Ich wohne in der Schweiz und wollte einen Familienbesuch mit einem Zahnarzttermin verbinden. Am 22.07.2019 habe ich mit der Praxis von Dr. Tomko telefonisch fuer den 30.08.2019 einen Termin vereinbart. Erstmals wollte ich nur eine Zahnreinigung vereinbaren (einen anderen Zahnarzttermin für eine Kariesbehandlung hatte ich schon in Aachen - dieser hatte am 30.08.2019 keine Zeit mehr), jedoch als ich dies der Dame am Telefon berichtet, bat sie mir an dass ich alles in einem Schub beim Dr. Tomko... weiterlesen
machen könne. Ich hatte schon Röntgenaufnahmen von einem Arzt aus der Schweiz, und die Dame am Telefon bat mich diese Ihr per e-mail zu schicken.
Nun komm ich heute wie vereinbart um 10.45 an, und man findet meinen Termin nicht. Etwas verwundert und nervös (ich hatte die ganze Reise um diesen Termin geplant), leistete ich Widerstand und bestand darauf dass etwas nicht stimmte, als Beweis zeigte ich die e-mail Korrespondenz. Daraufhin machte mich eine Patienten an nicht frech zu werden und beschimpfte mich auf's übelste mit den Worten "dass sei nun mein problem, ich werde heute nicht behandelt, und es ist nicht ihr Problem". Ich habe in meinem noch nie so eine Erfahrung gemacht.
Es stellte sich heraus, dass mein Termin doch aufgenommen wurde, jedoch mir falsch gesagt wurde dass man die Kariesbehandlung noch am selben Tag durchführen könne. Ich habe insgesamt vier mal angerufen um diesen Termin und die Behandlung zu bestätigen. Nun muss ich meine gebuchte Reise umbuchen - nie wieder[verkleinern]