wir haben keine gute Erfahrung gemacht. Unsere Mutter wurde sich meistens selbst überlassen. Tabletten einfach hingestellt, obwohl sie kaum noch sehen konnte. Trotz Hiweis änderte sich nichts.
Auch hat man die Versichertenkarte verdaddelt und auch unsere Vollmacht. Auch haben wir nachdem unsere Mutter verstorben ist bie heute keine richtige und vernünftige Schlußabrechnung bekommen. Schade.
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Antwort des Inhabers
Guten Tag, verantwortungsvolles Handeln zum Wohle unserer Bewohner hat bei Kursana oberste Priorität. So werden immer alle wichtigen Themen und besonderen Vorfälle bei Bewohnern, die sich im Laufe des Tages ereignet haben, im Rahmen einer Übergabe an die betreffenden Kollegen weitergegeben. Unsere Bewohner erhalten immer eine Einweisung, wie die gestellten Medikamente einzunehmen sind. Kognitiv fitte Senioren dürfen aber selbstbestimmt handeln. Das heißt, dass sie ihre Tabletten nicht in Gegenwart der Pflegekraft einnehmen müssen. Im Einzelfall kann es auch vorkommen, dass eine Krankenversichertenkarte bzw. Patientenverfügung wegen einer Krankenhauseinweisung oder wegen einer Rezeptbestellung bei einem Facharzt kurzzeitig nicht im Haus vorliegt. Sollten diese Unterlagen nicht automatisch zurückgesandt werden, fragen unsere Mitarbeitenden in jedem Fall nach. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Kursana Domizil Oststeinbek
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