Gekauft wurde ein TV, eine entsprechende Halterung, eine Kaffeemaschine, eine Kaffeemühle, ein Handy und diverse Kleinteile. Wir haben sehr lange auf einen Verkäufer für den Fernseher gewartet, aber das Warten hat sich gelohnt, wir hatten einen kompetenten Verkäufer, der sich viel Mühe gegeben hat. Obwohl er in unserem Kundengespräch von einem Kollegen gemassregelt wurde, dass er einen Buchungsvorgang wohl nicht korrekt vollzogen hat, blieb er ganz ruhig. Nachdem wir sehr lange gewartet haben,... weiterlesen
da der TV noch verpackt werden musste und die Fernbedienung zunächst nicht zu finden war, ging es zur Kasse. Die Kassiererin war dann leider weniger kundenfreundlich. Ich wünschte die Änderung der Rechnungsadresse. Ein scheinbar sehr aufwendiges Unterfangen. Den Kunden bzw.
mich interessiert jedoch keine komplizierte Vorgehensweise, sondern dass eine Dienstleistung selbstverständlich möglich gemacht wird, gerne auch mit dem Hinweis, dass dieser Vorgang leider nochmals ein paar Minuten dauert! Der Inhalt ihrer Worte war sicherlich korrekt, aber wie sagt man so schön, der Ton macht die Musik!!! Dieser Vormittag hat mir wieder mal gezeigt, dass online Shopping so viel entspannter ist!!!![verkleinern]