Im Februar habe ich mir in dieser Leipziger Filiale eine Eckgarnitur gekauft. Dabei wurde ich sehr gut beraten und man hat sich auch viel Zeit genommen. Da ich im Erzgebirge wohne, wurde die Lieferung über die Chemnitzer Filiale vereinbart. Der Liefertermin wurde eingehalten und die Absprachen erfolgten telefonisch sehr zufriedenstellend. Das Dilemma begann allerdings am Tag der Lieferung, als die Speditionsfirma mit 2 riesigen Paketen und 3 Mitarbeitern vor meiner Tür stand und sich nicht in... weiterlesen
der Lage sah, diese in den 1. Stock zu transportieren. Es wurde mir geraten, falls ich nicht selbst irgendwie in der Lage bin, das Problem zu lösen, mich noch einmal bei Multipolster zu melden und gegen gewaltige Mehrkosten einen Schrägaufzug zu bestellen, der das Ganze dann durch das Fenster in die Wohnung bringt.
Eine Umzugsfirma aus meiner Gegend, ebenfalls mit 3 Mitarbeitern, hat das Sofa dann am Nachmittag völlig problemlos über die Treppe in meine Wohnung geschafft.
Mit gutem Service von Seiten Multipolsters hat das wenig zu tun. Vielleicht sollte mal überdacht werden, ob es sinnvoll ist, die Sofas so zu konzipieren, dass sie kaum zerlegbar sind und nur in Paketen zu Übergrößen und Übergewicht versand werden oder ob man mit Speditionen zusammenarbeitet deren Personal auch den an sie gestellten Anforderungen gerecht wird.[verkleinern]