NIE IN MEINEM LEBEN SO EINEN SCHLECHTEN SERVICE ERLEBT!!!
Ich war schon einmal vor zwei Wochen bei Dr. Bremermann und ich wurde nach Hause geschickt, obwohl ich erstens gesetzlich krankenversichert bin und zweitens meine Krankenversicherung persönlich der Praxis mitgeteilt hat, dass sie die Bescheinigung nachreichen wird. Ganz simpel, trotzdem wurde ich sofort verwiesen.
Meine Krankenversicherung hat mir die Bescheinigung daraufhin nach Hause geschickt und ich war erneut in der Praxis, aber da... weiterlesen
es der Zufall so will und es mittlerweile Juli ist, brauchten sie eine neue Bescheinigung für das neue Quartal. Gar kein Problem. Ich habe wieder meine Krankenversicherung angerufen und mir wurde gesagt, dass sie die Bescheinigung dem Doktor per Post (und nicht per Fax aufgrund des Datenschutzes) schicken wird und dass ich behandelt werden darf, weil ich das Recht habe, die Bescheinigung auch erst 10 Tage nach der Behandlung einzureichen.
Als ich das der Mitarbeiterin erklärt habe, wurde ich respektlos und auf eine sehr zickige Weise behandelt. Der Ton der Mitarbeiterin wurde lauter und es wurde der Konflikt gesucht, obwohl das Anliegen leicht zu lösen war. Ich frage mich wirklich, ob ich als Klient oder als Patient betrachtet wurde. Und ich frage mich auch, wie eine Frau, deren Job es ist, die Patienten zu empfangen und diesen weiterzuhelfen, sich erlauben kann, auch aus menschlicher Sicht, mit so einer frechen Haltung mit mir umzugehen.
Wo ist die Menschlichkeit hin?[verkleinern]
