Nach dem Kauf eines nicht billigen Pedelecs wurde uns gesagt, dass für den ersten Kundendienst eine Wartezeit von 6 Wochen besteht. Die Daten wurden aufgenommen und ein Rückruf versprochen. Das hätte im Mai geschehen sollen, wurde aber von dem Personal vergessen. Erst im September konnte dann ein Termin gefunden werden. Es hat den Anschein, dass nach dem Kauf die Betreuung der Kunden stark vernachlässigt wird.
Heute das Bike abgegeben und trotz Terminvereinbarung wurde uns eine Wartezeit von EINER WOCHE angekündigt. Dies für einen ersten Kundendienst, der in wenigen Stunden erledigt sein kann.
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