von Unwichtiger Kunde
Der Besuch bei XXXLutz Mann Mobilia Fellbach war für mich eine ziemlich ernüchternde Erfahrung. Die Desinteresse der Servicemitarbeiter, die sich sogar über Kundenbeschwerden amüsierten, war nicht nur befremdlich, sondern auch sehr enttäuschend. Was mich jedoch noch mehr verärgerte, war die Haltung des Geschäftsführers der Filiale. Trotz der vorgeblichen Bemühungen zeigte sich ein erschreckendes Unvermögen, auf Kundenprobleme einzugehen.

Das Fass zum Überlaufen brachte allerdings die mangelhafte Handhabung eines Problems bei einer Lieferung. Die Art und Weise, wie der Kundendienst damit umging, ließ jede Professionalität vermissen. Auch das Fehlen jeglicher Kommunikation zum Endkunden war mehr als nur frustrierend. Insgesamt hinterließ diese Erfahrung ein Gefühl tiefer Unzufriedenheit und Enttäuschung.