Ich habe mit meinem Mann anfang Oktober im Hornbach Neu-Ulm einen Kamin von der Marke Hark gekauft. Es hieß, dass die Lieferzeit 2-4 Wichen betragen würden. Ich hinterließ beide Handynummern, weil mein Mann nicht immer erreichbar ist und sie die Möglichkeit haben mich auch anzurufen. Stattdessen wurden wir nie angerufen und bekamen eine E-mail nach 4wochen, wo drin stand, dass sie uns ja mehrfach versucht hätten anzurufen und uns mitteilen wollten, dass die Lieferzeit auf 2 wochen nochmal... weiterlesen
verschoben werden müssen. Einen Grund nannten sie uns nicht (Ich kontrollierte natürlich nach in unserem Vertrag, ob unsere Handynummern auch richtig eingetippt worden sind. Es war alles richtig). Nachdem wir beim zweiten mal eine E-mail nach 1 woche erhielten, dass es nochmal verschoben werden müsse, rief ich dort an. Es hieß dass sie es vom lieferranten so gesagt bekommen und sie „nur“ das weiter geben, was ihnen gesagt wird.
Nach weiteren 3 wochen bekamen wir dann wieder eine E-mail statt einen Anruf, dass es um weitere 2 wochen verschoben wird.
Ich rief da natürlich wieder an und es hieß auch natürlich dasselbe wie vor 3 wochen. Ich wollte die Nummer vom Lieferanten haben um den Grund zu wissen, weshalb es jz schon so oft verschoben werden musste. Die Dame von Hornbach meinte, dass sie sich nun drum kümmern wolle und sich wieder melden wird. Natürlich habe ich keinen Anruf mehr erhalten. Wir haben es bewusst früher gekauft, damit unser Kamin an Weihnachten steht.Null Empfehlenswert.[verkleinern]
