Bei der Boltenhagener Appartement & Immobilien Service GmbH (BAIS GmbH) buchten wir eine Ferienwohnung in Boltenhagen für einen zweiwöchigen Aufenthalt im April 2024.
Die Ferienwohnung war auf der Website detailliert beschrieben. Sie lag im EG eines Hauses in der Ostseeallee, gleich um die Ecke vom Vermietungsbüro. Da uns Ausstattung und Preis zusagten, buchten wir die Wohnung über das Internet. Wir erhielten kurz darauf eine Bestätigung per Email, wurden um eine Anzahlung innerhalb einer... weiterlesen
Woche und die Zahlung des Restbetrags kurz vor Reiseantritt gebeten. AGB und Stornierungsbedingungen waren ebenfalls beigefügt. Die Vermietung der Ferienwohnung erfolgte im Auftrag des Eigentümers, wie es oft üblich ist.
Der Zahlungseingang der Anzahlung wurde umgehend per Email bestätigt und die Buchung als verbindlich angegeben. Nach Erhalt der Restzahlung wurde auch diese per Email bestätigt.
Telefonisch erkundigten wir uns nach dem Procedere für die Schlüsselübergabe am Anreisetag. Wir sollten in das Vermietungsbüro kommen und die Schlüssel abholen.
Vor Ort ging mein Begleiter in das Vermietungsbüro, holte die Schlüssel ab, erledigte weitere Formalitäten wie das Bezahlen des Kurtaxenbetrages und erhielt Anweisungen, wo unser Pkw-Stellplatz zu finden sei. Wir hatten Glück, er war ebenerdig dicht am Haus, nicht in der Tiefgarage. Außerdem wurde ein Termin für die Übergabe der Wohnung am Abreisetag vereinbart.
Die Wohnung war sauber, alles sah ordentlich aus. Die Betten waren bereits bezogen, die gebuchten Handtücher lagen bereit.
Die Mitarbeiter des Vermietungsbüro waren innerhalb der Bürozeiten immer erreichbar. Das war hilfreich, als zwei Tage vor Abreise plötzlich im Bad Wasser von der Decke rieselte, durch einen an der Decke befindlichen Lautsprecher. Die Mitarbeiterin bedankte sich für die Meldung und fragte, ob sie auch in unserer Abwesenheit die Wohnung betreten dürfe, um sich den Schaden anzusehen. Wir waren einverstanden. Zwei Mitarbeiterinnen erschienen 30 min später, als wir noch zu Hause waren, um den Schaden zu begutachten. Wir hatten erst einmal eine Schüssel unter die undichte Stelle gestellt.
Als wir später zum Haus zurückkamen, verließen gerade vier Handwerker das Haus. Zwei von ihnen telefonierten, ich hörte Worte wie „Lecksuche“ und schloss daraus, dass die Gruppe sich den Wasserschaden angesehen hatte. Unsere Wohnung musste nicht mehr betreten werden. Einen Tag später tropfte es nicht mehr von der Decke, der Schaden war offenbar behoben worden.
Am Abreisetag erschienen zur vereinbarten Uhrzeit zwei Mitarbeiterinnen, die kurz durch die Wohnung gingen, Handtücher und Bettwäsche einsammelten und hinter uns abschlossen. Nach der Endabnahme musste die Wohnung verlassen werden. Das hatten wir bisher so noch nicht erlebt, es störte uns auch nicht. Wir wollten sowieso abreisen und hatten das Gepäck bereits im Pkw verstaut.
Insgesamt waren die Buchung der Ferienwohnung und der Kontakt zum Vermietungsbüro eine angenehme Erfahrung. Die Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit. Um den Wasserschaden kümmerte man sich umgehend.
Wir können die Anmietung einer Ferienwohnung bei der BAIS GmbH empfehlen.[verkleinern]
