Schlechter Kundenservice, bei Problemen unerreichbar. Versprochene Rückrufe vergebens. Kein Wunder für mich, dass vor Ort nur getestet, daraufhin online gekauft wird. Sehr schlechter Laden.
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Schlechter Kundenservice, bei Problemen unerreichbar. Versprochene Rückrufe vergebens. Kein Wunder für mich, dass vor Ort nur getestet, daraufhin online gekauft wird. Sehr schlechter Laden.
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Bei einer Fahrradtour riss mir gestern leider die Kette. Da dies nicht weit von Zweirad Feld entfernt passierte (wo ich das Rad vor zwei Jahren gekauft und anlässlich einer Wartung im Februar auch die Kette erneuert worden war) fuhr ich dort hin.
Bei der Reparaturannahme bat ich den Mitarbeiter wegen der gerissenen Kette um Hilfe, worauf er mich nach der Auftragsnummer fragte (als ob man einen Kettenriss im Vorfeld plant und sich einen Auftrag reserviert). Ich informierte ihn, dass ich keine... weiterlesen
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Angebot riesig, Service unterirdisch
Im Laufe der Jahre haben wir 5-6 Räder dort gekauft.
Nun ging es um ein Mountainbike für den Enkel!
3 verschiedene Verkäufer, da einer immer wieder weg ging!
Nach 1-2 Stunden und wieder 2 Verkäufern weiter endlich ein Rad nebst Zubehör gekauft und bezahlt.
1x umsonst hin gefahren, da Fahrrad nicht fertig montiert.
Fehlender Ständer( hinzugekauft) sollte noch bezahlt oder selber montiert werden…., etc., etc.
Eigentlich unterstützen wir die ansässigen Händler sehr gerne, hier kaufen wir nie wieder!!!
Aussuchen okay und dann bequem im Internet bestellen und liefern lassen.
Tut mir leid, aber der Laden ist selber schuld!!!
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Ich habe im November 2022 bei Fahrrad XXL Feld ein Fahrrad erworben, aber leider war diese Erfahrung alles andere als zufriedenstellend. Ich muss zugeben, dass ich mich zutiefst enttäuscht fühle und auf jeden Fall keinen weiteren Kauf in diesem Geschäft in Betracht ziehen würde.
Der Hauptgrund für meine Unzufriedenheit war die erhebliche Wartezeit, um einen Termin in der Werkstatt zu vereinbaren. Dieses Problem war für mich sehr nervenaufreibend. Aber noch frustrierender war, dass man mir... weiterlesen
Mein Besuch bei Fahrrad XXL Feld hat leider eine tiefe Enttäuschung hinterlassen. Meine Vorfreude auf die beiden neu erworbenen Fahrräder im Wert von 7000 Euro, die angeblich zur Abholung bereitstanden, wurde auf brutale Weise zerstört.
Anstatt mit einem breiten Grinsen und meinen neuen Rädern nach Hause zu fahren, erlebte ich ein völliges Durcheinander und mangelnde Organisation. Es gab Unklarheiten über die vorliegenden Aufträge und die genauen Räder, die uns gehörten. Nach einigem Hin... weiterlesen
Am 27.01.24 ein Fahrrad für 5.500,00 Euro gekauft. Neu natürlich. Da die teure Fox Factory Sattelstütze klemmte, wurde das Fahrrad dort gelassen. Es sollte bis Freitag den 02.02.204 repariert werden. Bei der Abholung klemmte die Stütze immer noch. es wurde heruntergeredet. Der dritte Mechaniker welcher kam meinte, es wäre ja auch ein gebraucht Fahrrad. Das wollte ich nicht glauben da ich ja ein neues gekauft hatte. So stand es auch auf dem Zettel und in der Rechnung. Ein weiterer Mechaniker... weiterlesen
Ich weiß nur eins...Beim Fahrrad verkaufen sind sie Spitze, aber alles was danach kommt ist unterste Schublade. Fahrrad für 4000 € gekauft dazu noch Teile wie Schloss,Pedale, Griffe usw. Habe auch ein Giant Ride Control Ergo2 Display dazu gekauft und sollte bis Abholung montiert werden. Nichts ist passiert,Display habe ich dann so mitgenommen um selber zu Montieren aber da hat XXL Feld mit falsche Teile geliefert. Jetzt muss ich versuchen das richtige zu bekommen was zusammen passt. Dann wollte... weiterlesen
Super Abwicklung im Bereich Garantie Ein Dank an Frank Bouß und D. Rademacher.
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Sollten mein E-bike mit Motorschaden beurteilen und wenn Rep.zu truet würde ich ein neues kaufen Antwort Rep. Auftrag am 28.2.2024 da hab ich lange ein neues Fahrrad und brauche nicht 4 Mon. auf Trrmin warten bei xxl muss man schon 2 Mon. vor dem Kauf Termin für die erste Inspektion machen nein Danke
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Falsche Beratung bei Ersatzteil, Umtausch nur gegen Gutschein, auch wenn man gar nicht aus der Gegend kommt, unfreundliche Kassierein, die erklärt, man hätte vor dem Kauf den Kassenbon studieren müssen, dabei dachte ich, man müsse gegenüber dem Online Handel den Einzelhandel unterstützen. Mit dem Gutschein kann ich nichts anfangen, da Geschäft zu weit weg: Zweirad Feld nie wieder
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Hatte einen Displayschaden an meinem Flyer Klapprad. Mußte ein wenig telefonieren um die extrem lange Reparaturzeit zu umgehen. Alles wunderbar erledigt vor allem ist mir der Mitarbeiter an der Reparatur-Annahme (Herr Beissel)als sehr zugewandt und freundlich aufgefallen!
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Verkauf Top !
Service ein Flop !!!
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Nie wieder Fahrrad XXL Feld!!!
Wir haben uns zwei Fahrräder im Wert von je 2.500 € + Zubehör für ca. 800 € gekauft.
Bei der Abholung ging es schon los.
- Eins war nicht montiert.
- Dann war das ausgesuchte Zubehör nicht verbaut und keiner wusste was davon.
- Mussten alles neu im Laden aussuchen und dann selber zu Hause montieren, da wir nun mal Jobs haben und nicht stundenlang auf eine Sache warten können die normalerweise 30 min. dauern soll.
- In der Zeit konnten wir einen anderen... weiterlesen
Die große Ausstellung hatte mich "leider" beeinflusst und ich habe ein Markenrad erworben, immerhin Riese + Müller... Für die Erstinspektion wurde mir ein Termin erst 6! Monate später angeboten, bei dem die defekte Nabe, auf die ich schon am Telefon nach wenigen Wochen hingewiesen hatte, nicht lokalisiert wurde. Ich bin jetzt doch wieder zu einem anderen Händler gegangen, die Gewährleistung war inzwischen abgelaufen, der Defekt wurde aber festgestellt. Jetzt wird es ein 300,- € teures neues Hinterrad.
FÜR MICH:
NIE WIEDER ZU FELD!
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Wir haben ein vorrätiges Rad zur Probefahrt reserviert und wollten dieses auch direkt mitnehmen. Gem. Website 1.099 €, zzgl. Versandkosten bei Online-Bestellung und bei Verfügbarkeit in Sankt Augustin.
An der Kasse wurden wir dann mit einem um 50 € höheren Preis konfrontiert, den wir verständlicherweise hinterfragt haben. Darauf wurden wir in unfreundlichem Ton darauf hingewiesen, wir müssten das mit dem Verkäufer klären.
Der erklärte uns dann, zu den 1.099 kämen ja noch die Versandkosten... weiterlesen