Mein Besuch im BAUHAUS Neuss war alles andere als zufriedenstellend und wird definitiv der letzte gewesen sein! Hier habe ich gelernt, wie man sich an der Kasse korrekt positioniert und dass es möglich ist, bereits benutztes Holz und Wasserwaagen mit Betonresten und Filz zu erwerben. Doch das waren nicht die einzigen Überraschungen. An drei Schaltern wartete ich vergeblich auf einen Mitarbeiter und musste eine beträchtliche Zeit verbringen, bevor ich bedient wurde.
Es war offensichtlich,... weiterlesen
dass das Personal nicht immer genau wusste, was sie taten. Ich wurde darauf hingewiesen, dass ich selbst die Verantwortung dafür tragen sollte, ob die Ware, die ich kaufen möchte, vollständig vorhanden ist. "Das müssen Sie vorher und online machen, kann ich nicht für Sie tun" – das war die Antwort, die ich erhielt. Solch eine Haltung gegenüber Kunden scheint mir unangemessen.
Im Drive-in habe ich wohl die desinteressiertesten und unglücklichsten Mitarbeiterinnen erlebt, die ich je gesehen habe. Nachdem ich selbstständig, und ohne Hilfe eines Angestellten, meinen Kofferraum mit etwa 400 Kilo Steinen beladen hatte, war ich kurz davor, die gesamte Ware sofort wieder zurückzugeben.
Andere Baumärkte wie OBI scheinen die Bedeutung von Kundenzufriedenheit zu verstehen und bieten einen freundlichen und hilfsbereiten Service. Im Vergleich dazu scheint das BAUHAUS in Neuss Lichtjahre entfernt zu sein. Daher mein Fazit: Danke für nichts.[verkleinern]
