Hallo,
... nicht nur lästern, sondern auch mal loben, wenn Lob angebracht ist ...
Eigentlich schreibe ich keine Rezessionen bzw. möchte ich keine Bewertungen über andere abgeben.... dennoch ist hier mal ein dickes, großes Lob an das XXXl-Lutz-Möbelhaus und insbesondere an Verkaufsberaterin Frau Hirnstein angebracht und erwähnenswert.
Meine Frau und ich sind nach eigener Meinung als "schwierige Kunden" einzustufen. Wir waren kurz vor und nach Weihnachten -also in der nervigsten Zeit(!)... weiterlesen
Bewertungen zu XXXLutz Bierstorfer Heilbronn
Bewertungen werden nicht automatisch geprüft
Meine Frau und ich sind hervorragend und immer freundlich unterstützt und beraten worden.
Die Mitarbeiter haben sich für uns sehr viel Zeit genommen um uns alles richtig zu erklären und auch an vorhandenen Geräten zu demonstrieren. Der gute Service und die groß Vielfalt an ausgestellten Möbelstücken haben uns sehr bei der Entscheidungsfindung geholfen.
Wir werden auch zukünftig gerne die spitzen Kundenbetreuung vom XXXLutz Heilbronn in Anspruch nehmen.
Zudem möchten wir uns ganz herzlich bei der Frau Bukmeer für ihre qualifizierte und freundliche Beratung bedanken.
Betrifft Restaurant. 07.10.23 Bestellung aufgegeben 5 Minuren vor dem Abgebot "Kaffee und Kuchen gratis". Leiden wurde darauf nicht hingewiesen. Bestellung Pepsi Zero , nach dem dritten Mal Nachfrage kam das Getränk nach 29 Minuten. Bestellung Backhähnchensalat, nach 35 Minten kam der falsche Salat. Zurückgegeben und weitere 30 Minuten gewartet. Das hat großes Verbesserungspotential.
Wertes XXX Lutz Team Haus Heilbronn,
bei der gestrigen Küchenberatung u. Kauf am 29.08.23 bei Ihnen bekamen wir eine wirklich gute, kompetente
und individuelle Beratung nach unseren Wünschen durch qualifiziertes, nettes Fachpersonal !
(Frau Caliskan Küchenplanung / Frau Vural kaufmännische Dinge)
Sehr gut!!! ...und wir werden Sie gerne weiterempfehlen!
Von Joachim Eichhorn u. Ursula Eichhorn aus BW
(PS: War früher in anderer Branche selbst VKL / Ausbilder / Meister und hatte viel mit Kunden
und eigenen Personal als Führungskraft zu tun, kann da Dinge schon richtig beurteilen ...
5 Sterne - Super
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Wir waren zum Frühstück da, mussten über ne halbe Stunde warten. Das bestellte war dann doch etwas anders wie auf der Karte beschrieben. Ruccula war dann eher ein schon brauner Salat. Und aus einem Kürbiskern Brötchen wurde ein Kaiserbrötchen. Das einzig positive man hat nochmal Kaffee bekommen
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Ich wurde stets hervorragend bedient und kompetent beraten. Die Qualität und das Preis-Leistungsverhältnis lassen keine Wünsche offen. Die Preisverhandlungen gestalteten sich immer unkompliziert und sehr fair. So manches Mal war ich über die exorbitanten Preisnachlässe sehr positiv überrascht Die Lieferungen kamen prompt, die Ware war jedes Mal vollständig und unversehrt. Ich kaufe gerne dort und werde es auch weiterhin machen.
D a n k e
Kaufvertrag BDKH7D
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 26.4.2023 hatten wir ein Beratungstermin bei der Frau Elisabeth Bukmeer der so höflich und fachlich super war. Auf Grund der hervorragenden Beratung haben wir uns sofort zu dem geplanten Küchenkauf entschieden. Sicherlich werden wir uns beim nächsten Kauf auch wieder von Frau Bukmeer beraten lassen. Nochmals vielen herzlichen Dank Isolde Kräter Siegfried Hesser
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In einigen Wochen dürfen wir uns als neuer Besitzer einer wunderschönen Traum-Küche erfreuen. Durch die freundliche und kompetente Beratung von Frau Caliskan haben wir unsere Küche ganz nach unseren wünschen gestalten und ermöglichen können. Wir sind überaus glücklich und dankbar, dass wir eine so sympathische Beraterin an unserer Seite hatten. Sie hat auf jedes Detail geachtet und ihre ehrliche Meinung mit eingebracht. Auch bei ihrer Vorgesetzten Frau Vural möchten wir uns herzlichst für die großartige Unterstützung bedanken.
Mit guten Gewissen können und werden wir sie weiterempfehlen. Vielen Dank
O. Mastel & E. Wezels
Wir haben für unser Esszimmer nach einem passenden Teppich gesucht. Mit Herrn Günden haben wir einen äußerst kompetenten Verkäufer in ihrer Fachabteilung angetroffen. Er hat sich sehr bemüht für uns ein passendes Teil zu finden. Für seine freundliche Art, möchten wir uns nochmals
herzlichst bedanken.
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Unprofessionell, unfreundlich, Reklamationen werden ignoriert und nicht beantwortet oder bearbeitet.
Haben wiederholt dort eingekauft und sind jedesmal bitter enttäuscht worden.
Eines ist sicher,niemals wieder setzen wir einen Fuß, in ein Geschäft dieser Ignoranten Kette!!!
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Wir haben uns Beraten lassen für eine neue Küche bei Frau Chipkova in Heilbronn bei XXXL Lutz.
Sie hat sich ganz viel Zeit für uns genommen und hatte ein offenes Ohr.
Unser Beratungsgespäch hat 4,5 Std gedauert, haben ein sehr gutes Angebot bekommen.
Ich kann sie nur weiter Empfehlen, kommen immer immer wieder gerne zu ihr.
Freuen uns schon auf unsere neue Küche :-)
Ein Kunde
Kriminelles Möbelhaus, hat uns ein beschädigtes Möbelstück verkauft. Nach AUspacken entdeckt, sofort...weiter auf 11880
Beratung zu einer Wohnküche bei XXXLutz HN.
Wir waren skeptisch was uns bei der Beratung erwartet und schon gar nicht auf die Unterschrift nach der Beratung eingestellt.
Wir wurden sehr freundlich von Herr Ibrahim Cabuk begrüßt.
Herr Cabuk, nahm sich sehr viel Zeit (4 Std.) für unsere vielen Fragen, blieb immer freundlich und war sehr offen. Herr Cabuk gab uns auch sehr gute Tipps bei der Beratung aus seinem Wissen u. Erfahrung. Die Beratung bei Herr Cabuk hat uns gezeigt, dass es doch... weiterlesen
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Wir hatten zuerst einen Tisch von Mussterring bestellt. Da die Lieferzeit etwas länger gedauert hat, bekamen wir von unserem sehr netten und freundlichen Verkaufsberater Herr Sansone einen Einkaufsgutschein und auch Kaffegutscheine dafür geschenkt. Er war immer freundlich und hilfsbereit zur Stelle. Jetzt haben wir bei ihm weitere Mussterring Möbel bestellt. Einfach ein Dankeschön an Herrn Sansone.
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War gestern im Restaurant bei Bierstörfer. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Wobei mir die Bedienung aufrichtig leid getan hat, da diese den ganzen Frust der Wartenden abbekommen haben.
Obwohl das Restaurant auch nur zur Hälfte geöffnet hat hat es 1 1/2 Stunden gedauert bis das Essen kam, dann war dies auch noch kalt. Und wir waren nicht die einzigen. Da muss wohl in der Küche totales Chaos herrschen. Es kann doch nicht angehen in so einem Hause das die Kunden, sehr viele... weiterlesen
Sofa mit zwei Riesen Löchern
(10 cm) angeliefert bekommen.
Erst wurde Ersatzlieferung angeboten. Wochen später wegen Lieferschwierigkeiten lächerliche 120,- Euro Warengutschein für das akzeptierten der Mängel angeboten.In der Austellung hätte der Verkäufer 70% geben müssen! Preis des Sofas 1200,- Euro. Und als ich den Gutschein abgelehnt habe und auf Neulieferung gepocht habe, wurde mir Wochen später mitgeteilt, dass der Schaden wahrscheinlich von mir verursacht wurde und Sie eine... weiterlesen
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Absolut unfassbar, man bestellt ein Frühstück mit Kako der ist nicht verfügbar aber den Ersatz O-Saft muss man bezahlen.
Frühstück bestellt 10 Uhr 20 bis jetzt 11 Uhr 20 warten wir immer noch Absolut nicht zu empfehlen
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Nie wieder !
Fehlkauf eines Kinderwaagens wegen schlechter Beratung. Auf die Mails wurde auch nicht geantwortet
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Vielen Dank an Frau Mete aus der Betten / Schlafzimmer Abteilung. Wir wurden von Ihr sehr gut beraten beim Bett/Schrankkauf und Sie unterstützte uns auch im Nachhinein bei Rückfragen.
1000 Dank an Die Frau Liehr von der Schlafzimmer Abteilung. Wir wurden bestens Beraten. Eine Sehr nette Dame, sie war Jedesmal überaus freundlich und mit viel Geduld bereit uns zu beraten. Wir haben Keine Rücken schmerzen mehr wir haben die beste Matratze Empfohlen bekommen. Dankeschön, so eine Beratung haben wir lange nicht mehr erlebt
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Heute möchte ich Frau Gulden von der Bad & Teppich Abteilung meinen lieben Dank aussprechen. Sie hat mich excellent beraten und inspiriert. Auch dem Abteilungsleiter herzlichen Dank für die gute Abwicklung meines Anliegens.
Umtausch nur gegen Gutschein kann die Konkurrenz besser. Das ist schade.
Bin gerne Kundin bei XXL Lutz.
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Wir waren heute dort, um ein Boxspringbett zu kaufen. Wir wurden von Frau Mete Filiz bestens beraten. Sie war überaus freundlich und sehr kompetent. Sämtliche Fragen wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet. Ich kann sie bestens weiterempfehlen.
Ich war auf der Suche nach einem guten Kissen. Die Frau Gulden hat sich viel Zeit genommen, sie war sehr freundlich und hat mich sehr professionell beraten. Ich schlafe seit paar Tagen auf meinem neuen Kissen und bin überglücklich. Vielen lieben Dank nochmal für die tolle Beratung
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Wir waren am letzten Samstag in der Lampen-Abteilung des XXXLutz Bierstorfer in Heilbronn und waren völlig angetan von der Auswahl sowie der kompetenten Beratung durch Herrn Ibrahimler. Jederzeit gerne wieder - vielen Dank.
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schlecht, schlechter, Bierstorfer.
Bis zum Kauf alles super, bei Problemen wird man leider im Stich gelassen.
Kundenzufriedenheit ist hier ein Fremdwort, habe die Erfahrung selber mehrmals gemacht, jetzt ist Schluss, wer hier einkauft ist selber Schuld.
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Verkäufer haben teilweise keine Ahnung. Viele sind nicht motiviert. Rückgaben nur gegen Gutschein. Essen im Restaurant sehr schlecht. Sehr lange Wartezeit. Toiletten schmutzig. Waren Ausgabe Haupthaus totale Katastrophe. Parkplätze zu klein bemessen. Im Sommer sehr heiß. Kassen zu langsam und unterbesetzt. Sehr lange Wartezeit. Rabattaktionen meist Irreführung. Normalpreise viel zu teuer.
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Möbel sind meist OK. Aber das CRM und Briefing der Kassiererin geht gar nicht. Per Post wird Stammkunden Angebote und je Halbjahr ein kleines Gratisprodukt (99 Cent) versprochen. Da dies kleine Windlicht tatsächlich sehr schön aussieht, habe ich sogar ein zweites gekauft. An der Kasse wurden mir 20% vom Normalpreis abgezogen. letztendlich habe ich drauf bezahlt. Selbst beim Ansprechen des Gutscheins, der vor der Nase der Kassiererin lag, besteht sie auf die 20% und meint, so wäre es günstiger. ALSO: auch wenn es hier um Centbeträge geht, wenn ihr schon verarschen wollt, dann lasst doch bitte die Stammkunden-Post. Es verärgert nur.
Ein Kunde
Wir waren am Montag, im Möbelhaus eine Wohnlandschaft kaufen, es bediente uns Frau Lo Grasso Jennife...weiter auf 11880
Nie wieder !
Schlechteste Möbelhaus überhaupt !
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Wir haben heute eine Küche beim Bierstorfer in Heilbronn beim Herrn Kibaroglu gekauft. Top Beratung sehr professionell und kompetent. Vielen Dank nochmal
Würde niemandem empfehlen sehr sehr schlecht und immer beschädigt angeliefert unfreundlich keine Entschädigung 4. Mal haben die bei mir einbauküche geliefert weder kaputt oder falsche Maße Kühlschrank fehlte also Finger weg wirklich null
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Haben heute eine Wohnwand gekauft, sind voller Vorfreude diese aufzubauen nach Hause gefahren (Strecke Schwäbisch Hall - Heilbronn und zurück). Beim auspacken der Kartons ist uns leider erst beim letzten Karton aufgefallen es sind weder Schrauben weder Griffe bzw ein Anleitung vorhanden. Dann sind auch sämtliche Teile von der Front zerkratzt. Also angerufen.!Am Telefon hieß es wir sollten Fotos machen im nicht aufgebauten Zustand. Gesagt getan wird an die Reklamation geschickt. (sollten... weiterlesen
Hallo, am Samstag 16.08.2019 waren wir im XXL Lutz Heilbronn. Nach langem Bummeln knurrte der Magen und wir sind ins XXL Restaurant gegangen. Was wir da erleben dürften möchten wir nie wieder haben. Die Kellnerin kam sehr schnell, Getränke bestellt die dann auch sehr schnell kamen, nun auch die Essen Bestellung aufgegeben. Meine Frau hat sich für das Hähnchenschnitzel mit Jägersoße entschieden, ich für den Grillteller. Nach ca. 40 Minuten kam dann das Essen, das Hähnchen war "Medium" =... weiterlesen
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Antwort des Inhabers
Lieber XXXLutz-Kunde, wir bedanken uns bei Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir sind stets bemüht uns zu verbessern und danken Ihnen daher für Ihre konstruktive Kritik, die wir gerne aufnehmen und mit unseren zuständigen Mitarbeitern besprechen. Wir würden uns sehr freuen Sie erneut bei uns als Gast begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team von XXXLutz
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Ein Kunde
Totales Chaos bei der Abholung. Über eine Stunde Wartezeit, und das nicht das erste mal. Anrufen per...weiter auf 11880
Oben gibt es ein schönes Restaurant mit wunderbarer Aussicht aus dem Fenster. Außerdem hat das Möbel-Center eine gute und große Auswahl an ...weiter auf Yelp
Nun ja, große Auswahl ohne Frage, Preisniveau standard, mal günstiger als die Konkurrenz, mal teurer
Der Service könnte mitunter etwas ...weiter auf Yelp
Ein Kunde
Der Laden bekommt nichts auf die Reihe. Machen falsche Versprechungen und sind am Telefon total unfr...weiter auf 11880
wir haben vor 9 jahren unsere küche dort gekauft und sie ist top.
ich gehe immer wieder gerne hin und die auswahl ist riesig. es gibt ...weiter auf Yelp