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Velokrat

Fahrräder , Kaufhäuser

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zweiradmensch

27.06.2022 via golocal

Vorweg, ich schreibe nie Bewertungen! Geschweige denn dass ich extra noch ein Account dafür anlege.

Meine Suche begann in gut 10 Fahrradgeschäften quer durch München, bis ich durch reinen Zufall auf Velokrat gestoßen bin. Meine Absicht war es ursprünglich ein Pendelrad für maximal 2500€ zu kaufen, wusste aber das ich nicht bereit bin schlechte Kompromisse einzugehen. Ich stellte also all meine Fragen um herauszufinden ob ich endlich in einem Fachgeschäft gelandet bin, eine echte Beratung... weiterlesen

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Antwort des Inhabers

Hallo zweiradmensch, erstmal vielen Dank für die tolle und ausführliche Bewertung, das geht runter wie Öl :-) Natürlich wissen wir auch wer Sie sind, verkneifen uns allerdings aus Datenschutzgründen Sie mit Namen anzuschreiben. Eigentlich müsste Ihr Rad auch die kommenden zwei Wochen bei uns angekommen. Ich werde morgen beim Hersteller anfragen, ob es irgendwo hakt und wir aushelfen können, oder ob es in Fertigung und bald auf dem Weg ist. Sie dürfen also bald mit einem Anruf von uns rechnen. Mit den besten Grüßen, Marcel Auch Velokrat ...mehr anzeigen

Vom Inhaber von Velokrat, am 27.06.2022

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Ein golocal Nutzer ich schreibe nie Bewertungen! Geschweige denn dass ich extra noch ein Account dafür anlege. aha

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Ein golocal Nutzer -- aha und wie hast Du das hier dann eingestellt? Verrate es doch einmal - @zweiradmensch?

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zweiradmensch Das ist und bleibt das einzige mal.

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02 Check ..
Die Verwertung wird eröffnet mit einem Widerspruch.

Das Rad scheint noch nicht geliefert zu sein. Was mir auffällt, dass nach ihrem Urteil die anderen Fachhändler schlicht abstinken. Ich kenne mindestens drei super Fachhändler, die top beraten. Was für ein Rad haben sie eigentlich genau gekauft?

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Jonas Berg

19.02.2022 via golocal

Per Zufall auf den "Velokrat" gestoßen und am Ende glücklicher Besitzer eines neuen Rad´s. PERFEKTE Beratung, kein schischi, kein Versuch unnötig viel an den Man(n) zu bringen, 1A Umsetzung der Auswahl und eine extrem gute Erläuterung der neuen Bestandteile. Beim ersten Besuch startete ich mit "ich brauche nur eine Beratung und kaufe heute definitiv nichts, man hat sich trotzdem 30 Minuten Zeit genommen und ist meinem Anliegen nachgegangen. Sehr froh die Wahl auf diesen Laden getroffen zu haben! Danke Velokrat

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Antwort des Inhabers

Hallo Herr Berg, vielen Dank für die tolle Bewertung, wir haben uns sehr darüber gefreut. Wir hoffen das Rad hat sich bereits gut bewährt und funktioniert auch weiterhin einwandfrei! Alles Gute und nochmal vielen Dank, Marcel Auch Velokrat ...mehr anzeigen

Vom Inhaber von Velokrat, am 27.06.2022

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ClaLi

15.05.2018 via golocal

Ich bin super zufrieden. Angerufen, Termin ausgemacht, Kostenvoranschlag (der gepasst hat), wie vereinbart fertig gewesen, freundlich und professionell. Mein Radl läuft wieder top. Ich kann Velokrat nur weiterempfehlen.

Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 15.05.2018 13:27

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Antwort des Inhabers

Hallo ClaLi, vielen Dank für die tolle Bewertung. Genauso sollte es auch laufen! Mit den besten Grüßen, Marcel Auch Velokrat

Vom Inhaber von Velokrat, am 27.06.2022

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Henrycow

18.07.2017 via golocal

Dieser Radlladen ist absolut nicht zu empfehlen. Unsere Mitarbeiterin hatte in der Lindwurmstr. eine einfache Reifenpanne, im Netz fanden wir das nächste Radgeschäft heraus, sie fuhr daraufhin in dieses Geschäft und musste sich dort vom Inhaber sagen lassen, dass er diese Reparatur nicht durchführen werde. Wohlgemerkt, wir wollten dafür gerne bezahlen, aber da die Kette ja schon längst gewechselt gehört hätte und das Rad daher nicht verkehrssicher sei, liess er die Dame einfach mit der Reifenpanne stehen. Saure Zitrone des Monats hierfür!

Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 18.07.2017 15:14

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Antwort des Inhabers

Sehr geehrter Hernycow, ich kann die Verärgerung Ihrer Mitarbeiterin teilweise verstehen. Das Problem ist sehr einfach zu erklären, wenn ein Rad nicht verkehrssicher ist und der Kunde wünscht, wie in dem geschilderten Fall, nur den Mangel zu beheben, den er festgestellt hat und nicht den Mangel, der die Verkehrssicherheit beeinträchtigt, dann müssen wir diese Reparatur ablehnen. Andernfalls kann das für uns ernsthafte Konsequenzen haben. In diesem Fall waren, soweit ich mich daran erinnern kann, die Bremsbeläge verkehrt montiert und auch schon deutlich abgenutzt. Das wäre nicht viel teuerer gewesen, aber damit hätte die Bremse wieder richtig funktioniert. Mit den besten Grüßen, Marcel Auch Velokrat ...mehr anzeigen

Vom Inhaber von Velokrat, am 27.06.2022

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Velokrat - Marcel Auch Sehr geehrter Herr "Henrycow",

erstmal vielen Dank für die Bewertung, ich nehme Kritik grundsätzlich sehr ernst.

Bei diesem Vorgang handelt es sich mit ziemlicher Sicherheit um den gleichen Fall, den Herr Joseph Engelhart bereits auf Google bewertet hatte.

Bei dem Rad seiner Frau war leider nicht nur eine Reifenpanne, sondern einige
weitere sicherheitsrelevant Dinge, die die Dame allerdings nicht repariert haben wollte.

So waren z.B. die Bremsbeläge der hinteren Bremsanlage falsch montiert, was zur Folge haben kann, dass die Bremse ausfällt oder aber im schlimmeren Fall der Bremsbelag nach innen in die Felge abkippt und damit das Hinterrad unkontrollierbar blockiert. In der Konsequenz heißt das, dass das Rad nicht verkehrssicher ist.

Die Kette war an dem Rad zwar auch verschlissen, das ist in diesem Fall jedoch nicht als sicherheitsrelevant zu beurteilen gewesen.

Die Dame wollte trotzdem nur der Platten behoben haben, obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass andere, sicherheitsrelevante Defekte wie die hintere Bremse vorliegen. Daher MUSSTE ich den Auftrag ablehnen. Sollte ich das Rad mit defekten Bremsen wieder auf die Strasse geben und es kommt deshalb zu einem Unfall, dann habe ich mitunter sogar ein strafrechtliches Problem.

Bevor man eine schlechte Rezension schreibt, hätte man sich in diesem Fall durchaus die Frage stellen können, warum ein Unternehmer einen Auftrag ablehnt. Ich hätte mit der Behebung des Plattens durchaus Geld verdienen können und habe mich aber bewusst dagegen entschieden. Safty first.

Insofern vielen Dank für die sauer Zitrone des Monats, ich mach mir ne Limo daraus.

Mit den besten Grüßen,

Marcel Auch
BikeService24

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stefismile

09.05.2014 via golocal

Endlich Jemand, der sich mit Fahrrädern wirklich auskennt, dem man sein Bike mit gutem Gewissen überlassen kann und es perfekt zurück bekommt. Es wird nur gemacht, was wirklich notwendig ist und nicht unnötig Teile erneuert. Super Service, super Beratung und für kleine Sachen kann man spontan vorbei kommen und es wird geholfen! Sehr zu empfehlen und immer schnell! Daumen hoch!!

Der Beitrag wurde zuletzt geändert am 15.05.2014 06:35

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Antwort des Inhabers

Hallo Steffi, vielen Dank für die tolle Bewertung, wir haben uns sehr darüber gefreut! Alles Gute und beste Grüße, Marcel Auch Velokrat

Vom Inhaber von Velokrat, am 27.06.2022

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Velokrat - Marcel Auch

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