Neueste Bewertungen für Oberursel im Bereich Reisen

Wir haben am 13.12.2023 eine Reise in die Republik Dominica für 13 Tage für 3.878,00€ gebucht. Während wir auf die Bestätigung der Buchung über den Check24-Service warteten, beschlossen wir, die Reise zu stornieren (30 Minuten später, gegen 2 Uhr morgens). Nach einer Stornierungsanfrage (warum sollte es eine geben, wenn die Reise selbst nicht bestätigt wurde?) erhielten wir den Betrag von 2.700€ für die Stornierung einer noch nicht bestätigten Reise. Wir beschlossen, die Reise anzutreten, da eine Stornierung aufgrund des Stornopreises nicht möglich war, und das war der Anfang der Geschichte.

Am 14.12.2023 bezahlten wir die gesamten Kosten der Reise, woraufhin wir Tickets (15.12.2023) für einen Flug mit Zwischenstopen über Kanada und England besorgten, ohne im Voraus zu wissen, dass wir keinen Direktflug haben würden.

Als wir am Flughafen ankamen, weigerte sich der Check-in-Schalter, uns weiterfliegen zu lassen, weil wir keine kanadischen Transitvisa besaßen. Wir waren im Voraus nicht über die Visa informiert worden, und auf der Check24-Website stand eindeutig, dass Transitvisa nicht erforderlich waren. Der Flug wurde gestrichen und wir mussten am Flughafen warten.Wir riefen sofort bei Check24 an und informierten sie über die Situation. Sie boten uns an, auf unsere Kosten Tickets für den nächsten Flug zu kaufen (ca. 2.000 €). Daraufhin beschlossen wir, uns an Anex Tour zu wenden, um die Situation zu klären. Der Veranstalter von Anex Tour, auch bekannt als Neckermann Reisen, war sehr unhöflich und erklärte schließlich, dass es unser Problem sei und wir hätten wissen müssen, dass ein Transitvisum für Kanada erforderlich sei (wir hatten eine Tour nach Dominica gebucht, für die kein Visum erforderlich ist). Da es nicht mehr möglich war, zu Anex Tour (Neckermann Reisen, etc.) durchzukommen, erfolgte die weitere Abwicklung über Check24. Nach langer Diskussion beschlossen wir, auf eigene Kosten Tickets zu kaufen, allerdings nur unter der Bedingung, dass der Rückflug auf einen ähnlichen Flug ohne Transit in Kanada umgebucht würde. Der Rückflug wurde nie ersetzt. Wir setzten uns bald darauf mit Check24 wegen der Reisekostenerstattung in Verbindung, woraufhin man uns spöttisch mitteilte, dass man uns 5 % der 3.878,00 € erstatten könne und es einem “sehr leid tue”.

Wichtige Information: die Reisebestätigung war am 15. Dezember 2023 (15 Tage vor der Abreise), und das konsularische Transitvisum für Kanada wird VON 15 ARBEITSTAGEN ausgestellt. Einer von uns ist deutscher Staatsbürger und der andere ukrainischer Staatsbürger - BEIDEN wurde ein Flug verweigert!

Leider passen alle kleinen Details nicht in diesen Bewertung, dies ist nur ein kleiner Teil dessen, was wir erlebt haben.

Check24 wird solche Situationen nicht lösen, Anex Tour Reisebüro (Neckermann Reisen) ist absolut kalt zu Ihnen und Ihrem Geld.

Fazit: Ruinierter Neujahrsurlaub, 3.878,00€ verloren, unhöfliches Verhalten und 24 Stunden ohne Schlaf beim Versuch, die Situation zu klären.

Wir hatten mal eine Konferenz in Räumen dieses Hotels. Von der Lage her schön am Wald gelegen. Parkplätze vorhanden. Zimmer kann ich nicht beurteilen. Waren nicht zum Schlafen da. Tolle Aussenanlage mit schönen Garten und Terrasse. Aber das Essen war leider so gar nicht ansprechend. Hatte mir als Vorspeise eine Gazpacho genommen. Als mir die Suppe gebracht wird, dachte ich an einen Scherz. Meine kalte Gemüsesuppe war in einem kleinen Minibehälter, dass so gross war wie ein Vogeltrinknapf. Die Kollegschaft krümmte sich vor Lachen. Ein Schluck, da war die Suppe weg. Das Hauptgericht war auch nur Miniformat. Gut, dass ich mir noch etwas Essbares zuhause eingepackt hatte. Ich bin kein Vielesser und brauche auch nicht viel. Aber das war absolut eine Lachnummer.

Leider keine 0 Sterne möglich. Einfach nicht zu empfehlen. Aber es gibt ja einen gesunden Wettbewerb in diesem Bereich.

Habe mich vorher in keinem Taxiunternehmen wo wohl gefühlt wie im diesem

Zwei Mal hat der Service gut geklappt, beim dritten Mal ist der Fahrer einfach nicht aufgetaucht. Am nächsten Tag rief der Chef mit einer wachsweichen Entschuldigung an und meinte, mit 15 € Nachlass auf die nächste Tour sei die Sache erledigt. Als ich das ablehnte hat er einfach aufgelegt.

Zuverlässigkeit ist für mich entscheidend bei einer solchen Dienstleistung. Deshalb für mich das nächste mal wieder Taxi oder Uber.

Habe aus der Schweiz angerufen und keine 2 min. gewartet bis die freundliche ans Telefon ging. Haben schnell die Bankverbindung abgeglichen und fertig.

Fahrzeug: sauber und modern

Fahrer: deutscher Fahrer, pünktlich, gepflegter Eindruck

Gesamteindruck: TOP Gerne wieder

Immer pünktlich. Immer freundlich und hilfsbereit. Die Fahrzeuge sind sauber und haben immer ein Kindersitz zur Verfügung. Würde ich immer und zur jeder Zeit empfehlen.

Habe aus der Schweiz angerufen und keine 2 min. gewartet bis die freundliche ans Telefon ging. Haben schnell die Bankverbindung abgeglichen und fertig.