Ich bin sehr zufrieden mit dem Service (Kundenbetreuung und Bearbeitung des Schadens). Unkompliziert, schnell und einfache Handhabung der Schadensmeldung.
Nach einem Flug mit Lufthansa war ein Riss in meinem Koffer aus Softmaterial.
Nach einer Aufnahme des Schadens im Flughafen Dresden habe ich anschließend die geforderten Unterlagen (Bilder und Schadensbeschreibung) über das Onlineformular von Dolfi1920 eingereicht. Trotz Feiertagen habe ich bereits die Antwort per E-Mail erhalten, dass der Schaden nicht repariert werden kann und sie mir einen gleichwertigen Koffer zusenden werden. Nach 3 Tagen war ein gleichwertiger Koffer da. Vielen Dank.
DRSLH49371/23DEC18/0952GMT