Ich habe telefonisch bei der Werkstat Franke Tüv und HU in Auftrag gegeben. Mir wurde für den vereinbarten Termin eine Bearbeitung innerhalb eines halben Tages zugesagt (14:00), zusätzlich wurde mir ein Kostenvoranschlag mit 100€ gemacht.
Nachdem ich in der Werkstatt war, wurde mir gesagt, falls Reparaturen notwendig seien sollten, und sich die Kosten dadurch steigern, würde man mich benachrichtigen. Nach Beendigung der Untersuchungen wolle man mich ebenfalls kontaktieren.
Als Uhrzeit gab... weiterlesen
man mir (entgegen der telefonischen Schätzung) 16:00 an. Nachdem ich auch 16:30 noch nichts von der Werkstat gehört habe, habe ich mich selbst gemeldet. Man sagte mir zu, dass das Auto schon fertig sei, man aber vergessen habe, mich zu kontaktieren. Als ich grade auf de, Weg war, mein Auto abzuholen, rief wieder jemand von der Werkstat Franke an, und sagte mir, dass mein Auto – entgegen aller Absprachen – erst am Mittag des nächsten Tages fertig sei. Von einer Kostensteigerung oder getätigten Reparaturen war auch zu dem Zeitpunkt keine Rede.
Erst am Nachmittag des nächsten Tages (also deutlich mehr als 24 Stunden nach dem ursprünglich vereinbarten Termin) durfte ich mein Auto abholen.
Entgegen der ursprünglich telefonischen, und später in der Werkstat wiederholten mündlichen Aussage wurden Maßnahmen am Auto vorgenommen, die ich nicht in Auftrag gegeben habe. Von diesen Maßnahmen war auch bei keinem der vorher getätigten Telefonate die Rede, erst als ich das Auto final abholen „durfte“.
Eine der Maßnahmen war der Austausch einer funktionierenden, und nur wenige Wochen zuvor getauschten Scheinwerferleuchte zugunsten einer deutlich schwächeren Leuchte.
Letztendlich waren die Kosten bei einer einfachen Tüv-Untersuchung und einer HU von ca. 100€ auf 266€ gestiegen.
Die Werkstat Franke kann ich somit guten Gewissens niemanden empfehlen und werde sie selbst ebenfalls nie mehr in Anspruch nehmen.[verkleinern]
