Expert Esch ist ein Filialbetrieb, der in Heidelberg direkt neben dem lokalen Saturn angesiedelt ist und diesen Standort relativ gleichzeitig zum Einzug des Saturn wohl absichtlich gewählt hat.
Der Heidelberger Laden erstreckt sich über insgesamt zwei Stockwerke, die über zwei halbe Stockwerke nochmals miteinander verbunden sind. Der Zuschnitt ist für einen Elektrohändler mehr als eigenartig, erklärt sich aber sehr schnell wenn man weiß daß hier ursprünglich eine Bücherei ihre Geschäfte... weiterlesen
betrieb, dafür passte das perfekt. Die lichte Höhe ist speziell unter offenen Treppen etwas eingeschränkt, so daß hier die etwas längeren Zeitgenossen die Größe beweisen müssen ihr Haupt etwas zu senken.
Das Angebot kann in der Breite und der Tiefe nicht mit dem eines der großen und omnipräsenten Großfilialisten mithalten kann, aber man findet hier eine spezialisiertes und auf den hochwertigen Bereich zugeschnittenes Angebot an TV, Hifi, Haushaltswaren und auch Unterhaltungselektronik, sowie Produkte von Apple. Ich war hier noch nicht oft, aber es kam meist zu einem Einkauf. Man kann hier auch Produkte bestellen, die aufgrund des eher kompakten Ladens nicht direkt verfügbar sind. Die Preise sind dabei von konsumig bis sehr hochwertig, High End ist nicht vertreten, es handelt sich aber immer um bekannte Marken.
Betritt man den Laden stößt man zunächst auf einen Kassentresen, der gleichzeig auch als Informationspunkt dient. Hier sitzt also nicht eine Kassiererin an einem Massenabfertigungskassentisch, sondern es empfängt einem ein normaler Mitarbeiter, der auch Ahnung hat, einem ggf. direkt ein Produkt zeigt/bringt, oder weiß in welcher Abteilung man das Gewünschte finden kann. Ein Rundgang in dem schönen Gebäude in dem in manchen Bereichen der herrliche alte Fischgrätparkett harmonisch knarzt ist für mich immer ein Erlebnis optischer und akkustischer Natur. Einen Reinraum für Megaboxen gibt es hier nicht, das stelle ich mir daher für die Freaks etwas schwierig vor, aber für meine Bedürfnisse die gute Qualität ohne Übertreibung und persönliche Beratung von qualifizierten Mitarbeitern, die nicht in Einheitskleidung gesteckt werden um als solche erkannt zu werden, wird hier sehr gut befriedigt. Schön finde ich auch daß hier zu normalen Zeiten geschlossen wird und die Mitarbeiter sich nicht bis in alle Ewigkeiten die Füße in den Bauch stehen müssen - die haben sich ihren Feierabend auch verdient.
Einen Reklamationsfall hatte ich bislang noch nie, über Reperaturmöglichkeiten kann ich daher nichts sagen, ich denke aber daß man keine eigene Werkstatt hat. Ebenso habe ich bislang nur Produkte gekauft die ich selbst transportieren konnte, ich würde hier aber zumindest erwarten daß man mir einen Fernseher nach Hause liefern, aufstellen und erklären würde. Der sonstige Umgang läßt das jedenfalls vermuten.
Ich gebe nur 4 Punkte weil ich mir etwas mehr Auswahl wünschen würde, oder eine stärkere Konzentration z.B. nur auf den Hifi und TV-Bereich. Ich kann nicht einschätzen ob hier wirklich in größerer Menge Webergrills gekauft werden, aber ich glaube daß man die vorhandene Kompetenz über eine Konzentration besser transportieren könnte. So ist es ein etwas seltsamer Mischmasch, da ein paar Kameras, aber eben doch nicht die Tiefe, die ich mir wünschen würde, dort ein, zwei Grills...ansonsten aber in jedem Fall einen Besuch wert! Die unaufdringlichen Verkäufer und das doch qualitativ (und auch optisch) ansprechende Angebot fehlt Heidelberg seit dem die geniale Stereofonie leider vor vielen Jahren schloss. Parkplätze vor dem Haus gibt es nicht, jedoch ist das Parkhaus DHC im gleichen Gebäude - ich würde dennoch Fernseher oder Hifi-Anlage liefern lassen.[verkleinern]