Wir hatten bei Ferien Touristik eine Pauschalreise nach Malta mit Flug und Hotel gebucht. Der Flug kam bereits um 08.50 auf Malta an, Einhecken war erst gegen 15.00 Uhr. Leider war dadurch der erste halbe Urlaubstag vergammelt. Als das Einchecken los ging war die Rezeption vollkommen überfordert. Während der Wartezeit war der Gepäckraum bis an die Tür zu gestapelt, so dass wir nicht an unser Gepäck kamen.
Den Transfer zum Hotel hatte ich vor der Reise schriftlich storniert und auch vor der Reise eine schriftliche Stornierungsbestätigung erhalten. Trotzdem bekam ich im Hotel schriftlich den Hinweis, dass für uns ein Transfer zum Flughafen bereit steht. Von der angeblichen Reiseleitung war im Hotel niemand vor Ort und telefonisch niemand erreichbar. Ob meine Nachricht per EMail angekommen ist, kann ich leider nicht nach vollziehen.
Die Reise und das Hotel an sich waren sehr gut und günstig bis auf die beschriebenen Mängel des Veranstalters.
Die Reiseunterlagen Unterlagen waren rechtzeitig vollständig da.