Was die Kundenfreundlichkeit bei der Telekom betrifft, ist diese völlig abhängig davon, welchen Kundenberater man gerade erwischt. Ich konnte hier zahllose Beispiele sowohl für einen guten Kundendienst als auch für mehr als schlechten Kundendienst (manchmal bis an die Grenze zu Beleidigungen) kennenlernen.
Natürlich habe ich auch Verständnis dafür, wenn jemand einmal einen schlechten Tag hat und mit oder ohne Grund vielleicht nicht sehr gut gelaunt ist. Aber dieses dann an den Kunden... weiterlesen
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Was die Kundenfreundlichkeit bei der Telekom betrifft, ist diese völlig abhängig davon, welchen Kundenberater man gerade erwischt. Ich konnte hier zahllose Beispiele sowohl für einen guten Kundendienst als auch für mehr als schlechten Kundendienst (manchmal bis an die Grenze zu Beleidigungen) kennenlernen.
Natürlich habe ich auch Verständnis dafür, wenn jemand einmal einen schlechten Tag hat und mit oder ohne Grund vielleicht nicht sehr gut gelaunt ist. Aber dieses dann an den Kunden... weiterlesen
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