Wir haben uns ein Angebot von der Firma machen lassen, was nicht gerade günstig war. Der Mitarbeiter, der sich die Fenster angesehen hat, wusste, dass die Dachfenster an den Seiten bemoost waren. Trotz des teuren Angebotes haben wir den Auftrag erteilt. Das Moos an den Dachfenstern war jedoch immernoch dran, was ich aufgrund eines Termines nicht mehr abnehmen konnte. Der Mitarbeiter sagte mir, dafür bräuchte er spezielles Werkzeug, was er meiner Meinung nach schon dabei hätte haben müssen. Dem war leider nicht so. Nach meiner Reklamation kam die Firma nochmal vorbei. Da jedoch die Klingel defekt war, wie sich im Nachhinein herausstellte, kam es nicht zur Ausbesserung. Eine weitere Anfahrt (Germendorf-Oranienburg) sollte dann extra bezahlt werden. Kundengewinnung/Kundenbindung geht anders. So bekommt eine neue Firma die Chance.