In der Reisebank am Kölner Hauptbahnhof habe ich Euros in Dänische
Kronen getauscht. Der Kurs war ganz ok und der Mitarbeiter gab mir noch
die Information, dass ich nach der Reise die restlichen Dänischen Kronen
innerhalb von zwei Monaten zum gleichen Kurs zurück in Euro tauschen
könne. Als ich zwei Wochen später die restlichen Kronen zurücktauschen
wollte und auf die Aussage des Mitarbeiters hinwies, kam als Antwort, dass
nicht zum gleichen Kurs zurückgetauscht wird. Ich hatte zwar eine... weiterlesen
Antwort des Inhabers
Guten Tag, 8hzw, schade, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bei Beträgen zwischen 300 und 1.000 Euro, die Sie in unseren Filialen tauschen, greift unsere Premium Money Back-Garantie. Diese ermöglicht Ihnen, nicht benötigte Währung (Scheine) nach der Reise gegen Vorlage des Verkaufsbelegs innerhalb von 30 Tagen entgeltfrei und zum gleichen Wechselkurs zurückzutauschen. Könnten Sie uns bitte Ihre Reklamation ausführlich und ggf. mit den gescannten Belegen an kundenservice(at)reisebank.de adressieren. Damit ist gewährleistet, dass die Vertriebsleitung eingebunden wird und tätig werden kann. Wir bedanken uns im Voraus und hoffen, Sie weiterhin begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihre Reisebank
...mehr anzeigen