Behörden unterliegen einem ständigen Wandel. So stellt es sich mir als steuerpflichtigem Bürger jedenfalls dar.
Steuererklärungen richtete ich in den vergangenen 30 Jahren, seit die DDR durch die Bundesrepublik Deutschland "übernommen"wurde , bei gleichem Wohnort mittlerweile an 4 unterschiedliche Standorte.
Das kommt durch Gebietsreformen, Landkreisverschmelzungen, Zusammenlegung von Orten zustande.
Die Anzahl an Dienststellen der Finanzverwaltung wurde in diesen 30 Jahren erheblich... weiterlesen
verringert.
Zentralisierung anstatt Zersplitterung. Da mag vielleicht die Bürgernähe durch längere Anfahrtswege etwas leiden, aber seien wir doch mal ehrlich: Wie oft im Jahr muss man persönlich im Finanzamt vorsprechen ?
Bei mir ist der letzte direkte Besuch länger als 10 Jahre her.
Alles, was außerhalb der vorgegebenen Formulare noch geklärt werden muss, kann in den allermeisten Fällen telefonisch oder online geklärt werden.
Und so vergebe ich gern 5 grüne Sterne an das Finanzamt Zwickau.
Hier werden die Steuererklärungen ( jednefalls bisher und für meine Person ) in angemessener Zeit und fehlerfrei bearbeitet. Steuerzahlungen werden termigerecht abgebucht.
Rückerstattungen erfolgen teils schon vor der Fälligkeit !
Für Anfragen sind auf der Homepage alle Ressorts mit jeweils eigener Durchwahlnummer angeführt, so hat man immer gleich den richtigen Ansprechpartner und kein anonymes Call-Center an der Strippe.
Ich erlebte bei den Anrufen stets freundliche Mitarbeiter, die sich um das jeweilige Anliegen bemühten und eigentlich fast immer sofort eine passende Antwort auf die Frage hatten.
Auch wenn das Finanzamt sicher nicht zu den Lieblingsorten des Steuerbürgers zählt, hier in Zwickau wird man korrekt behandelt und muss keine Angst vor dem Amtsschimmel haben :-)[verkleinern]
