Der Online-"Service" des Trends-Ideencenter ist eine absolute Frechheit.
Auf eine ausführliche und sachliche Email-Mitteilung, dass die gelieferte Ware nicht der bestellten Ware entsprach, folgte die ebenso knappe wie sachlich falsche Antwort, dass unser Eindruck täusche und dies kein Reklamationsgrund sei. Dass die gelieferten Teller deutlich kleiner waren als die unter demselben Namen im Ladenlokal gekauften Teller und zudem auch laut Verpackung anders hießen als das bestellte Service, wäre ganz normal.
Darüber hinaus suggeriert die Wortwahl der Antwort abweichend von den eigenen AGBs, dass man einen Reklamationsgrund bräuchte, um die Ware zurückzugeben.
Kundenorientierung geht anders!
Bewertungen zu Trends - Ideencenter by Ostermann
Katastrophaler Kundenservice, bei Problemen z.B. Hier Küchenmontage keine Reaktion. Nie wieder ...weiter auf Das Örtliche
Schrecklich muffelige Kassiererinnen ! Muß echt nicht sein . -- Wir wollten einen Spiegel kaufen , ...weiter auf Das Örtliche
Bei Ostermann wird schnell verkauft, hat man aber Rückfragen kümmert sich keiner, erst bei einem ...weiter auf Das Örtliche
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Bürostuhl fährt nach 6 Monaten dauernd herunter. Mehrfach mit PDF Anhang der Rechnung reklamiert.
Auch wenn die Reklamation sehr schleppend anlief wurde zu guter Letzt eine Einigung erzielt. Die Angebote valider Optionen Überschlugen sich förmlich gegen Ende.
Bei der Bewertung lasse ich meine Emotionen völlig raus. Ein angenehmes Kauferlebnis bleibt trotz Kauf eines neuen Drehstuhls nicht.
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Mein Mann und ich wollten uns in der Küchenabteilung beraten lassen. Kaufen wollen wir erst Anfang 2021.
Nachdem uns ein freundlicher Mitarbeiter mit der Begründung, dass er in wenigen Minuten einen Termin hat an seine Kollegin ( die den ganzen Tag keinen Kundentermin hat) verwiesen hat, bekamen wir von dieser Dame eine Abfuhr.
Sie sagte wörtlich: Ich berate nur Kunden die auch heute eine Küche kaufen.
Mal davon abgesehen, dass es max 15- 30 Minuten gedauert hätte, fand ich die Aussage und den Ton sehr unpassend.
Bei Ostermann hat man sich die Zeit für uns genommen, was unsere Laune wieder aufgebaut hat.
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Als Mensch mit nicht ansteckender Voererkrankung und Attest ausgestattet wurde ich aus den Geschäftsräumen "entfernt" wie ein Schwerverbrecher. Nur weil ich keine Mund Nasenbedeckung trage. Erklärungen wollten Verkäufer und Verkaufsleiter nicht hören und zogen es vor, mich mit wüsten Beschimpfungen zu überziehen. Selbst wenn hier das Hausrecht Anwendung findet macht der Ton die Musik. Diesen Laden werde ich nie wieder betreten und empfehle allen, es mir gleich zu tun!
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Wir hatten erst das Gefühl gut beraten worden zu sein, doch dann kamen die bösen Überraschungen: Das Bett konnte nicht in die erste Etage geliefert werden, wie mit dem Verkäufer besprochen. Wir leben in einem normalen Reihenhaus und ich machte den Verkäufer Herrn Popa auf diese Situation aufmerksam. "Alles kein Problem - das Bett wird in Einzelteilen geliefert..." war die Aussage dazu. Als Hermes dann lieferte war sofort klar, dass der Bettkasten zu groß für den Transport in die erste Etage... weiterlesen
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Ein Gang durch das Möbelhaus Ostermann macht Freude. Man findet hier Möbel für alle Wohnbereiche. Die Auswahl ist nicht so riesig, wie bei ...weiter auf Yelp
Möbelhaus mit umfangreicher Haushaltswarenabteilung
Die Auswahl an Möbeln unterscheidet sich nicht sonderlich von der anderer Möbelhäuser. Wer jedoch ...weiter auf KennstDuEinen
- Checkin
- Foto vor Ort
Auch über Trends (gehört zu Ostermann - Möbel) ist ein Beitrag von mir ins Nirvana gelandet.
Na gut, auf ein Neues!
Hier war man schon mehrfach gewesen, nicht nur um sich Neue Trends anzuschauen, sondern ganz gezielt nach Möbelstücken und einer Liege - Couch Auschau zu halten.
Eine Neue Liege - Schlaf - Couch (Dreiteilig) wurde letztes Jahr dort gekauft, wobei die Beratung eines Mitarbeiters gut war.
Dadurch das man einen großen Transporter dabei hatte ging es nach dem bezahlen... weiterlesen
Die ehrliche Alternative zum neuen Möbelriesen in Neuss.
Ostermann besteht schon lange Zeit und ist ein westdeutsches Traditionshaus mit ...weiter auf Yelp
Ich liebe Trends...Das ist einer dieser Läden in den man auch gerne nur mal zum "gucken" hinfährt.
Man kann sich immer gut inspirieren lassen durch aktuelle Dekotrends und dann zu Hause mit den passenden Utensilien dementsprechend dekorieren und verändern.
Trends ist gut und günstig, aber nicht billig.
Besonders toll finden wir nach dem Besuch immer die Quarkbällchen die draußen verkauft werden ;-)
Der Laden ist die Discount Möbelabteilung von Ostermann. Wie üblich wird hier zum Mitnehmen verkauft, aber meiner Meinung nach immer noch weit hochwertiger, als in den Discountfilialen, die sich inzwischen in den Städten breitmachen. Bisher waren meine Einkäufe (kleiner Rollschrank, Schuhregal) jedenfalls ihr Geld wert. Außerdem hat der Laden eine ordentliche Lampen und Bilder Abteilung.
Ich habe keine guten Erfahrungen mit diesem Laden gemacht. War mein erster Einkauf dort und mein Let...weiter auf 11880
Sehr gute Beratung beim Möbelkauf und viel Personal
Wenn ich Möbel kaufen möchte, dann führt mich mein Weg immer zu Ostermann. Es gibt eine sehr große ...weiter auf KennstDuEinen
Trends Iddencenter in Haan ist ein Einrichtungcenter für "Junge" Leute.Ich gehe gerne zu Trends weil man wirklich alles günstig finden kann.Die Möbeln in Trends sind sehr gut und qualitäts gut.Für Autofahre ist genügend Park Plätze vorhanden also absoult gut.Die Mitarbeiter von Trends sind einfach nur Freundlich und beraten einfach alles unseren Wünschen entsprechend.Preisleistung ist vgl zu IKEA ähnlich ,wobei hier tick günstiger finden kann.
Öffnungszeiten
Mo-Fr. 10-19:30, Sa. 10-19 Uhr
Fazit : Gute alternative zu IKEA!
Ostermann betreibt ja dort ZWEI Möbelhäuser: Das klassische Ostermann (Hier muß man Möbel bestellen, nur wenig Möbel sind sofort lieferbar) ...weiter auf Yelp