Also, hier war ich nicht herzlich willkommen :/
Deshalb musste ein Mini-Roman einfach sein! x)
Das Geschäft an sich ist ok, etwas durcheinander, denn es gibt immer sehr viele Ware und alles ist bunt. Es ist das, was dm ausmacht, aber hier im Europa Center ist das dm noch mit diagonalstehenden Regalen versetzt. Bei so vielen Produkten würde ich eine gerade Linie bevorzugen, ob horizontal oder vertikal ist mir egal, hauptsache - nicht diagonal! Vor allem bei solchen engen Gängen zwischen Regalen.
Naja, aber ansonst ist der Unterschied nicht zu groß, es gibt Wasser (kostenlos), dann Tiernahrung (nicht kostenlos^^). Muss aber hier auch erwähnen, dass nicht alle dms das haben. Dennoch ist das eine am Alexanderplatz viel gemütlicher, als dieses.
Bei solchem Erscheinungsbild hofft man dann auf eine gute Bedienung.
Aber nein! Anstatt die Atmosphäre mit einem Lächeln zu erhellen, war das Personal so was von am Donnern! Ich dachte, ich bin im falschen Film. Welcome to Kontzetrationslager.
Aber nur für Frauen. Männer, vor allem junge und hübsche sind dort äußerst gut aufgehoben und werden mit einem freundlichen Empfang erhellt.
Wenn Du eine weibliche Person bist, ab 16 Jahre, gepflegt und achtest auf das Weibliche an dir, sei es Kosmetik, Frisur oder Rock, dann hütte dich!
Die Kassirerin war so um die 40, braune Haare, glaube blaue Augen. Kann mich leider nicht ganz erinnern, da ich von ihrer Dreißtigkeit geblendet war.
Was passiert ist:
Ich habe die Nassfutter-Beutel (von dm-marke, ist übrigens suuper! ) in meine Handtasche gepackt und an der Kasse wieder ausgepackt, ja ach ne. Aber die Kassirerin war da einer anderen Meinung. Mit dem Befehl "Reichen Sie mir "bitte" die Tasche", welcher von ihren Verurteilungen umgeben war, von Anfang bis Ende, dass das so nicht geht, ich könne doch nicht einfach so die Ware in meiner Tasche tragen und ich solle beim nächsten mal einen Einkaufskorb nehmen, gab sie mir letztendlich meine Tasche zurück, nachdem sie in ihr richtig grob alles durchgestöbert hat.
Das alles natürlich mit so einer Miene und in einem Ton.... die Frau sollte bei Bundeswehr ihre Karriere machen! Oder als Gefängnissaufseherin... ja, das würde mehr zu ihr passen.
Hmm, so können Talente am falschen Arbeitsplatz zugrunde gehen..
Ich war so verblüfft auf unglückliche Weise, dass meine Rechte als Kunde in den Hintergrund fielen. Dass nur die Polizei so einen Eingriff in das Persönliche verlangen kann und dass ich ihr die Tasche offen hätte zeigen können, entging mir. Als hätte es gleich einen Knall von ihr gegeben, gab ich ihr gehorsam meine Tasche und merkte, dass es still wurde. Die Leute in der Kassenschlange hörten auf zu reden, dabei waren es min. 10! Man muss sich die Redelautstärke der Kassiererin nur vorstellen. Alle guckten zu mir und der Frau hin, die wie ein Schnüfelhund suchte und brüllte. Ich erinnere mich noch wie die Stimmung der Menschen sich von einer normal heiteren auf eine betroffene und verlorene wechselte. So viel Mitgefühl und Verzweiflung, dass sie so auch gleich "bedient" werden, habe ich ehrlich gesagt nicht erwartet. Und als hinter mir einer Jugendlichen der Mund aufging, da wuste ich, dass es 100% nicht gut war, was diese Frau hinter der Kasse dort tat!
Auf Entschuldigung, Lächeln, freundliches "Aufwiedersehen" habe ich nicht einmal gehofft und das auch nicht vergebens, denn es folgte nach der Belehrung ein strenges "Hallo". Diese Begrüßung war an zwei entrüstete Mädels gerichtet, so um 17 Jahre, immer noch aus dem Alltag geworfen von der umwerfenden Bedienung, die sie gerade mitverfolgen konnten.
Ich hatte viel einzupacken (ein Glück für meinen Kater^^) und konnte die weitere Arbeitsmethode beobachten. Die Mädchen wurden ebenso grob und kurz bedient, wie Trockenholz abhacken. Aber der junge Mann danach, oho, das ist der Moment, wo man als Frau gerne das Geschlecht wechseln würde. So viel Ehre und Ergebenheit, da wurde geschliffen und polliert an dem Kunden, als wäre... sie ihm 1000€ schuldig...
Nun ja, das ist der Laden Nr. 2, wo mich keine 10.000 Pferde hinbringen:/
Also dann, ein Stern nur weil es dm ist und dies sagt sehr viel aus, denn sonst liegt dm bei mir immer bei 4 bis 5 Sternen!

Hier habe ich eine schlechte Erfahrung sammeln müssen und kann davon nur abraten!
Anfang MAI (!!) wurde ich per Telefon von einem der "E wie einfach Strom & Gas GmbH“- Mitarbeiter mit dieser Filiale in Verbindung gesetzt. Nach dem Telefonat habe ich mich von den Vorteilen zuerst so überzeugen lassen, dass ich mich dort als neue Kundin eintragen ließ. Man sagte mir, dass ich zur Bestätigung meiner Kundschaft bei dem neuen Stromanbieter „E wie einfach GmbH“ ein Brief mit meiner schriftlichen Zusage an die Firma schicken soll. Falls ich dies nicht tue, so würde ich dort nicht mehr als Kundin gelten.
Da ich nach meinem Recherchieren festgelegt habe, dass mein alter Stromanbieter „Flexstrom“ doch günstiger war als der Neue, habe ich kein Schreiben an „E wie einfach Strom...“ geschickt.
Zu meinem Stauen bekam ich Briefe von dem „E wie einfach Strom & Gas GmbH“, wo ich weiterhin als neue Kundin ausgegeben wurde, worauf meinerseits weitere Anrufe an diese Firma folgten. Ich musste mehrmals erklären, dass ich bei ihnen keine Kundin sein wollte und sie sollten mich kundigen. Die Mitarbeiter versicherten mich am Telefon, dass sie mich aus der Kartei nahmen.
Als ich trotz allem einen weiteren Brief von „E wie einfach Strom & Gas GmbH“ bekam, wusste ich nicht, ob ich mich nun wundern sollte oder nicht. Ich habe mich entschieden sich zu ärgern und wiederum dort anzurufen. Am Apparat wurde ich als Kundin bestätigt und man teilte mir mit, dass mein früherer Stromanbieter „Vattenfall“ (!!) mich nicht mehr als Kundin hat! Darauf folgte meine Erklärung, dass ich bei „Vattenfall“ nie registriert war und dass mein jetziger Stromanbieter „Flexstrom“ war. „Alle guten Dinge sind 100“ ist wahrscheinlich das Motto von „E wie einfach GmbH“ , denn ich musste meine Forderung nochmals wiederholen und wünschte mir dabei, ich hätte meine Rede am Anfang aufgenommen, um es vorspielen zu können. Hätte mir Kraft gespart sich wie ein Papagei zu wiederholen.
Als ich dann nach einiger Zeit WIEDER ein Brief von denen bekam, war ich nur noch kurz davor es zu zerreißen! Laut dem Brief war ich immer noch Kundin des „E wie einfach Strom & Gas GmbH“ und würde ab dem 1.11.09 mich an deren Leistung erfreuen können! Dazu teilte man mir aufmerksamer Weise mit, dass "E wie EINFACH Strom & Gas GmbH“ mich bei meinem jetzigen Stromanbieter „Flexstrom“ hat kündigen lassen, mit freundlichen Grüßen.....!!!!!!!
So eine „Geste“ war „EINFACH“ zu viel und ich musste nochmals dort anrufen. Am Telefon teilte man mir mit, dass ich dort NICHT mehr Kundin war und keine Ahnung, kein Plan( angeblich stand der Name des Mitarbeiters, der mich für die Firma geworben hat, nicht in meiner Kartei! Von wegen! Die Philosophie, dass man gewisse Prämien und Pluspunkte für viele geworbene Kunden bekommt, ist jedermann bekannt. Jeder Mitarbeiter setzt seinen Namen unter dem von ihm beworbenen Kunden!) anschließend sollte ich alles irgendwie selber klären und mich bei meinem nun gekündigten „Flexstrom“ melden! Was das Kündigen von Konkurrenten angeht, das ist auf „E wie einfach Strom & Gas GmbH“ Verlass, denn man bestätigte mir bei „Flexstrom“, dass ich ihre Dienste nur noch bis zum 1.11.09 in Anspruch nehmen werde. Eine Vertragsverlängerung ist ausgeschlossen, da ich bei einem anderen („e wie einfach Strom & Gas GmbH“) Stromanbieter registriert bin. Ansonsten müsste ich mit meinem „neuen“ Anbieter reden.
Nun werde ich mich bei einem ganz anderen Stromanbieter anmelden müssen oder ich wohne ab November in einer stromfreien Umgebung!
Fazit: man wird „E wie EINFACH Strom & Gas GmbH“ nicht so Einfach los und Einfache Kundenkopfschmerzen liegen bei dieser Firma Einfach in höchster Priorität!