Mit absoluter Vorsicht zu genießen und kann ich absolut nicht weiterempfehle. In meinem Fall ein katastrophaler Service nach Erhalt der Zahlung. Wir haben im Februar gezahlt und bis heute noch keine Ware erhalten! Man wird mit Ausreden vertröstet und zugesagte Liefertermine werden ohne Info nicht eingehalten. Ratschlag: absolut nichts unterschreiben!
Erfahrungen im Detail:
Grundsätzlich fand ich das Konzept recht interessant und ließ mich auf ein Beratungsgespräch ein. Überrascht hatte mich... weiterlesen
auch, dass man fast ausschließlich positive Bewertungen im Internet findet. Gut, mittlerweile gibt es Anbieter die dafür sorgen, das keine negativen erscheinen, aber auf den ersten Blick wirkte alles sehr professionell und seriös. Die Website ist top und der Vertrieb ist im Gespräch auch sehr engagiert. Man unterschreibt schon sehr viele Dokumente im Gespräch, angeblich um Informationen etc. einholen zu können. Hierbei handelt es sich jedoch bereits um einen Vertragsabschluss und man hat nach vollständigem Angebot 14 Tage Widerrufsfrist. Unser Widerruf wurde nicht akzeptiert, worüber es aber keine Info gab, sondern direkt eine Vertragskündigung inkl. Anwalts-Schreiben und der Forderung nach einer Entschädigungsgebühr von 10% der Auftragssumme. Auf Anrufe bei der Service Hotline und der Bitte die entsprechende Sachbearbeiterin sprechen zu können wird man immer vertröstet (grundsätzlich befinden sich immer alle Ansprechpartner im Meeting, egal wann man anruft.... schon sehr seltsam).
Zum Schluss konnte man sich noch ohne Anwalt auf die Lieferung der Materialien zur Selbstmontage einigen. Die Lieferung der Materialien hing natürlich an der Zahlung per Vorkasse. Diese hatten wir im Februar geleistet, mit der Information die Ware Ende April montieren zu wollen. Uns wurde dann auch vom "technischen Leiter" (Überraschung hier überhaupt mal jemanden erreicht zu haben, geschweige dass sich jemand pro aktiv meldet....) ein Liefertermin Ende KW18 zugesagt. Daraufhin ließen wir das Gerüst stellen und organisierten Helfer zur Montage der Anlage. Resultat: Keine Ware, keine Info! Der "technische Leiter" war nicht zu erreichen (oder mal wieder in Meetings...). Über Umwege versucht man dann an Infos zu gelangen und irgendwann erreichten wir den "Dachdeckermeister". Zumindest schien dieser motivierter als sein Kollege und konnte diesen scheinbar dazu motivieren eine Mail mit aktuellem Status an uns zu schreiben. Wieder mal wurden Liefertermine zugesagt, welche dann (Überraschung!) nicht eingehalten wurden. Angeblich aufgrund fehlender Verfügbarkeit der Materialien. btw: Man hatte über 2 Monate Zeit, die Materialien zu organisieren.....
Aktueller Status: Gerüst steht seit 3 Wochen und noch immer sind keine Materialien geliefert worden und auch keine Info wann es der Fall sein wird. Nach der 4. Woche entstehen zusätzliche Kosten. Bin mal gespannt ob EEG diese übernimmt, da es Aufgrund ihrer Aussage gestellt wurde. (Rechne aber nicht wirklich damit...). to be continued...
aktuelles Fazit:
Vielleicht sind wir hier wirklich eine Ausnahme, aber leider haben wir keine guten Erfahrungen gemacht und wir wollen nur zur Vorsicht raten. Sind halt leider drauf reingefallen.
In unserem Fall ein sehr teures Angebot. Eher auf Vertrieb ausgelegt und meiner Meinung nach fehlendes technisches Wissen. Die wirkliche Arbeit wird scheinbar eher von Subunternehmen durchgeführt.
Immerhin war der Vertriebler nett und hat versucht intern das Thema voran zu treiben.
Unserer Meinung nach solltet ihr euch lieber einen seriösen und anerkannten Betrieb vor Ort suchen um euch viel Kopfzerbrechen zu vermeiden.[verkleinern]