Wir werden diesen Laden nie wieder betreten. Wir wollen ein Umbauset für das Kinderbett (große und teure Marke) kaufen. Wir waren deswegen insgesamt 3x vor Ort. Jedes Mal wurde mit demselben Verkäufer Detail genau mit Bilderbeschreibung besprochen was wir dazu benötigen.
Beim 3. Termin wurden wir vom Verkäufer ziemlich unfreundlich verabschiedet da er plötzlich eine Bekannte erblickt hat und da waren wir dann nicht mehr wichtig.
Nun, die Teile wurden Bestellt und natürlich war das ganze... weiterlesen
nach der 3! Monatigen Lieferung NICHT komplett.
Der Verkäufer hat uns bei diesen 3 Terminen, nicht einmal richtig zugehört. Er hat viel zu wenig Material bestellt.
Als wir dann das ganze zurück geben wollten, stellte der Verkäufer sofort auf stur und sagte wortwörtlich: Sie haben nicht das Recht dazu, die Ware zurückzugeben.
So etwas sagt man nicht zu einem Kunden!!!
Nach ewigem hin und her, ist es nun so, das wir auf falsch Bestellter Ware sitzen, diese nicht zurückgeben können. Obwohl der Fehler beim Verkäufer liegt!
Kundenfreundlichkeit geht definitiv anders.
Es wurde zu keinem Zeitpunkt nach einer lösung gesucht. Der Verkäufer könnte ja sonst seine Provision verlieren.
Außerdem, unterstellt uns der Verkäufer, das wir lügen. (Er kann sich ja nicht mehr an die 3 Termine erinnern) so etwas geht halt gar nicht!
Schlussendlich, sind 500 Euro wohl wichtiger als ein Kunde der Jahrelang Treue gezeigt und einige Tausend Euro liegengelassen hat.[verkleinern]