Der Service von dolfi war insgesamt sehr gut. Allerdings hätte ich mich gefreut, wenn ich über die Bearbeitungsschritte etwas detaillierter informiert worden wäre. So kam beispielsweise ein neuer Rucksack, ich wurde aber lediglich über den Versand informiert, nicht aber über die Tatsache, dass ich einen Ersatz erhalte bzw. welchen Rucksack ich als Ersatz erhalte. Als Bonus wäre es darüber hinaus schön gewesen, bei der Farbauswahl des Ersatzrucksacks mit entscheiden zu dürfen.