Die Mitarbeiter der Firma Claus Haushaltsgeräte sind absolut unverschämt! Nie wieder! Zur Sache: wir hatten im Februar eine Reparatur an unserer Waschmaschine vornehmen lassen, bei der die Umwälzpumpe ausgetauscht wurde. Nun Ende Mai traten die selben Probleme bei der Maschine wieder auf. Da wir auf die Pumpe, durch Firma Claus, eine Garantie Gewährleistung hatten, beauftragten wir Firma Claus erneut. Der erste Termin wurde wg. Krankheit, eine Stunde vor Terminzeit, abgesagt. Der zweite Termin... weiterlesen
fand nicht statt, weil wir 40 min vor dem Termin einen Anruf bekamen, den wir aus beruflichen Gründen nicht entgegennehmen konnten. Daraufhin ist Firma Claus ohne abzusagen nicht erschienen. Auf Nachfrage erklärte man uns, dass man immer vorher anrufen würde, und bei nicht beantworten nicht erscheint. Die Möglichkeit, auf eine Mailbox zu sprechen, wurde nicht in Betracht gezogen!
Nun zum dritten Termin. Die beiden Handwerker kommen in unseren Hausflur ohne Mundschutz!!! Zum einen sind Handwerker verpflichtet mit Mundschutz zu arbeiten, wenn der Abstand von 1,5 m nicht eingehalten werden kann. Das geht in unserem Hausflur nicht und Keller nicht. Dazu kommt, dass im Haus ein älterer Herrn wohnt, der Diabetiker ist und ein Herzleiden hat, eigentlich aber alle Mitbewohner, bis auf uns, zur Risikogruppe gehören. Meine Nachfrage: "Guten Tag, haben Sie keinen Mundschutz?", wurde verneint. Daraufhin erklärte ich, dass ich nur einen Mundschutz habe, den ich zur Verfügung stellen könnte, mit dem Hinweis, das ein Mitbewohner zur Risikogruppe gehört. Meine Erklärung ohne Mundschutz kann die Reparatur nicht durchgeführt werden, wurde unterbrochen mit dem Hinweis, dass ich die Frage hätte anders stellen müssen. Der Handwerker belehrte mich: "Können Sie bitte einen Mundschutz tragen", wäre die korrekte Frage gewesen und man wäre im Besitz eines Mundschutz. Auf meine Nachfrage, warum man zuerst verneint hat, einen Mundschutz zu besitzen, kam nur, dass man so nicht nachfragen dürfte!!! Gut, wenn dem so ist, dachte ich stelle ich die "korrekte" Frage, mit dem Zusatz, ob dieses Gehabe wirklich sein muss. Wichtig wäre doch, dass ein Mundschutz vorhanden ist. Daraufhin verliessen beide Handwerker lautstark das Haus, mit dem Satz: "So lasse ich mit mir nicht reden ..." Die Reparatur soll eine andere Firma übernehmen. Bei Garantiefall würde die Rechnung seitens Fa. Claus beglichen. Meine Schlichtungsversuche wurden komplett ignoriert!!! Ich wurde im Hausflur stehen gelassen!!! Eine absolute Unverschämtheit, die rechtliche Schritte nach sich ziehen wird!!![verkleinern]