Ich habe dort nun mittlerweile des Öfteren ohne einen Kauf tätigen zu können, den Laden verlassen müssen, da die dortigen Angestellten anscheinend nur ihre Freunde oder Kunden ohne Fragen bedienen können.
Gestern, am 05.06.19, ist es dann wieder passiert. Ich hatte eine Autopanne (Batterie) und brauchte schnell ein Starthilfekabel. In der Hoffnung, dieses bei ATU kaufen zu können, bin ich in den Laden. Nachdem ich mir 2 verschiedene Starthilfekabel aussuchte und mit einer Frage zum Tresen in... weiterlesen
Bewertungen zu A.T.U Hamburg - Poppenbüttel
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Einfach nur Super, ich komme gerne hier her, hier wird sich mit viel Zeit das Problem angehört, versucht die passenden Produkte oder Lösungen zu finden. Das die Werkstatt durch die hohe Auslastung einen längeren Terminvorlauf hat, ist absolut verständlich. im Autohaus warte ich Teilweise 6-7 Wochen auf einen Inspektionstermin, hier nur 1-2 Wochen. Daher absolut okay - kleine Abstriche im Service muss man dennoch machen, im gegensatz zum Autohaus, aber das ist vollkommen in Ordnung, dafür zahlt man auch deutlich weniger. Etwa nur 900€ für Bremsen, im Autohaus habe ich ein Angebot von 3000€ erhalten. Ganz klarer Favorit ATU!
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am 10.12.23 habe ich einen Winterreifen in die Filiale Poppenbüttel, samt Montage, bestellt. Bis heute, 04.01.24 hat sich niemand bei mir gemeldet, noch habe ich einen Abholschein bekommen, obwohl ich weiß, dass mein Reifen vor Ort ist. Telefonische Erreichbarkeit der Filiale = 0 !!!
Keilriemen gerissen, Fahrzeug musste abgeschleppt werden - keine Lappalie, wer das denken sollte! 3 Wochen Reparaturzeit, trotz bekannter Diagnose. Kulante Prüfung und Behebung des einfachen Defektes, Fehlanzeige. Klare Termineinhaltung, trotz mehrfacher Nacfrage. Als vor ein paar Jahren eine vergessene Unterlegscheibe für Ölverlust usw. sorgte, haben wir das nach Fehlerbehebung auf sich beruhen lassen. kulant eben. Und nachsichtig, Fehler passieren nun mal. Unflexibilität und Ignoranz der Kundeninteressen bei ATU Poppenbüttel leider auch, denn 3 Wochen für eine Lappalie, trotz Termindruck usw. spricht für sich. Wir werden da jedenfalls nicht mehr Kunde werden!
Ich brauchte neues Öl für meinen Benzin Motor. Ich habe die Fahrzeugpapiere vorgelegt und mir wurde dann Öl empfohlen. Bei der genauen ...weiter auf Yelp
Ich war heute dort ohne Voranmeldung, wollte aber auch nur eine neue Glühbirne für mein Abblendlicht. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr ...weiter auf Yelp
Habe mehrmals mein Auto da zur Reparatur gebracht und muss ehrlich sagen, dass der Service in der Filiale mich oft grübeln ließ. Wenn man einen Anruf bekommt, dass das Auto zur Abholung bereitsteht, dann verlässt man sich auch darauf, oder? Schon mindestens zwei Mal musste ich bei der Abholung feststellen, dass mein Auto nicht mal angefasst wurde und keiner wollte die Verantwortung übernehmen. Ich würde diese Filiale nicht unbedingt weiterempfehlen.
schlechter Service. Trotz Zusage wurde mein Auto nicht am gleichen Tag
fertig. Bei Terminabsprache wurde alles genau besprochen. Das erforderliche Ersatzteil war leider falsch bestellt worden. Noch am gleichen Tag sollte das
richtige Teil geliefert und eingebaut werden. Klappte leider nicht, Zur ausgemachten Zeit am Abend war mein Auto nicht fertig. --und das Ganze
wurde auch noch teurer.
Meine Bewertung betrifft nur den Ersatzteilverkauf! Ich kann nur eine absolut nicht nachvollziehbare Preispolitik bescheinigen. Ich ...weiter auf Yelp