Unzuverlässig und unverschämt

Bei Reifenwechseln während der letzten ein, zwei Jahre im Großen und Ganzen gute Erfahrungen gemacht: Arbeit schnell und preiswert, Umgangston hart aber herzlich, in der Werkstatt stets Begängnis wie im Taubenschlag – mit Termin, ohne Termin, alles durcheinander. Etwas unkonventionell, aber okay - wenn man’s mag.

Anders Im Herbst 2017, wieder zum Reifenwechsel. Erster Besuch: Winterräder dagelassen, neue Reifen werden bestellt und sollen aufgezogen werden. Beim zweiten Besuch zum vereinbarten Termin tags darauf ist dies nicht geschehen. Auskunft: „Heute keine Zeit mehr, neuen Termin vereinbaren“.

Dritter Besuch wieder einen Tag später: Auto aufgebockt, Sommerreifen ab, Winterreifen sollen montiert werden. Mechaniker: „Wo sind die Winterrad-Schrauben? Die hatten wir Ihnen beim letzten Mal mitgegeben!“ Nein, das hatte man vergessen, der Kunde hat sie deshalb nicht. Mechaniker: „So etwas vergessen wir nicht!“

Chef kommt, Ärger liegt in der Luft: „Wo sind die Radschrauben? Ohne die geht es nicht.“ Zum Kunden: „Stehen Sie hier nicht so rum, wir müssen arbeiten!“ Frage: „Gibt es hier denn Ersatzschrauben, oder können neue bestellt werden?“ Keine Antwort, stattdessen werden schimpfend die Sommerräder wieder angebracht.

Kunde äußert sich irritiert: „Wie geht es jetzt weiter?“ Beide Seiten gereizt. Gar nicht, gibt man ihm in Kasernenhofton zu verstehen. Es eilt, die Nächsten warten schon. Unter zuletzt rüden Worten wird er der Werkstatt verwiesen. Bezahlen darf er noch - einen Pauschalpreis für neue Reifen einschließlich nicht erfolgter Rad-Montage.

So sicher nicht empfehlenswert, auf Nimmerwiedersehen.