Ich bewohne eine DG-Wohnung in einem Haus, auf dem das Dach durch den Betrieb Berster neu eingedeckt und teilweise gedämmt wurde. Die Arbeiten sind seit 4 Wochen im Gange. Zu dem Zweck hat das Unternehmen drei unserer Dachfenster ausgebaut, zwei davon in dem Hauptraum der Wohnung und die Fenster in unserer Wohnung deponiert. Der Vermieter sagte mir, dass die Fenster nur kurze Zeit (ca. 2 Tage) ausgebaut bleiben. Darum habe ich der Vorgehensweise auch zugestimmt. Am 4. Tag bis zum 10. Tag habe ich die Dachdecker täglich angefleht, die Fenster (provisorisch) wieder einzubauen, da ein Belüften der Wohnung nicht mehr möglich war und natürlich war es auch stockfinster, weil die Fensteröffnungen durch Planen abgedeckt worden waren. Man vertröstete mich täglich aufs Neue. Am Telefon sagte mir Herr Berster, dass der provisorische Einbau der Fenster einen unangemessen hohen Zeitaufwand mit sich bringen würde und daher die Fenster erst am Ende der Dacharbeiten eingebaut werden können. Mittlerweile litt ich an ständigem Brech- und Hustenreiz (Kochen, Backen), weil ich die Wohnung nicht mehr lüften konnte. Ich habe zwei andere Dachdeckermeister im Freundes- und Familienkreis befragt. Diese waren - unabhängig voneinander - bestürzt über dieses Vorgehen und versicherten mir, dass es in ihren Betrieben so niemals gehandhabt würde, schließlich sei man Dienstleister und verstünde sich auch als solcher. Ich habe am 11. Tag in einer Panikreaktion die Fenster aufgeschnitten (Beginn einer längeren Schönwetter-Phase) in der Hoffnung, dass nun die Fenster eingebaut würden. Aber mitnichten! Erst als ich mit einer Beschwerde bei der Handwerker-Innung drohte, war Herr Berster bereit, ein Fenster provisorisch einzubauen. Die Aktion hat 15 Minuten gedauert (soviel zum unangemessenen Zeitaufwand). Man machte mich darauf aufmerksam, dass das Fenster eventuell so nicht dicht sei. Als der Regen kam, erwies sich das Fenster als dicht. Undicht war wohl der Dachfirst, es regnete durch die Decke. Nach meinem Anruf versprach der Dachdecker schnelle Abhilfe. Nach 4 Stunden hat man dann eine Plane über das Dach gelegt. Natürlich sind durch eindringende Wassertropfen auch Schäden entstanden. Herr Berster versprach, diese zu regulieren (nach meiner schriftlichen Schadensmeldung) und persönlich am folgenden Montag zu erscheinen. Das ist nun eine Woche her. Er ist nicht erschienen.
Nun habe ich die Dachdeckerinnerung eingeschaltet. Auf meine schriftliche Beschwerde ist auch nach 4 Tagen bislang keine Reaktion erfolgt. Der Vermieter ist zwischenzeitlich aus dem Urlaub zurück, kümmert sich aber auch nicht. Die Arbeiten sind auch nach 4 Wochen noch nicht erledigt und die Fenster nicht wieder eingebaut worden. Die Haltung des Betriebes Berster ist nicht nachvollziehbar. Ich muss davon ausgehen, dass er nun mit voller Absicht den Einbau der Fenster hinauszögert.
Nach alldem muss ich dringend von der Beauftragung dieses Betriebes abraten. Herr Berster hat einfach nicht verstanden, dass ein Dachdeckerbetrieb ein Dienstleister ist. Ignoranz gepaart mit Inkompetenz (nach Auskunft der anderen Dachdeckermeister) sind eine Mischung, die sich nicht empfehlen lassen.