Mein Besuch bei McDonald's hinterließ bei mir ein Gefühl des Ärgers und der Unzufriedenheit. Eine Reihe von schlechten Erfahrungen bauten meine Frustration auf; ich war ständig mit fehlerhaften Bestellungen konfrontiert, was zu meinem Gefühl des Betrugs beitrug.
Zudem entstand der Verdacht, dass viele der positiven Bewertungen intern von Mitarbeitern verfasst wurden, was meine Misere noch verstärkte und meine Verärgerung noch steigerte.
Ein weiterer Ärgernis war die fehlende... weiterlesen
Sprachkompetenz einiger Mitarbeiter, was die Kommunikation erschwerte und den Service insgesamt beeinträchtigte. Darüber hinaus wurde ich im Drive-Thru, unabhängig von der Menge meiner Bestellung, immer an die Parkplätze umgeleitet, was den Eindruck erweckt, als solle die tatsächliche Schalterzeit manipuliert werden.
Ebenso mangelte es an Sauberkeit im gesamten Lokal, vom Tisch bis zur Lobby, offenbar durch die Nachlässigkeit des Personals, das nicht bereit schien, ihre Arbeit ordnungsgemäß zu erfüllen. Insgesamt war meine Erfahrung miserabel. Ein Austausch des gesamten Personals gegen kompetente Mitarbeiter, die ihre Arbeit ernst nehmen und bereit sind, einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, scheint unumgänglich.[verkleinern]