Wir haben eine unheimlich negative Erfahrung im Kaufhof Stuttgart in der Kinder Sportabteilung im 3. Stock mit einem älteren Verkäufer gemacht.
Ich wollte für meinen siebenjährigen Sohn Turnschuhe kaufen. Da unser wundervoller Sohn leider eine Entwicklungsverzögerung hat, ist es besonders wichtig auf seinen Gesundheitszustand Rücksicht zu nehmen. Ich habe für meinen Sohne Schuhe ausgesucht, die er nicht gleich anprobieren wollte. Er hat kurz aufgeschrien und ist weggelaufen und in solch einer... weiterlesen
Situation ist es für mich als Mutter noch wichtiger, behutsam mit ihm umzugehen. Daher habe ich ihn nicht weiter bedrängt und war sehr froh zu sehen, dass ein Verkäufer in unsere Richtung gekommen ist, damit er uns bzgl. des Turnschuhs beraten kann. Ich habe geplant den Schuh in der Größe meines Sohnes ohne Anprobe zu kaufen.
Leider war jedoch der Verkäufer (älterer Herr aus der Sportabeilung) sehr sehr unfreundlich. Er hat uns gleich vorgeworfen zu laut zu sein und dass mein Kind nicht so schreinen sollte. Er hat noch weitere sehr unhöfliche Bemerkungen gemacht und ist anstatt uns zu helfen einfach weggegangen. Meine Schwester, die auch dabei war und ich waren völlig geschockt über die sehr herablassende und ignorante Art. In der ganzen Sportabteilung waren ausser einige wenige Kunden keine anderen Kunden. Mein jüngste Tochter hat mit einem Ball gespielt und mein ältester Sohn hat auf sie aufgepasst. Wir alle wurden von diesem Verkäufer sehr herablassend behandelt. Zur Verstärkung des Verkäufers war noch ein anderer Verkäufer in seiner Nähe, beide haben sich noch gegenseitig bestärkt. Die Situation war schon so weit, dass die wenigen Käufer in der Sportabteilung darauf aufmerksam geworden sind. Ein weitere ältere Dame aus der Sportabteilung kam auch dazu. Die drei Kollegen haben uns einfach nur ignoriert und sich über uns ausgetauscht. Eine Käuferin, die dazu kam meinte dann zu uns, dass unsere Kinder nicht gut erzogen seien. Sie blieb dann auch längere Zeit mit der älteren Dame aus dem Verkauf und sie tauschten sich über uns auch.
Mein betroffener Sohn war völlig aufgewühlt, die Situation hat ihn leider noch sehr lange beschäftigt.
Es ist leider sehr traurig, dass erwachsene Menschen sich über unsren Sohn, der nichts gemacht hat außer sich gegen die Schuhprobe zu wehren, ausgelassen haben. Ich habe ihnen mitgeteilt, dass mein Sohn eine besondere Herausforderung hat, sie haben das aber einfach ignoriert und sich in ihrem Verhalten gegenseitig bestärkt. Es ist sehr beschämend, dass Kinder, die eine Entwicklungsverzögerung haben einfach nur angeklagt werden und ich mir als Mutter anhören muss, dass ich mein Kind nicht richtig erzogen hätte. Es ist sonst überhaupt nicht vorgefallen. Weder hat mein Kind was beschädigt noch angefasst.
Da merkt man, dass im Kaufhof in der Schloßstraße der Kunde wirklich nichts mehr Wert ist. Ich haben bisher immer sehr viel im Kaufhof eingekauft, aber ab heute werde ich dort nie wieder einkaufen. Erwachsenen Menschen die Kinder mit Einschränkungen belächeln sollten sich für ihr Verhalten schämen. Eine Gesellschaft und eine Geschäft das so mit seinen Kunden (und vor allem mit Einschränkungen) umgehen, sollte sich ernsthaft überlegen für welche Werte sie einsteht.
Ich werde. nie wieder eine Fuss in dieses Geschäft setzen und auch das anderen empfehlen bzw. über die sozialen Medien publik machen, damit dies nie wieder einem anderen Kunden passiert[verkleinern]