Teil 1 (Fortsetzung folgt: siehe hierzu Teil 2)
Es gibt ihn noch, den Verkaufsberater, der das Herz des Kunden aufgrund seiner fachlichen Fähigkeiten und zwischenmenschlichen Eigenschaften bereits bei einem ersten Kontakt gewinnt.
Ich hatte das Glück, ihm bei Auto Schmid, München, begegnen zu dürfen.
Sein Name ist Quang-Toan Phan!
Ich war, aus dem Saarland zu Besuch, lediglich zum Schnuppern bei Auto Schmid GmbH, München, eingekehrt, ohne Absicht ein Fahrzeug zu kaufen, sondern, um meinen... weiterlesen
Wissensstand zu den Kia Modellen etwas upzudaten. Nach einem kleinen ungezwungenen Rundgang im Autohaus wurde ich durch einen Verkaufsberater freundlich und höflich angesprochen. Er interessierte sich für mich, für das, was mich dazu bewegte Auto Schmid aufzusuchen. Wir nahmen Platz und es ergab sich ein erstes Beratungsgespräch. Ich war überrascht, wie sich für mich im Laufe des Gesprächs nun doch der Wunsch zum Kauf eines neuen Kia Sportage öffnete. Herr Phan hörte mir zu und widmete sich mit seiner fachlich kompetenten und einfühlsamen Art meinen speziellen Wünschen und Anforderungen, um flexibel auf meine Bedürfnisse einzugehen und sie mir zu erfüllen. Ich spürte sehr schnell, dass Herr Phan für mich ein individuelles und rundum gutes Angebot erarbeiten wollte, es ihm nicht um einen schnellen Abschluss ging. Seine Empathie beeindruckte mich sehr. So fuhr ich drei Wochen später erneut nach München und suchte gezielt ein zweites Gespräch. Herr Phan hielt inzwischen ..............[verkleinern]