurant.
Verkäufer war gut. Das war leider das einzigste gute. Wartezeit über sechs Monaten ,obwohl die neuen , hochwertigen Sofas von angeblich deutschen Hersteller innerhalb von 6-8 Wochen zugesichert worden waren. Zwischenzeitlich wurden versucht mehrmals Leihsofas zu bringen, aber noch nicht einmal das hat funktioniert. Mit einem fünf Personenhaushalt haben wir jetzt eine Leihsofa mit einer Sitzfläche von 1,06 m erhalten.Alles wird auf Corona geschoben , ich hab es langsam satt. Da hilft ein Warengutschein auch nicht als Trost.
Sehr gut
derzeit nehme ich am Projekt ,,Wirtschaft integriert’’ des Bildungswerks der Hessischen Wirtschaft e. V. und der Faprik gGmbH teil,
Wir haben heute ein komplettes Schlafzimmer zuzüglich einer Matratze für 1200 € alles in allem ca. 7000 € gekauft.
Man durfte dafür, dass man eine solche Summe ausgibt, lange nach einem Berater suchen.
Glücklicherweise fanden wir eine sehr kompetente Beraterin der nichts zu viel war.
Leider verwandelte sich der positive Eindruck an der Information und an der Kasse ins Negative.
Ich hatte mein Handy vergessen und bat an der Info mir bitte ein Taxi zu bestellen, so etwas desinteressiertes und... weiterlesen
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Wer überteuerte Möbel bei unfreundlichem und wenig qualifiziertem Personal sucht ist hier genau richtig. Beim Personal gibt es wenige durchaus nette Ausnahmen welche leider jedoch echt selten sind. Die meisten Möbel erhält man jedoch ohne Beratung im Netz bedeutend preiswerter
Groß, gewaltig, aber eine Auswahl die es in sich hat. Ob Möbel, Zubehör, Teppiche, Bademöbel usw. hier findet man alles in einer enormen Fülle. Unser Berater war fit und hervorragend auf Verkauf getrimmt, was ein wenig genervt hat.
Alles in allem - trotzdem empfehlenswert!
Die Beratung war exzellent, solange der Kaufvertrag nicht unterschrieben war, ab der Unterschrift wurde es schlagartig anders. Nicht wie angekündigt ein abschließendes Telefonat nach dem Küchenkauf und Aufbau, Korrekturen die beim Aufmass entstanden nur einfach abgearbeitet, nicht sinnvoll verplant. Trotz bitten wurden unsere Wünsche nicht umgesetzt.
Alles in allem ist es ok.
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Aus Raider wurde Twix und aus Möbel Walter wurde Höffner. Der Laden ist sicher nicht der Größte im Rhein-Main-Gebiet, aber er ist vernünftig sortiert und man fühlt sich ganz gut aufgehoben. Die Preise sind teilweise gehoben, aber die Qualität der Möbel stimmt auch an vielen Stellen.
Es herrscht hier samstags immer ein großer Andrang an Menschen. Viele bekannte Möbelmarken sind hier vertreten. Wir haben in der Leuchtenabteilung Leuchten gekaufte. Wir haben eine gute Mitarbeiterin erwischt, die uns wirklich umfassend beraten hat.
Also mit mir nur noch, wenn ich keine Beratung brauche. Sowohl bei Sofa- als auch Küchenkauf war das Verhalten der Mitarbeiter mehr schlecht als recht.
Somit haben wir beides anderswo gekauft.