Wir haben das mittagsmenü bestellt Hamburger Cola pommes für 9,90 Euro für 4 Personen und am Schluss hatten wir eine Rechnung über 80 Euro was eine sehr grosse Frechheit ist. Als ich den Kellner drauf an gesprochen habe hat er gesagt schauen sie mal das plus Zeichen.
Antwort des Inhabers
Hallo Wolfgang, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, um Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut mir leid zu hören, dass es bei der Abrechnung deines Mittagsmenüs zu Missverständnissen kam. Das, was Du beschreibst, entspricht sicher nicht dem transparenten und gastfreundlichen Service, den wir anbieten möchten. Eine klare und nachvollziehbare Rechnung ist für uns ebenso wichtig wie für unsere Gäste. Es scheint, als hätte hier ein Fehler unsere sonstigen Standards durchbrochen. Wir entschuldigen uns für dieses Erlebnis und möchten Dir versichern, dass wir dies intern besprechen werden. Bitte gib uns die Möglichkeit, dies genauer für Dich zu prüfen. Wir würden Dich bitten, uns über https://hansimglueck-burgergrill.de/lob-tadel zu kontaktieren, damit wir gemeinsam herausfinden können, was genau passiert ist und wie wir es richtigstellen können. Ich hoffe sehr, dass wir bald die Chance bekommen, Dir einen Besuch zu bieten, der zu 100% unseren Werten von Qualität und Transparenz entspricht. Mit besten Grüßen und der Hoffnung auf eine baldige Klärung, Dein HANS IM GLÜCK
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