Von dem Hochglanz-Prospekten mit den warmen Worten bin ich verführt worden und habe mir ein schönes Bild von einer heilen, übersichtlichen Welt zusammengezimmert. Jedoch, hinter dem großen schönen, altehrwürdigen Bau verstecken sich mehrere neue Klinikgebäude, die erst bei der Anfahrt auf das große Gelände sichtbar werden!
Die nächsten Enttäuschungen folgen auf dem Fuß:
1. Gerade angekommen, noch nicht durchgeatmet, wird mir die Handtasche mit Wertsachen, Handy und Laptop aus der Hand... weiterlesen
genommen und mit einer Stimme, die keinen Widerspruch duldet, erklärt, die brauchen Sie jetzt nicht, wir gehen zur Aufnahme, lassen Sie alles hier. Auf meine Gehschwierigkeit wird keine Rücksicht genommen, atemlos versuche ich den Anschluss in diesen verwinkelten, unübersichtlichen Gängen nicht zu verlieren und hechele
hinterher.
2. Bei der Aufnahme höre zum ersten Mal, ich werde als Rehabilitand hier in den Akten verewigt. He? Kein Reha -Gast? Welch ein krankes Gehirn hat sich so etwas ausgedacht. Sicher ein verschulter Theoretiker, der keine Ahnung hat, was Wörter beim Inneren Menschen anrichten!
3. Weiter höre ich, sie sind hier in einer Herz-Reha, da können wir nichts für ihre kranke Wirbelsäule machen. He, ganzheitlicher Ansatz hatte ich doch gelesen?! Wo ist er?
4. Ich könnte noch sehr viele Dinge aufzählen, die aufzeigen, alle Abläufe sind nicht aus der Sicht der Kundenseite gestaltet, sondern ausschließlich aus der Sicht der Klinikleitung, die die Optimierung in den Mittelpunkt stellt. Oft zu sehen und zu spüren nur an Kleinigkeiten, so z.B.: der Zugang zu den Vortragsveranstaltungs-Räumen wird verwehrt, zeitgenau oder später wird der Zugang erlaubt. Die geschwächten frischoperierten Personen und die Hochaltrige stehen in den engen Gängen und warten lange, die wenigen Stühle sind bereits früh besetzt. Oder die Stoff-Tasche, die im Gegensatz von vielen Kliniken gratis zum Transport von Handtüchern und den Therapie-Mappe mitgegeben werden, kosten hier aber Geld. ………………
Also hier ist es wie in ähnlichen Kliniken-nichts Besonderes, nichts Herausragendes. Die gefühlte, schlechteste Reha überhaupt, die ich empfand, ist sicher durch die großen Eigen-Täuschungen zurückzuführen.[verkleinern]
