Wir sind seit ca. 10 Jahren sehr zufriedene Eigentümer einer Leder-Couchgarnitur und hatten bisher keinerlei Beanstandungen. Vor wenigen Tagen ist nun bei der Schlaffunktion eine Zugfeder gebrochen, was nicht außergewöhnlich ist und wahrscheinlich hin und wieder vorkommt. Eine kurze E-Mail an den Kundendienst der Firma am späten Abend, mit der Bitte Hilfestellung zu geben oder ggf. eine Ersatzfeder zuzusenden, wurde bereits am frühen Morgen des darauffolgenden Tages von Frau Haberlandt im Serviceteam äußerst nett beantwortet und eine Ersatzfeder am gleichen Tag versandt. Einen solch freundlichen und schnellen Kundenservice habe ich bisher noch nicht erlebt!