Ich denke, der Franz hat wohl die größte Auswahl im Gebiet WI/MZ, deswegen habe ich dieses Geschäft ausgesucht für ein EMTB Fully.
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Bewertungen zu Fahrrad-XXL Franz
Trotz Besuch unter der Woche fand sich niemand der mich bzgl. eines MTB (innerhalb einer halben Stunde Wartezeit ) beraten wollte/konnte. Mein Rennrad wartet und dort seit 3 Wochen auf die Fertigstellung der Reparatur. Obwohl nur ein ein Ersatzeil angebracht werden muß ist man unfähig dies zu erledigen. Trotz 5 maligen Anrufs keine Reaktion. Nie wieder
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Hatte einen gebrochen Gepäckträger am neuen e - bike.
Bilder, Schadensbeschreibung und Rechnung hingemailt.
Gepäckträger wurde bestellt, bekam eine Info, neues Teil ist da.
Abgeholt, angebaut, passt, alles super.
Toller Service, weiter so.
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Habe dort mein MB zur Inspektion abgegeben. Nach das 2 Wochen keine Reaktion. Wollte dann das Fahrrad wieder zurückholen und musste über 1 Stunde warten.
Katastrophale Organisation. Die sehen mich nie mehr.
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Ich habe zum ersten Mal den Reparatur-Service in Anspruch genommen und bin enttäuscht. Serviceleistung gleich Null. Im einzelnen:
1. Ich brachte mein Fahrrad zur Wartung und Reparatur. Da war die Annahme zuversichtlich. Der Mitarbeiter wirkte freundlich und kompetent.
2. Fahrrad war bereits 1 Woche bei der Reparatur. Ich rief an und fragte nach. Mir gab man an, dass Fahrrad ist nicht fertig, weil noch was bestellt und ich werde angerufen, Wenn es fertig wird.
3. Nun sind weitere 3 Wochen... weiterlesen
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Keine Beratung wenn man nicht tausende Euros investieren will sondern ein normales Rad will. Selbst wenn man verschiedene Mitarbeiter um Hilfe bittet, bekommt man nur Auskunft man solle einfach selbst schauen und Probe fahren. Keine Auskunft zu Unterschieden und Co. Zu all dem kann man sich dann noch die Räder alleine herunter heben oder aus den engen Buchten friemeln. Was hat das mit Beratung zu tun? Wenn man hier keine Motivation hat auch normale Kunden zu bedienen haben die es nicht verdient das man hier überhaupt etwas kauft. Danke Fahrrad Franz für euren überragenden Service! Werde ich sicherlich mit meinen Bekannten teilen.
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Einmal und nie wieder !
Am 26.01.2018 ein Fahrrad für unseren Sohn im Wert von EUR 600,- gekauft.
Bei der ersten großen Tour das re. Pedal samt Gewinde aus der Kurbel gebrochen. Auf meinen Vorschlag man solle mir die Teile zum Selbsteinbau schicken wurde nicht eingegangen. Statt dessen müssen wir das Fahrrad bringen ca. 35km einfach und an einem anderen Termin wieder 70km abholen. Die Begründung der Serviceabteilung war: " Da sie sich für einen Kauf in unserer Filiale entschieden haben müssen sie das hinnehmen. Der Service ist grottenschlecht, das kann jeder Onlineversand um Klassen besser und günstiger. Diesen Laden werden wir nur noch zur Reklamationsabwicklung betreten.
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Ich hatte ein Fahrrad online gekauft und schnell bekommen aber das falsche ich habe eine E-Mail an Fahrrad XXL geschrieben und Zeit 5 Tage immer noch keine Antwort
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LEBENSGEFÄHRLICH!
Kaputten Schlauch verkauft und nicht zurück genommen! Musste einen neuen KAUFEN!!
Bei dessen Installation in das Vorderrad wurde der Schnellspanner falsch platziert - Das Rad löste sich beim Fahren! Ich hatte nur deshalb keinen lebensgefährlichen Unfall, weil ich zufällig nicht über einen Hubbel gefahren bin... Beim Anheben meines Fahrrads ist das Vorderrad einfach lose umgekippt!!!
Das soll ein Fachmann gewesen sein?! Das war wirklich lebensgefährlich!
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Heute haben wir für unseren Sohn ein neues Fahrrad gekauft. Wie alle seine Fahrräder bei Fahrrad Franz. Wie bei allen unseren Besuchen würden wir sehr kompetent beraten. Der Berater hat sich sehr viel Mühe gegeben und Zeit investiert.
Wir kommen wieder und haben ein Fahrrad mit sehr guten Gefühl gekauft.
Beim Transport wurden leider beide Fahrräder beschädigt.Nach Rücksprache erfolgte in recht kurzer Zeit ein Austausch der beschädigten Teile. Hierzu ist festzustellen,dass die Geschäftsleitung engagiert, freundlich und die mit dem Umtausch beauftragten Mitarbeiter freundlich und zur vollsten Zufriedenheit
tätig waren. Gerne werde ich den Service wieder in Anspruch nehmen und als Kunde dieses Unternehmen weiter empfehlen
Seit 2 Jahren Kunde m. Kauf und Reparaturen. Stets prompte Bedienung und Beratung. Meist konnte ich auf die Reparatur warten. Kleinigkeiten wurden nicht berechnet - Reklamationen beim e-bike ohne Diskussionen sofort und kostenlos beseitigt. Ich kann den Shop rückhaltslos weiterempfehlen.
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War heute mit meiner Frau und Lilly bei Fahrrad-Franz in Mainz. Wir wollten für Lilly (wird Ende September 3 Jahre alt) einen Fahrrad-Helm kaufen und uns hierzu beraten lassen.
Eine Frau, Mitte 40, mit zerrissenen Jeans und einem Gesichtsausdruck "Ich habe heute gar keinen Bock, jemanden zu beraten" hat uns dann "bedient"!
-> Katastophe!
Unsere Frage nach Testergebnissen von Stiftung Warentest oder TÜV wurde beantwortet -> Wir haben keine getesteten Helme für Kinder!!!
Die Frage nach... weiterlesen
Ich war am 8.9.16 mit meinem Vater in dem riesen Store und natürlich auf Fahrradsuche. Der beratende Mitarbeiter war wirklich einsame Spitze!!Wir wren wirklich beide begeistert, zum einen über die Ehrlichkeit der Verkäufers sowie auch seine Empfehlung. Genau so sollte es sein! Ich wollte mir eigentlich ein Holland Rad zulegen, der Verkäufer hatte allerdings so treffende Argumente dagegen und hat mich als "Rad Typ" sofort richtig eingeschätzt und mich zu den passenden Rädern geführt. Leider... weiterlesen
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Der Verkauf war freundlich und sehr kompetent, dann aber nachdem der Akku unseres eBikes defekt zu sein schien, lernten wir die andere Seite von FRANZ, den Service, kennen.
Nachdem wir eine halbe Stunde in der Schlange warteten, kamen wir endlich zum Servicedesk, dort hörte man sich unser Anliegen an und teilte uns mit, dass der (heute einzige) Experte für Akkus grade in einem Reklamationsgespräch sei, aber danach zu uns käme. Eine weitere halbe Stunde später kam dieser Experte dann, sichtlich... weiterlesen
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Liebe Leser,
ich habe vor gut einem Monat mein Fahrrad bei Fahrrad XXL "Franz" in Mülheim-Kärlich zur Inspektion abgegeben und habe bei der Abgabe Preise im Bereich von 30 bis 40 Euro für die Inspektion gehört.
Zusätzlich hieß es, dass ich über alle zusätzlichen Reparaturkosten telefonisch informiert werde, bevor diese durchgeführt werden.
Nachdem ich meinen Abholschein entgegennahm, fiel mir gleich auf, dass der Abholtermin das Datum des entsprechenden Tages war.
Ich informierte die... weiterlesen
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Ich kam mit einem ganz konkreten Anliegen zu Fahrrad-Franz: um einen Kindersitz zu kaufen. Nach zwei Besuchen (mit und ohne Fahrrad) musste ich unvollendeter Dinge wieder gehen und bin deshalb total frustriert.
Der Laden ist leider gar nicht zu empfehlen: 1. wartet man extrem lange, bis es überhaupt zu einer Beratung kommt, niemand scheint zuständig 2. hatte ich den Eindruck, dass nur ungern und unter viel Zeitdruck beraten wird, obwohl wir wochentags am frühen Nachmittag da waren 3. sind die... weiterlesen
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Ich War da um meine felge zu reparieren aber es War keine Annahme weil sie zu viel zu tun hätten . Doch er sagte ok wir gucken mal ob es überhaupt zu reparieren geht . Ich muss dazu sagen Mantel und Schlauch waren noch in Ordnung. Sie haben dann so extrem den Reifen aufgepumpt das er geplatzt ist . Sie sagten dann Sie würden das wieder machen , haben sie auch nur ich sollte dann den Schaden bezahlen. Ich hab gemeint ich hör nicht richtig. Ich werde diesen laden in mainz mombach NIE MEHR BETRETEN . Sowas geht garnicht , die machen es kaputt und ich soll es zahlen ....
Ich habe zwei E-Bikes der Marke Flyer erworben, die dann auch zwei Tage später geliefert wurden. Beim Transport wurden leider beide Fahrräder beschädigt.Nach Rücksprache erfolgte in recht kurzer Zeit ein Austausch der beschädigten Teile. Hierzu ist festzustellen,dass die Geschäftsleitung engagiert, freundlich und die mit dem Umtausch beauftragten Mitarbeiter freundlich und zur vollsten Zufriedenheit
tätig waren. Gerne werde ich den Service wieder in Anspruch nehmen und als Kunde dieses Unternehmen weiter empfehlen.Negativ ist zu vermerken, dass die Zahlung des recht großen Betrages nur mit Schwierigkeiten per Kreditkarte möglich war
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4 anläufe wegen eines(!) Ersatzteils (3 Gang Nabe Drehgriff Stormwy Archer)
1. Runde: haben wir normal auf Lager - Sammelbestellung geht raus - dürfte Freitag da sein. Der Montag drauf war nichts da und auch keine "Sammel-"-Bestellung raus.
2. Versuch: Bestellung auf meinen Namen. Versprochene Rückmeldung bleibt aus. Besuch eine Woche später erfolglos - Bestellung wie Lieferung nicht auffindbar. --> Kompliment!!
3. Versuch - ongoing. am 10.11 Teil erneut bestellt - versprochene Rückmeldung bleibt erneut aus, nach Rückruf vorraussichtlicher Liefertermin 27.11. Warten wir´s ab....
Kompliment - garnicht so leicht alles falsch zu machen - Franz XXL schafft´s! ;-)
Im Service ist Fahrrad Franz in Mainz eine absolute Zumutung. Ich hatte dort ein Scott Sportster wegen einer Rückrufaktion zur Reparatur. Ich habe extra das von Scott mitgelieferte Schreiben ausgehändigt, auf dem exakt stand, an wen man sich bei Scott wenden solle.
Nach 2 Wochen erlaubte ich mir mal nach dem Status meiner Reparatur zu fragen. Die pampige Antwort: "wir konnten bei Scott noch niemanden erreichen". Eine weitere Woche später ähnliches Spiel. Die Beschaffung der Teile sei im ersten... weiterlesen
Diesen Laden würde ich niemals empfehlen. Die Werktstatt bekommt einfach nichts gebacken. War schon zig mal dort und jedesmal nur Ärger gehabt. Werde zusehen mein Rad zu verkaufen und dann will ich mit diesem Verein echt nie wieder was zu tun haben....
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Ich habe sehr unterschiedliche Erfahrungen in den verschiedenen Bereichen gemacht, die ich im Folgenden schildern möchte.
1.) Verkauf
Nette Bedienung und gute Beratung, sowohl beim Fahrradkauf, als auch bei einem späteren Kauf eines Fahrradhelms. Große Auswahl. Hier gibt es nichts auszusetzen, durchaus empfehlenswert.
2.) Werkstatt-Service
Das Fahrrad wurde am 27.12.07 gekauft. Am 28.7.08 sollte eine Inspektion gemacht werden. Beim Kauf gab es einen Inspektionsgutschein für 3 Monate ab... weiterlesen
Ich habe mein Rad (mit kaputten Reifen) in Reparaturauftrag gegeben, und extra um pannensicheren Reifen gebeten. Mein Sohn hat das Rad abgeholt (Rechnungsbetrag ca 50 Euro). Natürlich kein Marathon Plus, sondern nur Marathon wurde montiert (fairerweise auch nicht in Rechnung gestellt)
2 Jahren Früher mit einem anderen Rad haben sie den Radschnellspanner (ungebeten) ausgetauscht. Wir haben erst bei einer Panne gemerkt, dass wir das Rad nicht wechseln können. Danke, liebe XXL Mainz!
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Das Geschäft liegt relativ weit ab "vom Schuss" und ist deshalb zum Glück nicht so sehr überlaufen. Mein Problem war, dass Fahrrad Franz doch sehr groß ist und man sich etwas verloren vorkommt. Wenn man sich noch nicht auskennt hilft einem zwar jemand weiter, die Antworten sind aber nicht sehr freundlich und exakt. Außerdem hatte der Laden zwar einiges im Angebot, jedoch fast ausschließlich nur die teuersten Produkte einer bestimmten Warengruppe. Ein Fahrradkorb gab es z.B. nicht unter 25€. So etwas gibt es in vielen anderen Läden deutlich billiger.
Etwas ausserhalb von Mainz lässt sich ein mega Fahrradladen finden. Hier bekommt man als Radler alles was man begehrt. Ob ein neues Fahrrad oder nur Zubehör. Dieser laden hat von billig bis teuer alles. Die Beratung ist gut, allerdings sind manchmal zu wenig Berater vor Ort. Die Fahrrad können auch direkt vor Ort probe gefahren werden. Neben der Hausmarke werden auch Fahrräder von allen möglichen Firmen verkauft. Die Preise sind je nach Marke in Ordnung.
Ich habe die anderen Bewertungen hier nicht gelesen, aber ich habe bei Fahrrad-XXL in Mombach Anfang 2009 ein Zweirad für meine bessere Hälfte gekauft. Sonderlich kompetent waren die Mitarbeiter nicht, das kann ich sagen, aber sie waren fix dabei, wenn es um die Bereitstellung eines Fahrrads unseres Interesses zu einer Probefahrt im Laden ging. Fragen beantworteten sie nach Wohlwollen, da half auch mehrmaliges Nachfragen nichts. Kleidung und Helme empfand ich als sehr teuer. Zubehör dagegen war recht günstig, ich habe noch Digitaltacho und Winterhandschuhe für insgesamt unter 20 Euro mitgenommen.
Für zielgerichtete Einkäufe ist dieser XXL-Fahrradladen in Mombach durchaus einen Besuch wert.
Das setzt aber wirklich voraus, dass man ...weiter auf Yelp
Die teilweise sehr negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen, aber das liegt wohl zu einem guten Teil daran, daß ich dort einen anderen Status habe als z.B. eine gelegentlich Cityrad fahrende Mutter, die ein Kinderfahrrad für ihren Sprößling sucht - Erklärung folgt.
Ich habe schon oft Fahrradteile und -bekleidung bei Fahrrand Franz in Mainz gekauft. Grund waren in erster Linie die große Auswahl (da hängen nicht wie bei kleinen Händler leider nur Einzelteile rum, sondern viele Modelle... weiterlesen
Fahrrad Franz Mombach
Nie wieder 'Beratungs'-/Reparaturcenter bei Fahrrad Franz in Mainz - Mombach! Ich
musste sehr lange ...weiter auf dialo.de
Nie wieder 'Beratungs'-/Reparaturcenter bei Fahrrad Franz in Mainz - Mombach! Ich musste sehr lange warten, da nur ein einziger Mitarbeiter vorne am Service war. Dieser hat mich dann auch noch einfach geduzt?! Ich das normal da?
Hilfe hab ich - als ziemlicher Fahrradlaie - dann auch nicht wirklich erhalten, da die Beschreibung meines Problems dem Mitarbeiter scheinbar zu laienhaft war?! Die Mühe, mein Problem doch noch zu verstehen, hat er sich jedoch leider auch nicht gemacht! Er wirkte sogar... weiterlesen
Heute Nachmittag war ich im Fahrrad-franz in mülheim-kährlich. Dann habe ich ganze1,5 Stunden auf eine Beratung gewartet. Kurz davor bin ich ein teures Fahrrad "Probe gefahren". Dann kommt ein Mitarbeiter zu mir. Ich dachte mir: endlich eine Beratung, aber nein, natürlich nicht. Er sagte mir: steigen sie vom Fahrrad runter, das dürfen sie nicht, das Fahrrad müssen sie kaufen!
Wer will dort denn ein Fahrrad kaufen? Nein, danke.
Wir haben 45 Minuten auf eine BERATUNG Beratung gewartet. Einige Mitarbeiter liefen ohne Plaung rum und es war einiges los. Man sagte dann zu uns , das er gleich käme...20 Minuten später noch immer nicht und die Kundin davor war schon weg... Wir sind dann mit unseren 3 Kleinkinder gegangen und werden in WI kaufen da wird SERVICE groß geschrieben im gegensatz zu FRANZ in Mombach... Kann ich beim besten willen nicht empfehlen.
Große Auswahl, hier bekommt man fast alles was fürn Fahrrad erforderlich ist...
Für die verschiedensten Fahrradtypen steht viel Zubehör zur auswahl...
Kundenfreundliche und Hilfsreiche beratung....
Preise sind auch okay...
Wer wert auf große Auswahl legt, ist bei Fahrrad Franz in Mainz, der mittlerweile sogar mit dem Schriftzug XXL versehen wurde, genau richtig.
Aber nicht nur die Auswahl an Fahrrädern alller Klassen und Preiskategorien, vom Kinderdreirat, über E-Bikes bis zum Semi-Profi-Rennrad, natürlich nicht die immense Anzahl von Mountainbikes vergessend, begeistert.
Genauso gross wird Kundenfreundlichkeit und kompetente Beratung geschrieben, zumindest wenn man erst einmal einen der vielbeschäftigten... weiterlesen
Es steht außer Frage das die Qualität der hier zum Verkauf stehenden Räder, im weiteren, Raum Mainz, unschlagbar ist. Jedes Fahrrad das durch mich oder Bekannte jemals von hier erworben wurde hatte immer Jahre lang ausgehalten und wies nie größere Probleme auf. Ob im Regen oder Schnee, sie können sich getrost auf ihr Rad verlassen. Jedenfalls muss man dem hinzugügen das die Preise sehr hoch angesiedelt sind, sie müssten also dazu bereit sein um eine beträchtliche Summe auszugeben um ein Rad zu... weiterlesen
Fahrrad Franz ist meiner Ansicht nach klar der beste Fahrradhändler in Mainz. Und das liegt sicher nicht nur an der enormen Auswahl, in der wirklich jeder das passende Rad finden müsste. Auch der Service der Mitarbeiter hilft immer weiter, die Qualität ist ebenfalls super!
Wer nicht gleich ein neues Bike erwerben möchte, für den gibt es auch allerlei Zubehör zur Reperatur oder zur Erweiterung seines Traumfahrrads! Perfekter Laden für alle Fahrradliebhaber und auch für jene, die sich ein neues Zweirad zulegen wollen!
Der beste Fahrradladen im Rhein-Main-Gebiet. Riesige Auswahl zu günstigen Preisen. Da lohnt sich auch die längere Anfahrt von Wiesbaden. Es gibt Cityräder, Rennräder, Trekkingräder, BMX-Räder und Mountainbikes in sehr großer Auswahl und es sind immer genügend Verkäufer vorhanden, die einen beraten. Außerdem gibt es sehr viel Zubehör.
Seit ich denken kann, kaufe ich meine Fahrräder bei Fahrrad Franz,
und ich konnte mich noch nie beklagen!
Ich finde es klasse, dass man direkt im Verkaufraum die Bikes testen kann.
Es gibt eine riesige Auswahl und alles in allen Größen, sodass man
immer fündig wird. Die Beratung ist sehr gut, d.h.. z.B. dass die Verkäufer
einem nur das, was man auch wirklich braucht verkaufen und nicht
Versuche unternehmen zusätzliche Artikel loszuwerden.
Bei Schäden oder ähnlichem kann man sein Rad direkt... weiterlesen
Der beste Fahrradladen in Mainz. Da ich ein fahrrad gescuht habe bin ich zu Fahrrad Franz gegangen. Die Auswahl ist dort sehr groß und sie haben auch alles mögliche für das Fahrrad , also Zubehör. Die Bedienung ist echt top und weiß eigentlich immer Bescheid .Ich denke man sollte sagen dass man hier richtig gut bedient wird. Die Preise sind auch ganz ok. Wenn man im Angeobt kauft kann man sogar ein richtig guten Preis bezahlen. So war es bei uns. Besonders hier ist dass es für jeden Preis ein Fahrrad gibt. WEnn man etwas mehr ausgeben möchte , dann ist man hier richtig. Aber auch wenn man nicht so viel ausgeben möchte.
die besten fahrräder gibt es bei fahrrad franz. ich selber habe ein fahrrad von fahrrad franz. die fahrräder haben eine gute qualität. ich würde es jedem empfehlen. manche fahrräder sind zwar zu teuer aber dafür sehr gut . 5 punkte
Oh ja Farrad Franz. Eine der größten Fahrradladenketten die ich überhaupt kenne! Bei Fahrrad Franz bekommt man alle arten von Farrädern : Rennräder, Trekkingräder, BMX, Mountainbikes,
Dirtbikes und was es sonst noch so an Rädern gibt. Die Beratung ist sehr gut. Die einzelnen Fahrräder und auch das Fahrradzubehör sind Qualitätsmarken. Die Preise sind jedoch dafür ziemlich hoch. Deshalb gibt es von mir 4 sterne
Wer in Mainz lebt muss Fahrrad Franz kennen und mindestens schon einmal da gewesen sein. Denn dort gibt es so viele Fahrräder und Fahrradzubehör so viel habe ich noch nie gesehen. Dieser Laden ist riesengroß man kann ihn nicht verfehlen. Genügend Parkplatzmöglichkeiten gibt es auch. meine Fahrräder kaufe ich nur bei Fahrrad Franz weil ich mir sicher bin das Qualität und Design immer üblich ist. Die Fahrräder sind sehr günstig im Vergleich zu anderen Fahrradläden.
Fahrrad Franz , was sonst? Das Fahrradgeschäft schlechthin in der Gegend hier. Ich habe noch nie ein größeres Fahrradgeschäft gesehen. Hier gibt es alles. ALLES. Das Geschäft ist ziemlich groß und es gibt deswegen Fahrräder für alle möglichen Zwecke für jeden möglichen Preis. Ist man auf der Suche nach einem preiswerten Fahrrad, wird man hier was finden, genauso wie ein Highend-Bike. Die Beratung ist sehr gut und wird nur von ausgebildetem Personal durchgeführt (das merkt man). Besser geht es eigentlich kaum. Die Lage ist auch ganz ok.