Bewertung1
Wo fang ich nur an. Vor rund 4 Jahren habe ich ein PEGASUS Herrenrad bei besagtem Händler gekauft. Es war wirklich ei nTraumrad zum Preis von 399 EUR. Irgendwann kamen die ersten Abnutzungen bei normaler Beanspruchung (jeden Morgen und jeden Abend 15min. Weg über Asphalt). Die Bremsen mussten nachgezogen werden etc. War im Service inbegriffen. Alles erst einmal in Ordnung. Dann musste die Kette erneuert werden. Ich habe zugestimmt und plötzlich, als ich das Rad abholen wollte, waren... weiterlesen
neue Pedalen drauf, da die alten "Plastikdinger" leichte Risse hatte. So hat sich Herr Horter wohl gedacht:"Prima, da kann ich noch etwas dazuverdienen". Die Kette war schon teuer genug. Aber für die verstärkten Pedalen sollte ich nochmal rund 20 EUR bezahlen. Ein weiteres Mal war der Rahmen kaputt und ich musste 3 Wochen auf einen Neuen warten. 70 EUR inkl. Umbau klangen ok für mich. Doch nach jeder Reparatur folgte ein anderer Defekt. Ärgerlich!!!
Nun ist das Fahrrad nahezu am Ende und ich habe ein neues erworben. Ich habe mich genau informiert und per Internet nochmals ein PEGASUS Trekkingrad bestellt. 100 EUR günstiger als bei der Fahrradbörse Neumünster. Nun wollte ich die Lenkstang etwas nach oben gedreht bekommen, damit ich noch etwas aufrechter sitzen kann, doch dies wurde mir von Herrn Horter verwehrt mit dem reingedrückten Satz: "Ihr denkt wohl im Internet bestellen zu können und dann hier vor Ort den Service abgreifen zu können. So geht das nicht!".......Es ging mir nicht einmal um einen gratis Service. Ich hätte mit Sicherheit auch etwas bezahlt.
Auf jeden Fall geht man so nicht mit Kunden um. Und schon gar nicht mit Kunden, die schon knapp 1000 EUR in dem Schuppen gelassen haben. Das war das letzte Mal, dass ich dort hingegangen bin.
POSITIV
- 5Min. bis zum Händler
NEGATIV
- sowohl der Eigentümer (Herr Horter) als auch ein Großteil der Angestellten sind
sehr unfreundlich. Das hat im Servicebereich nichts verloren.
- Kompetenz
- Preise (viel zu teuer) , versuchen Gründe zu finden weshalb noch ein Teil
ausgetauscht werden soltle, oder sie tauschen ohne Absprache einfach aus
und wollen dementsprechend bezahlt werden.[verkleinern]