Absolute Katastrophe! Ich hatte beim Trösser Online Shop eine Sofagarnitur bestellt, die vorab im Laden in Farbe, Form und Bezug ausgewählt wurde. Die Bestellung konnte nur telefonisch über eine Sachbearbeiterin laufen, die die entsprechenden Daten eingab. Leider hat die Dame die Couch dann in einer anderen Farbe bestellt, als angegeben wurde. Als wir den Fehler reklamieren wollten, bekamen wir die Auskunft, das sei unser „eigenes Pech“, wir hätten ja unterschrieben und es sei nichts zu machen.... weiterlesen
Bewertungen zu UNI-Polster Verwaltung GmbH & Trösser Co. KG
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Es ist eine einzige Katastrophe ....
Sofa Edit3 für 5,5K bei Trösser gekauft,
Leder schlecht, Sitzkomfort unmöglich (Sitzflächen hängen nach vorne, Fußteil endet in den Kniekehlen, Einzelsessel wackeln, Armlehnen fallen ständig ab, usw.), Qualität einfach nur billig, und keiner (!) kümmert sich.
Von Koinor noch nicht einmal eine Antwort und Trösser ruft nach Einschreiben nur 1x an (nix schriftlich, das könnte man ja Fakten schaffen) und vertröstet ...
Rückrufmöglichkeit quasi nicht vorhanden - die übliche Call-Center-Prozedur :-(
Geht jetzt zum Anwalt!
Kundenservice und Aftersales = 0
Wir können vor diesem Unternehmen nur ausdrücklich warnen. Haben sie einmal die Unterschrift unter einen Vertrag gesetzt, sind sie für die Fa. Trösser anschließend völlig uninteressant.
So geschehen nach einem Vertragsabschluss im Juni 2020 über ein Premiummodell (Ledercouch mit Funktionen über mehrere tausend Euro). Zugesagter Liefertermin: August, tatsächlicher Liefertermin: Anfang November. Mitteilung darüber: Fehlanzeige. Bei Lieferung diverse Mängel, die unsererseits sofort reklamiert... weiterlesen
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haben schon eine coutsch und boxspringbett bei trösser gekauft!sind sehr zufreiden gewesen !auch mit Bedienung wie z.b von kurzem fr.Jakoby
lg Inna Mejder
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Trösser kaiserslautern und Herr Weber aus Koblenz:
Verlogener geht es nicht.
Leere Versprechungen mit Lieferterminen, laut Vertrag sollte 47.KW 2020 geliefert werden.
Kam nichts ,Anruf in KL : am 18.12. soll geliefert werden
Warten am 18.12.20 -Nix, Anruf auf Hotline, Nein nicht Heute, am 05.01.2020, Ich bin Sauer, will vom vertag zurücktreten.
herr Daniel Weber aus Koblenz ruft an und lehnt den Rücktritt vom Vertrag ab und bietet 200.-€ an. Ich willige ein, mit der Garanmtie, das am 05.01.2021... weiterlesen
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Kann die positiven Bewertungen absolut nicht nachvollziehen.
Warte auf mein Geld mittlerweile 6 Wochen (Rückabwicklung Koinor Marylin Multifunktonscouch).
Bezahlen darf man ja per Vorkasse. Möbel wurden schon vor über 7 Wochen übergeben, aber mein Geld habe ich bis dato nicht erhalten!
Geht hier ja nicht um Peanuts!
Um nur leere Versprechungen. Werde nun Mahnbescheid einreichen müssen, sonst passiert bei denen anscheinend gar nichts
Sehr freundliche Bedingung Sehr Nett voll Empfehlenswert
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Es fand eine sehr gute Beratung durch die Mitarbeiterin statt. Im Geschäft selbst herrschte ein ganz tolles Verkaufsklima auch trotz Corona. Es war bereits unser Zweiter Einkauf in der Filiale in Mülheim Kärlich. Dieses mal haben wir uns für ein Esszimmer interessiert. Die Auswahl an Tischen und den Stühlen sowie an Bänken war riesig. Auch die verschiedensten Möglichkeiten die Tische mit unterschiedlichen Beinen zusammen zu stellen war überwältigend. Wir bekamen durch die Mitarbeiterin die... weiterlesen
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Wir haben Boxspringbett bei Polster Trösser bestellt. Wurde heute geliefert und aufgebaut. Altes Bett wurde mitgenommen.
Alles hat gut geklappt....Wir sind sehr zufrieden
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Eigentlich wollten wir nur mal schauen....
Aber durch die sehr nette und fachlich kompetente Mitarbeiterin haben wir uns für den Kauf einer Polstergarnitur bei Trösser entschieden. Den Kaffee bei Vertragsabschluss gab es auch noch dazu. Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung. Vielen Dank.
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Ich habe vor 10 Jahren eine Sitzganitur plusTVSessel Jackson S/Jaguar von Zehnedick bei einen örtlichen Möbelhändler gekauft. Die Polsterung ist Kunstleder Antonio Natur PG D. Jetzt löst sich dieser Bezug nicht nur an den TV Sessel sondern auch am Sofa 3 Sitzig sowie am Sofa 2 sitzig und an der Trapezecke auf, obwohl diese Stellen von unseren 2 Personenhaushalt (außer TV Sessel) nie benutzt wurden. Wir haben uns diese Garnitur mit 60 Geburtstag gekauft und sie sollte eigentlich das letzte Sofa sein das wir uns kaufen wollten. Aber bei dieser Qualität müssen wir uns jetzt leider nach etwas Neuen umsehen.
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2 Relaxsessel in Mülheim-Kärlich gekauft. Alles super und genau so gelaufen, wie vereinbart.
Freundlicher, kompetenter Verkäufer, gute Ware. Was will man mehr !? Vielen Dank !
Christel aus Bendorf
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Top - tolle Beratung!
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Freundliche telefonische Bestellaufnahme, unschlagbar günstiger Preis und pünktliche Lieferung. Ich würde jederzeit wieder bei Trösser kaufen.
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Freundliches, fachkundiges Personal, geht auf Belange und Wünsche der Kundschaft ein.
Große Angebotsauswahl, reichhaltiges Änderungsprogramm mit sofortiger Preisinformation.
Ich würde immer wieder bei diesem Anbieter kaufen, deshalb beurteile ich ihn mit "sehr empfehlenswert und sage nochmals DANKE .
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Wir haben online bei der Firma Trösser (Köln-Porz) einen Relax-Sessel bestellt, nachdem wir ausführlich beraten worden sind. Der Preis für den Relax-Sessel ist unschlagbar günstig und wir waren über den gebotenen Kundenservice begeistert!
Der vereinbarte Liefertermin wurde eingehalten und wir wurden mehrmals über den aktuellen Stand informiert. Die Anlieferung selbst erfolgte über freundliches und kompetentes Personal. Es wurde schnell und sauber gearbeitet. Der Sessel erfüllt alle meine Qualitätsmäßigen Anforderungen.
Insgesamt ein sehr gutes Preis-Leistungs Verhältnis!
Vielen Dank
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Auf meine online Anfrage erfolgte die Beratung durch Frau Kullick prompt, sehr kompetent und kundenfreundlich. Das unterbreitete Angebot für einen Relax-Sessel war unschlagbar.
Wir wollten uns nur mal umschauen und sind auf Fragen von uns von Frau Petra Felser sehr fach-
kundig,sehr freundlich und kompetent beraten worden.dorthin fahren
Wir können aus unserer Sicht Polster Trösser Mülheim-Kärlich sehr empfehlen und werden das nächste Mal gerne wiederkommen.
Absulute Kaufempfehlung
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Wir haben in Köln Mardorf "nur" einen Couchtisch gekauf und wurden sehr freundlich und vor allen DIngen sehr kompetent von Herrn Lübke bedient und beraten. Immer wieder Trösser!!
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wir waren sehr von der Freundlichkeit von Frau Felser begeistert. Sehr nett und kompetent. Kein nerviges Aufschwätzen oder unter Druck setzen wegen der Angebote. Wir freuen uns jetzt schon auf die Lieferung unserer neuen tollen Ledercouch!!!!
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Wir haben bei Polster Trösser in Köln-Marsdorf eine Couchgarnitur gekauft, die Lieferung erfolgte wie geplant am 02.04.2019.
Der Verkäufer Herr Wahab hat sich viel Zeit genommen, verschiedene Modelle gezeigt. Er war freundlich und keineswegs aufdringlich. Somit konnten wir uns in aller Ruhe, mit Abwägung aller Vor- und Nachteile bei den Modellen, für "unsere" Garnitur entscheiden. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben.
Bei der Lieferung durch nette und kompetente Mitarbeiter stellten wir einen... weiterlesen
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Top freundliche und sehr kompetente Beratung bei der telefonischen Bestellung einer Coach aus dem Internet Shop.
Die Dame hat sich viel Zeit genommen und man fühlte sich gut aufgehoben.
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Wir haben einen Relax-Sessel gesucht. Es war ein sehr vielfältiges Angebot in der Filiale vorhanden und wir pendelten zwischen den Möglichkeiten. Frau Holz kam auf uns vollkommen unaufdringlich zu und beriet uns, nachdem sie sich bei uns sachkundig gemacht hatte in welcher Richtung unsere Vorstellungen gingen. In ihrer Beratung zeigte sie sich sachkundig, freundlich und kompetent. Sehr angenehm war, dass sie sich Zeit nahm und die einzelnen Bedienungstechniken vorführte und geduldig unsere Sitzproben abwartete.
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Gute Qualität;mein Bett würde geliefert aufgestellt das alte Bett entsorgt mit schnellen und freundliche Personal.Ich bin begeistert.Immer wieder gerne Polster Grösser. Ich habe gerade die Funktion des Bettes ausprobiert
Und bin restlos begeistert Es hatte schon im Geschäft angefangen mit der freundlichen Bedienung und der Beratung des Fachpersonal und endet mit der flotten und guten Lieferrung und für uns gibt es nur noch eine Firma für Polstermöbel.
Danke für Alles Elvira Spiller
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Gute Qualität;mein Bett würde geliefert aufgestellt das alte Bett entsorgt mit schnellen und freundliche Personal.Ich bin begeistert.Immer wieder gerne Polster Grösser. Ich habe gerade die Funktion des Bettes ausprobiert
Und bin restlos begeistert Es hatte schon im Geschäft angefangen mit der freundlichen Bedienung und der Beratung des Fachpersonal und endet mit der flotten und guten Lieferrung und für uns gibt es nur noch eine Firma für Polstermöbel.
Danke für Alles Elvira Spiller
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Wir haben online bei Frau Kullick (Köln-Porz) einen Relax-Sessel bestellt, nachdem wir ausführlich von ihr beraten wurden. Frau Kullick hat uns auch noch die Informationen des Herstellers geschickt und zusätzlich 5 Farbmuster für das Leder zukommen lassen. Der Preis für den Relax-Sessel ist unschlagbar günstig und wir waren über den gebotenen Kundenservice überrascht und begeistert! Vielen Dank und weiter so :)
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Wir haben Ende 2016 Boxspringbetten H3 sollten es sein, mit Topper, diese wurden uns empfolen, gekauft , und geliefert bekommen .
Nach 4 Wochen wurden die Matratzen schon ausgetauscht, diese waren schon wie hänge Matte , diese Matratzen wurden 3 mal ausgetauscht, es war beim 1 mal ein Gutachter gekommen und stellte fest das die Matratzen schon ganz schön durch gelegen waren, als ob sie schon 5 Jahre alt sind immer das gleiche,wir sollten uns andere Matratzn nehmen um 600- Euro pro Stück drauf... weiterlesen
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Trösser in Mühlheim_Kärlich hat uns wirklich überrascht. eigentlich wollten wir gar keine Couchgarnitur kaufen, aber bei der Super-Beratung konnten wir gar nicht anders. Auch hat uns die Flexibilität des Beraters und die Vielfalt der Qualität begeistert. wir konnten unsere Couchgarnitur so zusammenstellen wie wir das gerne wollten. Wir können Trösser in Mühlheim-Kärlich nur weiterempfehlen. Am Ende stimmte sogar der Preis. Super! Wolfgang Löffler, Remagen
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Nach einer sehr kompetenten und unaufdringlichen Beratung wurden wir sehr schnell handelseinig .
Couch gesehen, getestet, beraten und gekauft !
Kostenfreie Lieferung und Montage im gut verhandelten Preis enthalten !
Ich kann nur sagen: Toller Service, kompetentes Personal und
reelle und faire Preisgestaltung !
Vielen Dank für dieses Kauferlebnis
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Sehr kompetente freundliche Beratung. Ohne Zeitdruck hat der Verkäufer alle Vorteile des Stoffe, Kunstleder und Imprägnierungen erläutert. Wir fühlen uns sehr gut beraten und durch den kompletten Service inklusive Lieferung, Demontage der alten Möbel und Entsorgung haben wir uns kurzfristig entschieden. D. Stoll
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Unsere Cinema-Couch musste leider zur Reparatur eines manuell verstellbaren Kopfteiles in die Werksreparatur. Die Absprache zum gesamten Procedere mit der Verwaltung waren sehr angenehm und kompetent. Die Dame am anderen Ende der Leitung half uns stets bei all´ unseren Anliegen. Man würde sich wünschen, überall einen solch´außergewöhnlich netten Service zu bekommen.
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Wir haben bei Trösser eine sehr negative Erfahrung gemacht. Ledersofa kostet 2900,-. Wurde ausgeliefert. Beim aufstellen wurde von den Mitarbeitern ein Kratzer mit den Teppichmesser gemacht. Die Füsse vom Sofa wurden so heftig über unser nagelneues Parket geschoben bis grosse Kratzer entstanden sind und zu jetzt löst dich auch noch die Naht auf ( mitten auf der Sitzfläche). Trösser regariert nicht. Keine Reklamation!!!! Null Interesse uns zufrieden zu stellen!!! Unmöglicher Umgang mit uns. Nicht zu empfehlen!!!
Am 31.01.2019 kaufte ich in der Trösser-Filiale in Mülheim-Kärlich den Drehsessel Typ 1222. Ich bi sehr freundlich und kometent beraten worden. Kaufvertrag T53700.
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Die anvisierten Polstermöbel wurden schnell gefunden. Als dann der Preis stimmte und dann noch ein passender Couchtisch vorhanden war, stand der Bestellung nichts mehr im Wege. Die im Preis enthaltene Comfort Lieferung inkl. Montage und Mitnahme von dem Verpackungsmaterial und der alten Polstermöbel machten den nicht erwarteten Service komplett. Hier gibt es nichts zu beanstanden. Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit und die Lieferung und Abrechnung erfolgte wie vereinbart. Das Gesamtkonzept kann ich daher nur uneingeschränkt weiterempfehlen.
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Ich war sehr zufrieden mit der Beratung! Sehr freundlich, kompetent und nicht aufdringlich!
Eigentlich ist es schwer mir als "Vertriebsmenschen" etwas zu verkaufen. Sie hat es geschafft. Respekt!
Gerne wieder!
KaOth
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Sehr gute Beratung und Preise
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Freundliche und kompetente Beratung, nette Atmosphäre. Der Verkäufer nimmt sich Zeit. Bin mit dem Ergebnis zufrieden.
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Bei uns hat alles super funktioniert wie sind der Meinung es gibt eine riesige Auswahl es ist übersichtlich die Preise und die Qualität stimmt keine nervigen Verkäufer man kann sich in Ruhe umsehen die Lage und die Öffnungszeiten sind super und ein riesiger Parkplatz direkt vor dem Haus natürlich ohne Parkgebühren
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Heute am verkaufsoffenen Sonntag im Polster Trösser Mülheim Kärlich mal nach einem Boxspringbett geschaut. Der freundliche Berater führte uns direkt zu einem hervorragenden Bett mit elektrischer Kopf- und Fußverstellung. Laut Preisschild sollte dieses Bett 2298 € kosten. Für unser altes Bett sollten 500 € abgerechnet werden und einen Gutschein über 10% hatten wir auch noch. Er rechnete dann mit einem Taschenrechner noch eine härtere Matratze (H3 statt H2) und einen anderen Topper mit rein und... weiterlesen
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Danke für die gute und nette Beratung von Frau Simone.Sehr freundliche ,nette Männer bei der Lieferung.Hat alles prima geklappt zur vollsten Zufriedenheit.
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Ich habe am 24.10.2018 bei Trösser in Köln Marsdorf ein Ecksofa mit TV-Funktion bestellt. Beraten wurde ich von Frau Ipek Hirlak, und zwar hervorragend. Frau Hirlak wirkte auf mich sehr motiviert und hat spürbar viel Freude an Ihren Aufgaben. Sie war sehr sehr geduldig mit mir, obwohl ich mich selbst als äußerst schwierigen und anspruchsvollen Kunden beschreiben kann. Mit einer Engelsgeduld ist sie mehrere Stunden auf meine Ansprüche und Vorstellungen eingegangen und hat mich sehr kompetent... weiterlesen
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Meine Mutter hat einen Fernsehsessel gekauft, zugesagt war die Lieferung für die 47 KW. Gehört haben wir nichts. Daraufhin haben wir angerufen und erfahren, dass der Sessel noch gar nicht da sei. Wie gesagt, diese Mitteilung kam erst auf unser Nachfragen hin. In der heutigen Zeit dürfte es kein Problem sein, eine kurze Info per E- Mail zu verschicken, wenn sich die Lieferung verzögert! Ansonsten gute, unkomplizierte Beratung. S.H.
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Ist schon mein drittes Sofa, das ich bei Trösser online bestellt habe. Für meinen Geschmack sind alle namhaften Hersteller im Sortiment und alle Ausstattungsdetails sind verfügbar. Auf diesem Weg habe ich mir bereits zweimal ein sehr hochwertiges Ewald Schilllig Ledersofa konfiguriert und jetzt aktuell ein Leder Schlafsofa vom Hersteller Bali. Die Lieferung wird jeweils rechtzeitig per Mail und via Postweg angekündigt, so dass man auch rechtzeitig planen kann, dass man zuhause ist bei der... weiterlesen
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Habe eine Koinor Couch bei Frau Nolden (Polster Trösser)gekauft und bin von dem Service begeistert. Nun ist es sogar so, dass wir die Couch sogar noch vor Weihnachten bekommen, was natürlich Super ist. Nach dem Kauf gab es sogar die Möglichkeit einen 10€ Gutschein für eine Bewertung zu bekommen, die gebe ich jedoch auch gerne so ab, ohne den Gutschein zu beanspruchen. Wäre natürlich Super, wenn Frau Nolden hiervon was hätte!?. Also: Wir sind rundum glücklich und sehr zufrieden mit dem Service,... weiterlesen
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Wir bedanken uns für die freundliche und kompetente Beratung von Herrn Rücker, gerne empfehlen wir Sie weiter.
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Einrichtungsberater Max Akörndl war super freundlich und nach rückfrage mit seinem Chef gab es auch noch einen guten rabatt
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Wir haben ein Ausstellungsstück zu einem Hammer-Preis gekauft! Die Verkäuferin war sehr kompetent und alles hat prima geklappt. Die Auslieferung war schnell und zuverlässig! Sehr zu empfehlen! Wir hatten zuerst Bedenken wegen der Farbe,aber es sieht toll aus! Als sehr angenehm empfanden wir es, das wir in Ruhe stöbern konnten und nicht direkt eine Verkäuferin auf uns zu -kam. Außerdem sind wir in keinster Weise dazu überredet worden, ein teureres Modell zu kaufen. Unser nächstes Sofa werden wir sicherlich wieder bei Trösser in Mülheim-Kärlich holen!
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Ich habe eine Preisanfrage für ein bestimmtes Sofamodell von Megapol online gestellt. Die Antwort kam prompt per Email. Sehr freundlich und sofort mit allen möglichen Rabatten. Preis war tatsächlich der niedrigste (Im Vergleich: Zurbrüggen, Porta, Akut u.a.). Der Kontakt per Email und auch Telefon super nett (DANKE Frau Nolden) !! Auch Änderungswünsche wurden sofort telefonisch besprochen. Wenn nun die Lieferung auch noch erfolgreich und pünktlich verläuft, sind die 5***** tatsächlich gerechtfertigt! Hoffe, die Spedition ist ordentlich ;-)) Freu mich auf mein neues Ecksofa von Megapol :-)
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Bin sehr zufrieden mit der Beratung und der Lieferung
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Finger weg von Trösser!!!
Verkäufer in Ratingen sehr nett aber nur wenn man etwas kauft.
Unser Ledersofa wurde mit einem Kratzer beim auspacken von einem Mitarbeiter der Spedition beschädigt.
Viel schlimmer wurde es nach 13 Tagen: Die Naht auf einen Sitzfläche löst sich auf. Weder Trösser noch die Firma Lederwerkstatt sehen sich im Stand diesen eindeutigen Fehler/ Mangel anzuerkennnen!!! Nehmen das Sofa nicht zurück bzw. tauschen das Modul aus oder überarbeiten dieses! Und das bei einer Kaufsumme von 4.300€,unverschämt!!! Wir kaufen dort NIE wieder ein! Nicht Kundenorientiert!
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Service Perfekt, Super Atmosphäre, freundliche Bedienung. Es wurde uns alles bis ins kleinste Detail erklärt ;o)) und auch noch die Funktionen vorgeführt. Kann ich nur weiter empfehlen. Das was mit Sicherheit noch nicht mein letzter Einkauf bei Trösser. An dieser Stelle sage ich nochmals Herzlichen Dank für die super super gute Beratung. Wenn es möglich wär hätte ich Zehn Sterne und ebenso viele Sterne vergeben. Daaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaanke ich komme bald wieder ;o)))) :o))))
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