Ich war jetzt schon einige Male bei Porta in Isernhagen. Die Mitarbeiter waren jedesmal sehr nett und hilfsbereit. Vor allem in der Schlafzimmer Abteilung hat mich ein Herr Leske sehr gut beraten. Bitte machen Sie alle weiter so.
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Wir haben bei Porta ein Sofa im Wert von 8000,- Euro gekauft, wo sich das Kopf und Fußteil elektronisch ausfahren lassen. Nun ist das Steuerungsteil kaputt gegangen und es ist NICHT möglich, dieses Ersatzteil nachzubestellen. Nach unzähligen Anrufen beim Kundenservice wurde ich immer wieder vertröstet und es kam nie der versprochene Rückruf. Ich wandte mich dann an den Geschäftsführer Herrn Meik, der sich aber auch nicht in der Lage sieht, dass Problem zu lösen!!! Was bitteschön ist denn da... weiterlesen
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Rattan-Stühle nach knapp 3 Jahren Totalschaden,die Lehnen platzen ab,weil zu viele Weichmacher im ...weiter auf Das Örtliche
Lieferzeit ca. 2 Monate nicht eingehalten, insgesamt 6 Monate und dann noch 2mal Fehler-/Schadenbeseitigung mit zusätzlichem Zeitaufwand.
Immer andere Speditionen.
Niemand ist zuständig. Rechnungen werden - auch auf wiederholte Anforderung - nicht erstellt (nur Auftrag wird ausgedruckt).
Fehlerhafte Anzahlung vermerkt. Mängellisten werden nicht abgearbeitet.
Telefonisch nicht erreichbar (stundenlange Warteschleife), wenn doch: Callcenter ohne zeitnahe Bearbeitung.
Emails werden nicht beantwortet. Verkäufer und Abteilungsleiter fühlen sich nicht zuständig.
Service nicht vorhanden.
Auch beim Verkauf im Laden lange Suche nach Mitarbeiter, der wohl nur auf Verkaufsprovision aus ist.
Leider extrem unmotiviertes Personal, keine Beratung, nichts. So kann man als Kunde keine Küche kaufen!
Gut, dass es noch andere Geschäfte gibt.Porta sieht mich nicht nochmal wieder, war beim ersten Besuch auch nicht anders,als ich Esszimmermöbel shoppen wollte.
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Lieber nicht bei Porta kaufen. Wir haben ein Sofa und ein Esstisch bestellt. Lieferzeit 1-2 Wochen. Nach 2 Wochen kriegten wir eine Nachricht, dass die in eine Woche kommen und ausliefern. 1 Tag Urlaub genommen, Ware nicht vollständig..nur das Sofa kam an. Die Fahrer wussten nichts von einem Tisch. Sofa kaputt, falsche Füße. Am Telefon erreicht man auch nach Stunden keinen, nicht mal einen Tag in der Woche. Auf Mails wird nur mit einer Eingangsmaul bestätigt. Keine Reaktion. Mussten dann nach... weiterlesen
Wir haben eine super nette und kompetente Beratung von Frau Ural erhalten. Sie war sehr freundlich, hilfreich und professionell. Wir haben gute Tipps bekommen und würden jederzeit wieder uns bei Frau Ural beraten lassen.
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Am Montag, 23.05.2022 sind wir aus der Wedemark nach Altwarmbüchen gefahren, um uns zwei Feuerschalen anzuschauen, die diese Woche in der Werbung sind. Nachdem wir in der Gartenabteilung nicht fündig geworden sind, haben wir nach längerem Suchen einen Mitarbeiter gefunden, der zwar nicht zuständig war, sich aber bemühte, jemanden aus der Abteilung zu finden. Nach zweifachem Anlauf gelang es ihm. Diese sehr reservierte Dame bot uns an, im Computer zu schauen, ob überhaupt Feuerschalen da seien.... weiterlesen
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ich hatte mich in einen Esstisch in der Ausstellung verguckt. Genau genommen in die Tischplatte. Aber irgendwie war die zu groß. Der Tisch war auch zu hoch. Oder doch nicht? Im Gespräch mit der Beraterin Frau Dubiel hat sich alles bestens klären lassen. Danke!
Wurden bedient von Frau Hackel, total professionell kalt distanziert. Im Verkaufsprozess stiegen plötzlich die Preise an. Laut Info der Frau Hackel gelten die Preise die im Rechner hinterlegt sind und nicht die die an der Ware ausgezeichnet sind.
Einmal und nieeeeer wieder.
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Ich war gestern mit meiner Schwester einer Freundin und meiner Mutter bei Porta ..
Nach langem suchen und überlegen hat und dann Herr Malecki super beraten und wir haben 2 Sofas und ein Tisch gekauft .
Es war ein super Gespräch und wir haben uns bei ihm gut aufgehoben gefühlt und er hat sich die Zeit für uns genommen ( macht nicht jeder )..
Bis auf den letzten Drücker kurz vor Laden Schluss war er für uns da und hatte immer ein nettes Wort für uns .
Zu ihm gehen wir gern wieder …
Bis zum nächsten mal
Familie Meyer
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Ich hatte zwei Sofas nach meinen Wünschen zusammen stellen lassen. Da es eine Vielzahl von Wohnlandschaften in diesem Bereich gibt und ich genaue Vorstellungen hatte, war es ein schwieriges Unterfangen für den Verkäufer.
Aber Herr Kasteincke vom Porta-Team hörte sich meine Wünsche an und unterbreitete mir mit viel Geduld und Fachwissen mehrere Möglichkeiten.
Vom Resultat war ich restlos begeistert
Es gab bei der Anlieferung ein paar Probleme aber das Porta-Team könnte da kompetent Lösungen... weiterlesen
Unfreundliche und unfähige Verkäuferinnen. Und wenn man eine Mail an die Zentrale schreibt, dann kommt nur eine Bestätigungsmail:
Wir werden schnellst möglichst antworten.
schnellst möglichst ==> richtig wäre schnellstmöglich!!
(Ja, es gibt Leute, die zwei Fehler in einem Wort machen!)
Darunter steht dann noch eine Antwort auf Englisch:
We will answer to you shortly.
- "to" muss weg!
- "shortly" heißt zwar auch "kurzfristig", aber auch "kurz angebunden", deshalb würde ein Engländer sicherlich "soon" nehmen!
Kommentar: Ich nix sprechen Deutsch, ich nix sprechen Englisch, ich arbeiten bei P....
Im Juni bestellte ich eine Couch und 5m Möbelstoff bei Porta, Hannover-Altwarmbüchen. Weil der Liefertermin verschoben wurde, und deshalb nicht mehr in meine Termine passte, habe ich den Auftrag storniert.
Da Porta z.Z. Betriebsferien hat, wie mir gesagt wurde, ist nicht davon auszugehen, dass auch nur irgendetwas von dem Auftrag bereits in Arbeit ist!
Heute war ich wieder bei Porta, um meine Vorauszahlung abzuholen! Dort teilte man mir mit, dass ich jetzt Stornogebühren von 35% bezahlen... weiterlesen
Nie wieder Porta!!!!!!!!!! Liefertermine werden immer wieder verschoben. Die haben ihren Laden einfach nicht im Griff!!
Wir haben heute eine Sofa Kombination gekauft und würden nett und kompetent von Frau Waßmuth beraten. Danke!
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Wir sind sehr unzufrieden mit dem Kauf unserer Küche aus Dezember letzten Jahres im Möbelhaus in Hannover, welche bis heute immer noch nicht vollständig bei uns montiert wurde.
Besonders ägerlich ist die mangelnde Kommunikation. Man hört teilweise über Monate nichts von Porta, obwohl vereinbart wurde uns über den aktuellen Stand unserer Bestellung zu informieren. Liefertermine wurden mehrfach nicht eingehalten, hierfür erhält man auch erst nach einer Beschwerde eine Entschuldigung. Es fühlt... weiterlesen
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Haben Ende Februar ein Sofa bestellt und hatten einen sehr guten Berater.
Allerdings waren wir überrascht, dass bei der Lieferung 149,- Euro an die Transportfirma bezahlt werden müssen.
Uns wurde gesagt, dass dies jetzt üblich sei und gestaffelt nach dem Verkaufspreis berechnet werde.
Gestern erfuhren wir durch Familienangehörige, dass dies scheinbar nur bei uns so veranschlagt wurde.
Mein heutiges Nachfragen bei Porta ergab, dass wir in der falschen Etage eingekauft hätten. Im EG fallen Transportkosten an, in den Obergeschossen nicht.
Also bei Porta darauf achten, in welcher Etage man einkauft.
Dann doch eher in ein anderes Möbelhaus gehen.
2 Sterne für die gute Beratung.
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Schade , wir wollten eine Küche kaufen ,uns hatten wirklich einige küchen sehr gefallen.Aber leider hatte kein Mitarbeiter Zeitfür uns, obwohl kein Kunde zu sehen war. Sind zu höffner rüber,und haben hier mit guter Beratung auch eine sehr schöne entdeckt .
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Schade , wir wollten eine Küche kaufen ,uns hatten wirklich einige küchen sehr gefallen.Aber leider hatte kein Mitarbeiter Zeitfür uns, obwohl kein Kunde zu sehen war. Sind zu höffner rüber,und haben hier mit guter Beratung auch eine sehr schöne entdeckt .
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Nie wieder! Die Reklamation einer nach 2 Wochen durchgelegenen Matratze wurde erst nach zahlreichen Diskussionen anerkannt. Dann wurde nach 4 Besuchen immernoch nicht entsprechend ausgetauscht. 1 Matratze wurde ausgetauscht, dabei stellte man fest dass die andere defekt war. Danach wurde der Bezug beschädigt und beim letzten mal wurde ein falscher Härtegrad angeliefert. dazu kamen ernorme Kommunikationsprobleme. Ohne Ankündigung stand jemand vor der Tür und zuguterletzt musste ich mich mit 150 Euro Schadensersatz (bei einem 2000 Euro Bett) zufrieden geben.
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Waren am 13.12.2017 im Möbelhaus und sind mit dem Service und dem Umgang mit dem Kunden sehr unzufrieden. Nachdem wir uns 2 Möbel(ca.400 Euro) aus der Ausstellung angesehen hatten und endlich nach 10 min einen Verkäufer gefunden hatten und er schon beim schreiben der Rechnung war, teilte der uns dann nach mehreren Anrufen bei seinen Kollegen mit, das wir nur das komplette Programm der Möbel kaufen könnten(c. 750 Euro). Die Möbel waren einzeln ausgepreisst, als Ausstellungsstück bzw auf... weiterlesen
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Ich habe im November 2016 ein Sofa bei Porta Altwarmbüchen gekauft. Als Liefertermin wurde mir Februar 2017 genannt. Anfang Dezember musste ich den Kaufvertrag stornieren. Porta hat mir satte 50% Stornierungsgebühr vom Kaufpreis abverlangt, angeblich, weil das Sofa bereits in der Fertigung sei. Das erscheint mir bei dem o. g. Liefertermin vollkommen unglaubwürdig! Ich bin sehr enttäuscht!
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Wir haben vor einer Weile Stühle zu unseren neuen Esszimmertisch (bei Möbel Hesse) gesucht. Wir waren gefühlt in allen Möbelhäusern der Region Hannover und haben auf dutzenden Stühlen gesessen. Das ganze hat sich als deutlich schwieriger herausgestellt als gedacht. Anforderungen waren:
- Leder (Soll)
- 4 Holzbeine (Muss)
Bei Porta wurde uns dann zügig von einem Verkäufer geholfen und er zeigte uns schnell zwei Stühle gezeigt. Der zweite hat gleich gepasst und war auch sehr gut im... weiterlesen
Sehr schönes Möbelhaus .Freundliche Mitarbeiter. Gute Auswahl und ein tolles Restaurant . Leider darf man seinen Hund nicht mehr mit ins Möbelhaus nehmen, haben wir gerne getan , da wir im Restaurant trotz Hund immer Kaffee trinken konnten. Jetzt gehen wir ins A2 Center. Da darf der Hund mit :-)
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Schönes Möbelhaus mit großer Auswahl. Diese Porta-Filiale ist recht neu und sehr schön eingerichtet. Was ich besonders schätze ist, dass es nicht so überfüllt ist. Man kann in Ruhe schauen und findet dann bei Fragen auch einen kompetenten Mitarbeiter, der gerne berät. Wenn man entspannt auf der Suche nach neuen Möbeln ist, dann sollten man auf jeden Fall auch hier mal schauen.
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Riesen möbelhaus vor den Toren Hannovers. Man fragt sich ob so viele Möblehäuser Bestand haben. Offensichtlich ist dies so. Der laden lädt zum Shoppen ein. Es gibt immer irgendwelche Angebote. Wenn man etwas größeres sucht, sollte man hier vergleichen..ich habe allerdings festgestellt, dass die Produzenten gut verschwiegen werden. Unaufälliges nachschauen lohnt sich um später vergleichen zu können.
Zu Porta gehe ich gerne zum Deko-Shoppen. Die Advents-/Weihnachtssachen sind immer so toll. Es ist ein schönes großes (aufgeräumtes) Möbelhaus. Wir haben hier auch schon Küchenutensilien oder Gardienen gekauft und unseren Garderoben-Spiegel.
Riesig, das ist das richtige Wort. Für meinen Geschmack schon etwas zu groß. Man weiß gar nicht wo man zuerst hin soll. Die Auswahl an Möbeln ist dementsprechend groß. Hier habe ich einige tolle ausgefallene Möbel gesehen, leider waren diese für mich zu teuer.
Parkplätze gibt es hier auch genügend.
Das Möbelhaus in Altwarmbüchen ist riesig! Wir haben uns da fast schon verlaufen ;-) Die Auswahl ist deshalb wirklich enorm. Eingekauft hatten wir bisher nur in Laatzen. Dort war die Beratung wirklich super. Auch wirkte alles etwas freundlicher und gemütlicher. Im Neubau in Altwarmbüchen ist alles zu offen und groß. Wohl habe ich mich dort nicht gefühlt.
Zur Beratung in Altwarmbüchen kann ich nichts sagen - sie sollte aber auch nicht schlechter sein als damals in Laatzen.
Positiv ist, dass es viele unterschiedliche Marken und Preisklassen gibt, also jeder etwas findet. Gerade wenn man Markenmöbel hat und diese ggf. erweitern möchte, ist man bei Porta richtig.
Freundliches Personal, die Preise sind typischen Porta, die Auswahl ebenfalls. Das Restaurant ist sehr schön und gemütlich, leider schmeckt ...weiter auf Yelp
Auf der Suche nach Sofa und Sessel hat uns eine erfahrene Verkäuferin beraten, der es aber nur auf den schnellen Verkauf ankam. Zur ...weiter auf Yelp
Porta bietet sehr gute Möbel, nicht immer preiswert, aber wenn man Aktionen nutzt, kann man auch seltene Stücke zu moderaten Preisen ergattern.
Man sollte die Preise aber vorher in Ruhe vergleichen, da das Verkaufspersonal zum Sofortkauf drängt und man den Preisnachlass nur durch Bestellung sichern kann. Jedenfalls haben wir es so empfunden. Außerdem sollte man Zeit mitbringen, da der Kauf mehrerer Möbelstücke bei Porta ziemlich dauert.
Wir hatten die Artikelnummern nicht abgeschrieben und... weiterlesen
Ich habe immer große Stücke auf Porta gehalten und auch eine Menge Geld dorthin geschleppt, da es der einzige ist bzw. bald war, bei dem ...weiter auf Yelp
