Definitiv Vorsicht geboten!
Bei mir wurden während der Laufzeit eingereichte Rechnungen nicht bezahlt und meine Hündin mit der Unterstellung, sie sei bei Vertragsabschluss chronisch krank gewesen, aus der Versicherung geworfen. Der Vertrag (Premiumschutz) wurde angefochten, die ausgezahlten Leistungen zurückgefordert und mir arglistige Täuschung unterstellt, obwohl mein Tierarzt bestätigen konnte, dass mein Hund bei Vertragsabschluss NICHT chronisch krank war, sondern lediglich der Verdacht... weiterlesen
auf eine Futterunverträglichkeit bestand.
Kontaktaufnahmen meinerseits und auch der daraufhin hinzugezogenen Rechtsanwältin wurden konsequent ignoriert und gesetzte Fristen einfach ausgesessen.
Nun läuft das Ombudsmannverfahren (Beschwerdeverfahren) und nachdem endlich eine Stellungnahme erfolgte, wurden schlichtweg Tatsachen und Jahreszahlen verdreht und weiterhin an der Vertragsaufhebung festgehalten.
So etwas habe ich wirklich noch nie erlebt und bin unglaublich schockiert über derartige Machenschaften eines solch großen Unternehmens.
Ich habe meine (nicht unerheblichen) Beiträge stets fristgerecht bezahlt, nur einen Teil erstattet bekommen (der anschließend sogar zurückgefordert wurde) , hohe Rechtsanwaltskosten, die sich bislang nicht auszahlten und nun bleibt mir nur noch ein Gerichtsverfahren, da die Barmenia zu keinerlei Entgegenkommen bereit ist.
Von dem damit verbundenen Ärger, dem Gefühl der Machtlosigkeit und dem ganzen Bürokratieaufwand einmal abgesehen empfinde ich es einfach als bodenlose Frechheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird!
Fazit:
Finger weg von dieser Versicherung, wer sich sehr viel Ärger und horrende Kosten ersparen will.
Kundenservice, Fairness und Kulanz Fehlanzeige. Meine Meinung....
Ich bin maßlos enttäuscht und würde hier nie wieder eine Versicherung abschließen.[verkleinern]
