Bei Problemen wird gelogen und geblockt
Bis zu meiner letzten Bestellung, lief eigentlich immer alles normal.
Kaum hatte ich aber einmal, telefonisch und unter der Angabe meiner Fahrgestellnummer, ein Dämpferset bestellt, bei dem erst in der Werkstatt beim Einbau festgestellt wurde, dass die hinteren Dämpfer nicht passen, habe ich angerufen und den Missstand deklariert.
Ergebnis war, dass der Mitarbeiter ein Fehler gemacht hatte und ich bei denen, separat, die hinteren Dämpfer Nachkaufe, die... weiterlesen
falschen gereinigt zurückschicke und den Kaufpreis Anteilig vom Set, erstattet bekomme.
Tja, dass ist nun 4 Monate her und gefühlt 100 Telefonate.
Angeblich wurden die Dämpfer, wegen meiner Reklamation, zur Prüfung an den Hersteller geschickt.
Das diese nicht defekt waren,sondern nur falsch geliefert wurden, war plötzlich nicht mehr nachvollziehbar.
Fazit : 120€ extra futsch+die Mehrkosten und Standzeiten in der Werkstatt, gruseliger Kundenservice und mich, als Kunden, dauerhaft verloren.
Ich kann jedem nur abraten dort zu Bestellen, da einfach bei Problemen geblockt und gelogen wird.
Hätte ich nicht 150€ Selbstbeteiligung bei meiner Rechtschutzversicherung, würde ich den Laden verklagen.
Lieber ein paar Euro mehr zahlen und bei besseren und vertrauenswürdigen Händlern bestellen![verkleinern]